七个问题透视百度智慧商业平台

在直达号之后,百度在9月24日又发布了面向企业的智慧商业平台,基于百度大数据和LBS产品,面向房地产企业、商业地产、餐饮、医疗机构、政府公共机构(图书馆、机场等)、金融机构、快递行业等行业,帮助企业智能化地服务用户、业务决策、洞察用户和精准营销。“智慧商业平台”与百度Inside硬件平台、百度开放平台等平台本质一样,均是整合内部优质资源,面向行业提供一揽子方案,不过,“智慧商业平台”更加庞大宏伟。

1、企业可以用“智慧商业平台”做什么?

智慧商业平台通过提供商业智能让生意更加好做,其整合LBS室内外定位能力、海量用户需求数据以及百度大数据技术,帮助企业实现更好的对内、对外的信息化。LBS能力帮助企业更好地追踪客流和物流,大数据技术让普通企业对掌握的数据以及百度的一些公共数据结合起来利用。

有了百度智慧商业平台,万科地产可以面向业主提供精准的车库寻车服务,大型商场可以提供更好的室内导航服务,卖家可以追踪用户精准营销,广发银行可进行高效的客流分析和选点规划,圆通快递则可以进行包裹的自动分拣和车队的路线优化规划……

2、“智慧商业平台”是李彦宏看好的企业软件吗?

“智慧商业平台”核心是在帮助企业更好地信息化,对内做到智能决策,对外做到精准营销和精细服务。虽然这些并不是企业软件的全部内容,但它们却是企业信息化在做的事情,传统意义上是软件开发商或者企业的信息化部门来帮助企业实现这些信息化。“百度智慧商业平台”是不是一种企业软件呢?答案是否定的。“百度智慧商业平台”是集合数据和技术的基础设施,百度预测、百度大数据引擎、百度司南、百度推荐、百度黄金眼等大数据产品被整合进去,鹰眼、慧眼等LBS产品被整合进去,一起提供给商家,结合企业自身情况落地还是要靠软件开发商。不过,百度智慧商业平台会让百度在企业信息化和传统产业升级的过程中找到自己的位置。

3、“智慧商业平台”与百度直达号关系?

百度世界大会上“直达号”被隆重推出,这个战略同样是面向商家的,它帮助商家以低成本的方式拥抱移动互联网,获得更多潜在用户和订单,同时将移动端的服务做得更好。“智慧商业平台”与直达号更多是一种协同关系。

“智慧商业平台”的大数据特征、应用场景特征以及使用成本和门槛,都决定了它更多的面向大中型企业,已有成功案例也是圆通、万科、广发等大公司,而直达号则是所有企业都适合。

直达号解决的是“连接”问题,帮助企业更容易发现新用户和订单,帮助用户在手机上找到服务。而“智慧商业平台”解决的则是“决策问题”:让企业做好内部决策譬如选址、车队规划、团队配置;让企业更好地洞察用户并提供更合适的产品,采取更恰当的推广方式。

直达号是一个介入即使用的平台,“智慧商业平台”则需要企业结合自身特征,利用第三方技术开发者的力量来落地,门槛会高不少。不过,智慧商业平台会帮助直达号做得更加智能。

4、“智慧商业平台”与大数据产品的关系?

不论是智慧决策还是精准营销,均需要用到百度的大数据能力。

大数据引擎帮助巨型企业譬如金融机构可以对掌握的数据进行低成本、智能化的深度挖掘;百度预测可以结合百度海量LBS数据和用户搜索数据预测世界的变化,景点、物价、疾病、交通、票房等等,这些对于商家决策的指导意义是巨大的;

百度司南则是给企业提供的“指南针”,为其提供多维度的数据挖掘产品;

百度推荐利用搜索引擎擅长的文本分析、需求分析等技术以及百度所掌握的用户画像数据,帮助企业不同产品业务与用户的精准对接;

百度黄金眼则利用部署在线下的硬件产品去追踪分析用户,了解广告效果和对用户画像;

可以看到,百度的核心商业大数据产品均在为“智慧商业平台”提供支撑,让其真正做到商业智能,辅助决策、精准营销和精细服务。

5、“智慧商业平台”与LBS产品的关系?

百度地图已是中国第一大LBS平台,PC端近乎垄断,移动端份额过半,这意味着百度拥有雄厚的LBS用户和数据基础,百度又通过入股室内定位厂商IndoorAtlas等方式加强室内定位技术的前沿布局,在未来百度在室内室外的定位能力是十分可观的。在数据维度,百度即拥有海量用户和第三方应用带来的LBS请求,也有大量的POI数据譬如商铺标注、交通路线等。

“智慧商业平台”并不是在解决纯粹的网络问题,而是现实世界中的问题,这时候基于空间的人流、物流追踪对于企业的精准营销、精细服务和消费洞察更加重要,百度LBS积累的优势得到很好的发挥。

6、“智慧商业平台”还会与哪些业务协同?

智慧商业平台在支持企业决策和营销的同时,还会与百度已布局多时的一些O2O业务协同起来,譬如百度团购,如果百度智慧商业平台告诉企业最近客流出现了损耗,上座率和翻台率不高,同时百度又通过预测和LBS业务知道附近并不缺少人流,要将这些人流转化为对应企业的客流,便可与百度团购合作,也可以到百度移动端投放电话拨打广告,整个过程百度智慧商业平台又继续追踪、交叉分析,实现闭环。

百度Dulife智能健康设备平台—智慧商业平台—医疗机构,百度交通大数据业务—智慧商业平台—快递公司,百度消费业务—智慧商业平台—金融机构,小度i耳目智能摄像头—智慧商业平台—地产和餐饮机构……不少百度业务均可以通过智慧商业平台与企业连接起来。

7、百度将从“智慧商业平台”获得什么?

一是百度智慧商业平台在帮助企业决策之后可以导入百度的其他服务,让百度所有业务在智能商业中流动起来;二是通过部署更多的智能分析业务到企业的同时,获得更多数据,让雪球越滚越大;三是面向大企业提供一些定制化的数据服务、营销服务可以获得直接受益,实际上过去百度已经与宝洁等大客户开展JBP大客户联合发展计划,提供一揽子方案并获得受益,大客户为百度带来的收入已超过整体20%,智慧商业平台或许会让这个比例进一步上升。

最后值得注意的是,尽管百度“智慧商业平台”看上去是面向企业帮助其解决信息化问题,但并不意味着百度变为一个软件公司或者方案公司。本质上百度只是做了一个通用平台以提供基础能力和独家资源,还是处于一个十分轻量级的位置,而不是陷入到行业或者企业细节中的外包模式,这应该不是百度想要的和擅长的。

SuperSofter是WeMedia早期成员。关注SuperSofter与阿超一起围观冷暖科技世界。

原文发布于微信公众号 - 罗超频道(luochaotmt)

原文发表时间:2014-09-26

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