互联网会让手机号码会消亡吗?想多了

截止4月底,三大运营商先后公布了2015年第一季度财报,财报显示三大运营商传统通信业务均受到OTT业务影响,语音和短信业务继续下滑,与之形成对比的是4G业务显著上升。随着4G发展进一步加速,手机号码是否会被微信这类OTT应用取代,成为历史?参考多方资料、经过分析之后我认为,手机号码永远不会消失,它的价值将发生巨大变化,成为O2O最大入口。

手机号码的寻址价值永远存在

手机号码是电话号码的一种,过去还有寻呼号码的存在,从字面意义来看,它帮助人们通过拨号来寻找到对应的人进行通信。在技术实现上它与设备绑定在一起:固话时代一部座机对应一个号码,手机时代一张SIM卡对应到一个号码,每一张SIM卡只属于某一台手机(有一些手机可以同时拥有多张SIM卡)。因此,它的原始价值就像IP一样,即寻址。在物理层面计算机有MAC地址,手机则有IMEI号。为了便于人类识别,手机产生了通信录或电话薄,互联网则有域名网址。

从这个角度来看,就算以后人们不再需要在名片上印刷手机号码,不再需要去记录被人的手机号码,但手机号码依然有存在的必要,它是手机在网络的身份号,由运营商分配和管理。IMEI号则是手机一出厂就有的本地ID,与网络并无关系,要接入网路必须要有运营商所分配的唯一标识。这个标识有可能对用户透明,但是它必须存在。

或许这是为什么国内互联网巨头纷纷押下重注做号码管理工具的原因,搜狗号码通、小米电话黄页、360号码助手,诸多应用都围绕着手机号码这一核心进行,将号码导航做成了一门巨大的生意,它们坚信手机号码不会消失,占住这一个“大坑”。

存在感越来越弱的手机号码

早在2010年,TechCrunch就曾发布专栏文章预测电话号码即将死亡,会被Facebook为代表的社交网络干掉。这篇文章的观点是,电话号码是最古老的社交网络,它有三大弊端:1、不可控,即每个人都可以拨打你的电话,就算通过各种工具也很难彻底避免不想接听的电话;2、和设备绑定而不是和人绑定,打电话的人必须揣测哪个号码才是联系你的最好方法。3、用户体验薄弱,只能拨号通话,要完成查询航班信息这类任务体验很糟糕。

反过来看,社交应用似乎解决了三个问题:社交关系可控因而通讯可控;每个人的社交ID都很稳定;基于社交延展了丰富的移动互联网功能,体验更个性化。实际上,这些优势在微信等OTT应用上同样被体现得淋漓尽致。通过微信你只能给好友发消息,每个人都有一个常用微信号,微信除了可以发消息、语音通信还可以搜索、浏览、分享、购物、理财、游戏等等。

分析似乎并无差错。不过事实还是推翻了TechCrunch当年的预测,电话号码并未消失:拥有手机号码的并不一定拥有微信,但是拥有微信的一定拥有手机号码,因为注册微信必须通过手机号码。数据更能说明这点:目前中国手机号码户数大概有12亿,但移动互联网用户却大约只有7-8亿,微信在国内的用户数应该在6亿左右,社交只是电话号码的子集,并且人们在可见的未来依然难以离开手机号码——必须要承认的是,因为骚扰电话诸多因素的影响,固话号码的存在感已越来越弱。手机号码也有骚扰问题,在搜狗号码通等工具的帮助下,用户体验基本得到了保障,搜狗号码通等工具基于众包标记、大数据分析等技术来发现和拦截骚扰电话和垃圾短信。

为什么手机号码会“永生”?

传统的只是满足人们拨打电话寻找某个人的“电话号码”,已经消失了,最典型的就是固定电话号码,我们要记录它、使用它的机会已经越来越少。不过,手机号码却会永生,在新的通信时代它有以下核心价值:

1、实时通信方式。微信找不到人时,我们会试着打电话,电话在所有手机系统中仍是优先级最高的应用,它可以中断用户在手机进行的一切任务,比如看视频时电话响起视频就不能看了。同时在一些信号恶劣的地方比如高铁上,没有数据网络却有通信信号,只能接到电话。电话是目前最为“实时、独占、高效”的语音通话方式。这也是为什么所有企业都还会留电话的原因,可能是400可能是固话也可能是手机号码,但一定会有,通过手机号码找人依然最为有效。

2、商业信息载体。TechCrunch认为电话号码不可控,因为任何人都可以与一个号码联系,这反过来却说明它有一定商业价值,比如可以做短信推荐、做电话推销,虽然过度的商业利用会干扰用户生活,但是有时后精准有效的推荐反而可以给用户带来价值。通讯录管理工具解决了垃圾短信和骚扰电话的痛点,它们制止了手机号码的商业价值被滥用。

3、基础账号体系。互联网企业尤其是社交应用,都在努力建立自己的账号体系。腾讯的QQ和微信,新浪微博,阿里的支付宝,百度贴吧,网易邮箱,这些账号体系最终都会统一回归到手机号码,它们中的一些必须要有手机号码才可以注册,还有一些则是将安全认证这类涉及到个人真实身份的认证通过手机号码实现。总之,手机号码与人相伴可能更长,并且相对于其他账号与人绑定更为紧密。

4、认证鉴权手段。为什么你的短信收件箱依然还会收到消息?除了垃圾短信之外,还有很大一部分是验证码,在你登录网站或应用时,在你忘记密码时,在你银行转账时,在支付宝检测到你有安全风险时,都会发验证码给你,它们的逻辑都是,只有你才能看到某个手机号码的短信验证码。由于智能手机与人随身相伴的特征,短信验证码成为互联网安全的基础设施。

5、生活服务入口。O2O大热,越来越多线下服务通过互联网“接客”,BAT都在喊着要连接人与服务,搜狗号码通为代表的电话黄页实际上也在做这个事情。以搜狗号码通为例,2012年到现在它已收集5000万号码,这些号码很多是线下服务企业或者人员的号码,号码黄页在O2O时代的价值就像hao123在PC互联网时代的价值一样,它是O2O服务的导航,并且难以被其他形式的应用取代。

服务提供商要与用户进行最及时最高效的沟通,必须通过电话进行。比如Uber司机、快递、到家服务,最后其实都会通过手机号码联系,用户在订餐、订酒店之前往往也会通过电话去沟通,基于此Google、百度和搜狗几家做移动搜索的公司,在移动端都提供了“电话拨打”广告。种种角度来看,手机号码在O2O生态中都占有重要位置。搜狗号码通、小米黄页之类的号码助手应用,在O2O中将成为一类重要的入口。

手机号码的属性一直在变化:从单纯的通讯联系方式,到携带商业信息的渠道(短信广告,电话推销),到代表个人身份的账号ID,再到连接O2O的天然媒介,它所承载的内容越多,价值越大。电话号码已死,手机号码永生,这是我的最终结论。手机号码的价值不再是昨天的满足基本通信拨号的“电话号码”,它除了在技术上必须存在之外,在后移动互联网时代则是最核心的账号体系、最基础的安全设施和重要的O2O生活服务入口。手机号码离死还很遥远,至少要活到智能手机被新一代设备取代的那一天,因此说它“永生”并不夸张。

原文发布于微信公众号 - 罗超频道(luochaotmt)

原文发表时间:2015-06-15

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