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管理|管理就是管理别人,就是我指挥,你来干?

一、什么是管理?我对管理的理解

很多人最开始当上管理或学习管理学的时候都认为,管理就是管理别人,就是我指挥,你来干。

我对管理的理解分两个维度。

1)对公司来说:管理就是把不确定的东西确定,控制好风险地去推行项目,努力提高团队的效能,为公司更好地服务。

2)对员工来说:管理是努力帮助他人改变工作情境、创造好的情绪、激发员工的动力,控制员工的惰性,保证员工的自身努力成长与企业目标达成一致,最大可能地实现员工价值和企业价值的双飞。

二、案例分析

在充分尊重员工感受的情况下来建立管理制度,通过一些管理工具,让员工的自身努力和上级的有效管理之间形成平衡。

(1)

我有一位朋友空降到一家公司做部门副总,发现一个不好的现象:员工经常迟到,迟到罚款也很重,员工和管理层冲突很大。原有负责人对上汇报时经常说的一句话就是“我也没办法,我也给出了惩罚措施,但他们还是不能改变,只能辞退一两个人,杀鸡儆猴”。

我这位朋友的处理方式是让员工自己投票决定迟到的处罚措施:或是请50-100元水果或是做50个俯卧撑或是打扫卫生,实际发现当员工有权决定时,他们定的处罚标准并不轻。最后对迟到的员工按协定处罚后,决不再批评,指责,而是关心。这样,既避免了迟到,又保护了员工的积极性和整体氛围。

上面的案例之所以成功的主要原则在于处理坏现象时的原则是“员工在先,管理在后”,也可以叫“情绪在先,制度在后”。在充分尊重员工感受的情况下来建立管理制度,通过一些管理工具,让员工的自身努力和上级的有效管理之间形成平衡。

而要达到这种平衡,主要有三点:

1)要让员工主动分享领导的角色,在这个基础上,领导者再去保持权威。

2)要给予员工发挥主动性的天地,在这个基础上,领导者再去控制达成目标的节奏。

3)要在员工具有足够操作弹性的前提下,管理者再去建立标准化的程序。

领导者首先要学会尊重别人的感受,然后再去追求别人对自己的尊重;在获得万众拥戴的同时,也要允许别人分享鲜花和掌声。

(2)

我曾经和一位朋友聊天,他向我分享了他的领导的一个事迹:“我的直接领导就是个很会尊重下属的人,在她的小组里面干活,她从来不会用命令的口吻让我们干这干那。我分享三个我组长平时的做法。1.每次有任务要周六日加班,她总是问,这周六日有谁来加班嘛,我们有临时任务。这个时候,我们组往往都有人主动说出来加班。2.如果需要全体人员加班,她会先跟我们一起笑呵呵的抱怨一下,但是在她的脸上看不到抱怨的表情,给我们的感觉就是,加班不是她让我们加的,项目到这个阶段,我们又是项目负责人,加班是我们的责任。当然我们也真的没有人会抱怨,也是积极的完成工作。周六日加班,或者工作日加班很晚,组长都会请我们吃饭,来犒劳我们,说我们辛苦了。3.我的组长会给我们很大的权利,她把组内的任务分成多个模块,每个模块有两个人负责完成,这两个人轮流发出工作进度或者完成后的报告。这个举动,就让我们觉得我们不是在为组长或者公司工作,我们是在为自己工作。我一直觉得我的组长情商很高,真的是个管理高手。这个组长也是我工作三年里面,遇到的我认为最好的组长,对我帮助最多的组长。”

你觉得第二个案例为什么会成功呢?它的局限性在哪?

三、我的十月目标

如果用一句话来说,我觉得一个可以完成公司目标,并且可以帮助员工成长的管理就是好管理。

我们常常会遇到这样的管理者,他是一个好人,很善良,心很好,但是我在他手下工作了好多年却没有任何成长。我想我在之前的管理中可能就属于这种我觉得不是好管理的管理者。公司目标完成了,属下也觉得我是一个好人,但是他们却没有什么成长,不管是技术上还是工作方式上。

现在,在我做管理的第三年,我的主要目标是致力于在完成公司目标,保障团队氛围的前提下,帮助属下的人有看得见的成长。

我的十月目标:

1)把A同学的提测(在无测试人员的情况下提交给产品验收)质量从原本不到80%提高到90%以上。

方法:先让产品编写一个《测试用例》,再和研发一起评审测试用例,并且确定一旦没有做到90%的准备率将会请一个50元左右的水果。当然在这之前是要充分和研发沟通这个提测质量对于他们的个人成长和职业发展都很重要。

2)提高B同学的工作方式之一:如何提高和问题提出方的沟通效率

对标问题:运营提出一个问题时,B同学给出的都是“我先看看”,之后都是过一段时间运营问下B同学处理结果怎么样,B同学答复还未解决或者正在忙其它事,再过段时间运营又问下B同学...如此频繁的重复沟通直到问题被解决。

解决方法:所有的问题要给出一个简单的出现原因,可以的解决方案以及预期的解决时间到运营,(运营到了这个时间点再询问B同学的处理情况)B同学在约定好的截止时间一定要给出反馈,不管运营有没有询问。

当然,还有其它的“研发部成员成长计划”,这个看情况要不要补上。

四、诚惶诚恐,敬畏人心

说实话,虽然自己有两三年的管理经验,但我对管理一词充满了敬畏,诚惶诚恐。希望自己在不断的总结中有所提高。

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