好雨云使用OKRs做绩效管理

好雨云使用OKRs做绩效管理

好雨云是新一代的云平台,解决应用生命周期中的一系列问题,提供一体化开发部署环境,支持主流开发语言,不需要特殊学习,并融合了DevOps的敏捷最佳实践,让应用一键部署。 好雨云的产品要求技术和产品深度结合,有很多技术难点和创新点,对团队的执行力和创新能力是个挑战,OKRs在整个过程中起到决定性的作用。本次实践的具体过程、步骤和方法可供同行借鉴。

一、问题的指出

绩效管理的作用是实现公司目标完成、团队效能提升。现在主要的方法有S.M.A.R.T、KPI、BSC,这些方法是上世纪80年代的产物,在历史上,这些方法起到积极的作用,但随着时代的发展,面对互联网产品团队,这些方法已经不再适用。

互联网产品团队绩效管理的挑战:

• 产品交付的周期更快,迭代更加频繁。

• 在激烈的市场环境下,对创新提出更高要求。

• 信息更新和传播速度更快,信息技术大幅度提升生产力。

• 技术更新换代周期变短,大量新技术需要及时学习。

• 需要跟以人为本的敏捷开发方法很好的结合。

二、解决思路

OKRs = Objectives & Key Results

OKRs是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法. OKRs是intel 1999能发明的绩效管理方法,被google发扬光大,oracle,linkedin,zynga,twitter等互联网公司都在使用它。

OKRs的核心价值:

• 让每个成员知道自已要做什么

• 帮助战略得以实施

• 增加团队的学习热情

• 促进团队协作

• 建设创新的氛围

三、实践过程

OKRs的实施过程分为四步:

1,定义

公司、团队、个人都需要定最多3个目标,每个目标定3个关键性结果,并公开透明的记录下来。

如何定义目标?

定义一个目标需要满足三点:

①有挑战有野心-设定高目标,要有难度,完成这个目标有很大成就感。

②有时间限制-明确时间约束,清晰完成时间。

③团队可以接受-只有员工和团队认可,才是有效目标,才能更好完成

如何定义关键结果?

定义一个关键性结果也需要满足三点:

①可测量-可以衡量完成与否,任何人理解不会有歧义。

②可以达成-不是高不可攀,通过努力是可以完成的。

③引导目标完成-关键结果跟目标有逻辑关系,能逐步引导目标达成

2,沟通

定义的目标和关键性结果需要充分沟通,调整目标和关键性结果,直到每个成员都接受。

3,反馈

及时更新进度(0-100%),有问题及时反馈。

4,总结

周期性总结完成情况,分级并公告结果,继续定义下一个周期。

示例

目标:提升网站访问速度 0.6

关键结果:

1,平均用户打开页面时间小于 3秒 0.5

2,静态文件缓存60分钟 1

3,动态请求平均响应时间 小于 200毫秒 0.3

OKRs中,如何看待分数?

0-0.5分 目标没完成。

0.8-1分 目标没挑战,太简单了。

0.6-0.7分 目标完成较好。

实践成功的关键点:

自上而下和自下而上相结合

以往制定目标主要是自上而下的过程,公司领导确定公司目标,然后逐级拆解目标,最终到普通员工。整个过程是冷冰冰的硬性要求,而员工只是默默执行。

这种执行方式有很多问题:

• 由于员工被动接受执行,积极性不能被很好调动起来。

• 员工不能主动思考和参与。

• 员工对目标不能很好理解和认可。

自下而上制定目标就能解决这些问题:

• 让员工一起参与制定目标,会有利于员工理解公司目标,会让大家感觉有主人翁精神。

• 决策意味着责任,让员工决策是让员工对自己的目标负责,主动完成目标。

• 独立制定目标和完成目标,对个人成长有很大帮助

完全的自上而下或者自下而上都会有一些问题,只有自上而下和自下而上相结合才是最优方案,执行过程中各自占比多少,需要根据团队的适应情况灵活调整。

跟奖金无关

OKRs一定要和 年度考核分开,尤其是涉及奖金时。 OKRs能很好的凝聚团队,提升透明度,使权责分明。但如果跟考核结合会有很多问题。

• 假如真的将 OKRs 引入绩效考核,得分低而扣除奖金的员工只会厌恶 OKRs ,而不会反思真正问题所在,更不会努力做的更好。

• 使用OKRs员工获得反馈和表扬有很多形式,进度更新、总结评价以及日常沟通都是,而考核的反馈就很简单,就是钱。

• 另外,在定义OKRs时,本来应该考虑对公司有利,变成对奖金有利,应该考虑公司长远发展,变成只考虑眼前利益。

举个例子,销售团队的部分奖金与完成的订单有关,合情合理。但如果 OKRs 也与钱挂钩,你就再也不会看到其他形式的目标了。即使训练团队对公司的长远发展至关重要,但销售人员再也不会建立类似目标。

OKRs和绩效考核分离,有助于OKRs的优点最大限度发挥出来,可以把绩效考核交给360度评价来做。

激励大家完成更高目标

人们喜欢完成任务,并乐于一个一个划掉 “To-do list” 的条目。但在有效的目标设定里,几乎很难实现 100%;如果你轻松达到了百分百,可能你并没有给自己制定合理的目标。

10% 的提升远远不够,因为你深知这点进步唾手可得。于是你还在原地踏步,或许只是稍微努力了一点点。“但如果你说,我需要在现有基础上提升 50%。那么你会希望彻底解决难题,或者重新考虑各种关系。

OKRs 的魅力正在于此,制定更高的目标,迫使你更努力思考,才能更好得完成任务。”

有弹性,存空间:70%对于很多人来说都不是好成绩,但在 OKRs 系统里,却是最佳得分。你希望自己的目标有冲劲,逼迫自己不断突破极限。当每个人都如此时,便会激发潜能,帮助实现整体的预期。

公开透明的目标设定和历史存档

公开透明的目标设定,本身就是一个对员工激励的过程,设定的目标,完成的情况,所有人都能看见,在这种环境下,员工会非常在乎自己的表现。 通过工具历史存档,能记录员工所有的OKRs,员工的成长历史,在上面一目了然,更重要的是,能帮组员工更好设定下个周期。

时刻关注进度,将制定目标转变成一种习惯,并重塑员工对日常工作的理解,从而重新规划每日的工作。合理得设置每一个小小的里程碑,帮助员工规划下一步,并不断制定更高的目标。

教练和成长

OKRs的执行不是一触而就的,需要团队逐步学习和总结经验,并持续优化。

团队领导和员工一起定义目标和关键结果,并沟通确认,在执行过程中员工需要及时反馈进度和相关问题,团队领导通过反馈辅助员工完成,团队领导要和员工一起总结,帮助发现发现问题,尽量在下一个周期更好完成。这过程中团队领导的角色就是教练,员工面对问题并逐步解决的过程就是成长,随着时间的推移,员工也会成为教练。

教练和成长的过程,能帮助团队和个人共同成长。

辅助工具

www.work.com

wiki系统

四、效果评价和

经过半年实施,效果非常明显:

• 公司战略顺利实施

• 各层级都非常重视自己的OKRs

• 员工能积极参与思考公司未来方向

• 员工和团队共同成长

这些实践的关键点共同说明一个问题,需要平衡长期利益和短期利益,只有眼光看的远,路才能走的远。任何方法的执行都不是一触而就的,需要团队长期坚持,共同学习,总结经验,持续优化。

OKRs和敏捷开发都是在新时代背景下的产物,也都同样适合互联网团队,他们在不同层次解决团队管理的问题,它们能互相结合,还能补充。

参考资料

https://www.gv.com/lib/how-google-sets-goals-objectives-and-key-results-okrs

http://36kr.com/p/209112.html

http://www.infoq.com/articles/agile-goals-okr

原文发布于微信公众号 - 好雨云(goodrain-cloud)

原文发表时间:2015-12-17

本文参与腾讯云自媒体分享计划,欢迎正在阅读的你也加入,一起分享。

发表于

我来说两句

0 条评论
登录 后参与评论

相关文章

来自专栏华章科技

大数据应用的下一阶段发展方向在哪里?

来源:https://www.oreilly.com/ideas/whats-next-for-big-data-applications

10520
来自专栏飞雪无情的博客

团队管理不可或缺的知识库

刚入职新公司,HR领到位置上,茫然四顾不知道做什么,如果有分配的导师,还可以咨询一下。但是你咨询的时候,导师吧啦吧啦给你说一大堆,还没什么条理,听你的一阵头大,...

24620
来自专栏芋道源码1024

作为 Java 工程师,我选择 Go 作为第二杆枪

近日,Hacker News 发布了 2018 年 7 月的编程语言招聘趋势排行榜,其中,Go语言已经反超Java进入了前三名的行列。从浅绿色的Go语言走势图可...

17930
来自专栏新智元

AI赋能开发者?微软用边缘计算解决问题,谷歌FB亚马逊却主要卖广告 | Build 2017

【新智元导读】 2017年微软开发者大会(Build),人工智能自然成为最大看点。新智元受邀全程参加了微软本年度的Build大会,带来大会盛况的现场直击。如果用...

36360
来自专栏PPV课数据科学社区

社交媒体战略制定十大反思

随着社交媒体发展越来越迅速,当真是士别三日当刮目相待。如果你在管理公司的社交媒体,就一起来看看以下这10份统计数据带给我们对于社交媒体战略的反思: 1. Twi...

38190
来自专栏数据观有话说

2018年 转化率优化的五个最佳实践

来自:数据观 https://www.shujuguan.cn/?from=qcloud

21870
来自专栏大数据文摘

说话要小心!苹果与第三方公司共享Siri语音数据!

303130
来自专栏悦思悦读

大数据技术在舆情服务领域的应用

曾经担任翰云时代科技有限公司总裁,NOKIA位置服务部门大中国区产品总监,甲骨文(Oracle)顾问咨询服务部中国区实施总监,Sun公司ISV工程部高级经理,北...

27540
来自专栏安全领域

物联网是如何加强普适计算的(第1部分)

在过去的二十年中,计算技术的进步造就了价格低廉且功能更强大的处理器、存储和存储设备。最终,许多物理装置将被嵌入更多的计算能力,并通过互联网以经济有效的方式进行互...

67070
来自专栏灯塔大数据

一个忠诚的客户是怎么骂着你流失的?

一 分享我的一段经历 最近一年,我先后发誓不再和两个公司打交道,而且利用很多机会向身边的伙伴们宣扬了他们的不佳体验。我相信我确实也影响了不少人的决策。 第一个是...

34540

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券