怎样才能提交一个让开发人员拍手叫好的bug单

导读

软件测试人员写得最多的文档就是测试用例和BUG,现在测试用例和BUG都没有标准的模板,每个公司使用的缺陷管理工具都有可能不一样,如果你换了一家公司就有可能接触到新的缺陷管理工具,但提交bug的方式却是大同小异,今天这篇文章主要讲解怎样才能提交一个高质量的BUG单。

目录

为什么要提交BUG单

缺陷管理工具

编写高质量的BUG单


为什么要提交BUG单

其实要提交BUG单的原因很简单,就是在测试过程中程序中出错了,那么测试人员就要提交BUG单,以便开发人员能够早时修改。

为什么一定要提交BUG单?直接跟开发面对面交流或者通过即时通讯传递了不就可以么?答案肯定是不行。

王豆豆总结了几点:

  1. 提交清楚明了的bug单,有利于开发人员快速分析和定位bug
  2. 在缺陷管理工具上提交bug单,有利于研发人员对bug的跟踪和管理
  3. 在测试活动结束后,可以通过分析bug的级别、每天提交bug的数量、每天修改bug的数量、每个功能模块的bug数量等等因素,从而达到评估软件质量

缺陷管理工具

以下是目前企业中比较流行的缺陷管理工具:

王豆豆目前的公司用的是腾讯的Tapd,以前没用过,现在用起来觉得和其他的缺陷管理工具一样,并不会出现难以上手的情况。

编写高质量的BUG单

今天这个bug就是今日头条的发文模块的bug,前几天在发文章的过程中发现的,估计这是一个概率性的bug,今天发文的时候重试好几次也没有发现。

01

缺陷管理工具

今天给大家演示在Tapd上如何提交高质量的bug

02

什么是高质量的bug

王豆豆以为如果抛开提交的bug单是否是一个真正的缺陷,一个高质量的bug就是取决于这个bug是否能被研发团队其他人看懂并且能准确复现出来。毕竟提交的bug并不是给测试人员自己看的,而是给开发人员和团队其他成员看的。

有些公司bug修改完成后,并不是提交人回归,有可能是组内其他成员,如果写得不清不楚会给大家带来麻烦,需要更多的时间去检查和重试。

故,一个高质量的bug是多么重要,一个高质量的bug应该具备标题清楚合适、操作步骤条理清晰明了、结果明确,同时有相应的截图和日志。

03

缺陷的模板

软件测试人员在测试新版本提交bug之前,会在缺陷管理工具中去创建一个本次迭代的模板,将一些公共点包含进去,避免测试人员在提交缺陷时进行重复地输入、减少测试人员提交缺陷的时间、并能统一缺陷的格式。

缺陷的模板如下:

04

提交BUG

只要写好一个bug最重要的几个要素,那这个bug质量应该不会差的。

首先是缺陷标题,对缺陷标题的要求很简单---》看到缺陷标题就知道这个bug单是提的什么bug。

王豆豆喜欢写bug标题使用bug的实际结果,例如:【IOS】12位的手机号成功注册为会员 ;【XXXX结算】发起换卡API,报错银行卡号不存在。。。。等等

【今日头条发文模块】发布文章时添加内部链接,输入正确的标题和链接,点击确定提示请选择插入文章

第二点应该是重现步骤,重现步骤清楚可以极大地提高bug重现的机率,如果开发人员能自己一次性就复现出来,那就可以避免与开发人员进行多方的沟通和复现操作。

前置条件: 1.今日头条发文功能正常 2.添加的文章在今日头条存在 重现步骤描述: 1.在发表文章界面-》文章编辑栏-》点击文章链接 2.点击“选择文章” 3.输入不存在的已发表文章标题关键词,点击搜索,查询结果为空 4.点击“内部链接” 5.输入已存在的链接文字和链接地址 6.点击确定 重现频率: 50% 实际结果: 1.弹出提示界面,显示“请选择插入的文章” 期望结果: 1.在文章中添加内部链接成功

bug编辑中的截图:

一个bug中最好是能附上相应的截图和日志,特别是截图,清晰和正确的截图能使开发更快速地重现bug,而且开发人员会更喜欢,这是因为人更喜欢看图片而非文字,图片显示更加直观。

如果有日志更好,一般不管是测试前端界面还是没有界面的后台,只要进行了操作都会打印出日志,那么报错时就更有(这个可以通过操作日志级别来控制),如果日志比较少,可以用截图的方式来显示,如果日志比较多,那就最好以附件的方式上传上去,附上相应的日志能更方便开发人员快速定位bug和解决bug,所以日志也是必不可少的元素。

但是如果是界面上的错误,一眼就能看出是错误是什么和如何解决,可以省略日志。

05

其他元素

(1)关联需求

Tapd可以关联需求,这是指bug是出自哪一个需求,可以关联也可以不关联,有些工具没有这栏选择,所以我们忽略它吧。

(2)预计开始和预计结束

这二个选项级别也不是很重要,可以不填。

(3)当前处理人

这个选项是必填项,可以指派给这个bug下一个处理人,可以指定多个处理人,王豆豆现在一般是指派给对应的开发人员。

有些工具这里可以不用选择,可以根据工具的bug处理流程,自动指定给下一个处理人,如果是自动指定一般是测试经理。

(4)模块

选择此bug出自哪个模块

(5)优先级

根据bug的级别选择优先级。

bug的优先级有紧急、高、中、低,根据bug的优先级可以确定bug修复的优先级。

(6)严重程序

选择bug的等级

bug等级有致命、严重、一般、提示、建议,bug等级指定此bug的重要性,与bug的优先级共同确定bug修复的顺序。

(7)发现版本

这个一般是确定在模板中,指明此bug出自哪一个版本,有利于后期的回归和bug review。

写到这里就可以点击提交,将bug提交给下一个处理人,那这个bug开始它的一生了(bug的生命周期),直到再次回归到测试人员的手里被关闭。

这是王豆豆实际提交的bug,已被修复关闭了,已经隐去了敏感信息。

原文发布于微信公众号 - 资深Tester(zishentester)

原文发表时间:2017-12-16

本文参与腾讯云自媒体分享计划,欢迎正在阅读的你也加入,一起分享。

发表于

我来说两句

0 条评论
登录 后参与评论

相关文章

来自专栏架构师小秘圈

那些年不加班的开发团队的秘密,原因竟是因为持续集成!

持续集成,让很多开发团队又 「 爱 」 又 「 恨 」 。爱,在于整个流程对项目的交付价值大有裨益,尽最大可能地减少不必要的加班;恨,在于成本过大,部署的困难、...

4255
来自专栏小白课代表

爱奇艺视频格式转换工具

qsv是爱奇艺研发的一种视频文件格式,一般情况下,只能够用爱奇艺视频播放器才能播放,但是如果想要转换成其他视频格式或使用其他播放器播放该怎么办呢?这时候就需要用...

3834
来自专栏python学习指南

Python_TCP/IP简介

本篇将开始介绍Python的网络编程,更多内容请参考:Python学习指南 自从互联网诞生以来,现在基本上所有的程序都是网络程序,很少有单机版的程序了。 计算...

3538
来自专栏CSDN技术头条

架构师于小波:魅族实时消息推送架构

【编者按】此文是根据魅族架构师于小波在msup和魅族联合举办的#魅族技术开放日#的演讲中的分享内容整理而成,于小波分享了魅族实时消息推送架构的其中遇到的坑和一些...

3247
来自专栏韩伟的专栏

浅析海量用户的分布式系统设计(1)

为什么海量的用户访问,会让一个服务器端系统变得更复杂?本文就是想从最基本的地方开始,探寻服务器端系统技术的基础概念。

31.2K7
来自专栏BestSDK

一款完美的SDK产品,肯定具备这9个特质

即保证用户能够在5分钟以内学会使用代码。这一点非常重要,特别是考虑到有时候用户会评估我们的产品——如果无法轻松上手,他们很可能直接选择放弃。 ? 1. 简单性 ...

42510
来自专栏搜云库

分布式和集群区别?什么是云计算平台?分布式的应用场景?

分布式是指将一个业务拆分不同的子业务,分布在不同的机器上执行,集群是指多台服务器集中在一起,实现同一业务,可以视为一台计算机,一个云计算平台,就是通过一套软件系...

73310
来自专栏跨界架构师

做了「负载均衡」就可以随便加机器了吗?这三招来帮你!

        这篇是《分布式关注点系列》中「负载均衡」相关的内容最后一发了,后续也会继续讲「高可用」相关的其它主题,主要是限流、降级、熔断之类的吧,具体还没定...

1185
来自专栏编程微刊

微信小游戏跳一跳外挂教程(安卓版)

2982
来自专栏Python中文社区

五个亲测可用的Python论坛类网站开源框架

1、LBForum LBForum是用django开发的论坛系统,LBForum主要注重部署的方便性和易用性,功能方面目前还比较简单。 LBForum的开发尽量...

1K9

扫码关注云+社区