AR市场初具规模,但AR+新零售仍“犹抱琵琶半遮面”

近日,权威行业分析机构ABI Research在其发布的《Augmented Reality in Retail》报告中称,电子商务和实体零售商都在尝试使用AR来解决诸如高产品退货率、店内流量下降和客户忠诚度等问题。可以说,AR将在新零售中获得重大应用。

根据ABI Research的预测:到2022年,全球将有超过12万家商店使用AR智能眼镜来帮助其开展业务。而更早到来的是,到2020年,电子商务收入的3%将直接由AR产生(相当于全球1220亿美元的收入)。

那么什么是AR技术,AR如何应用在零售业,它的现况和未来发展趋势又如何呢?小编这就带大家了解下。

简单来说,AR技术,是指增强现实技术。顾名思义,通过计算机图像技术,将虚拟的数据信息与真实的物理场景融合叠加,将虚拟的信息应用到真实世界,被人类感官所感知,从而达到超越现实的感官体验。

该技术最早应用于战斗机飞行员的头盔显示器,现已广泛用于汽车、游戏等行业。而近年来,AR技术在零售业的应用,也如雨后春笋般,不断涌现。

新型消费者对AR购物的需求与日俱增

大家知道,新零售和AR并不是今年才出现的,马云在2016年杭州的云栖大会上就提出“新零售”的概念。而新零售下的新型消费者更是市场所在意的,新型消费者对于购物有着新的期待:新鲜感和有效互动。一直被调侃的“卖家秀VS买家秀”,实际上反映出消费者对屏幕另一端的商品,缺乏信任。基于此,消费者也更加期待建立在无缝体验基础上的购物方式。

AR购物有效提升购物效率和顾客体验

关于新型消费者对AR购物需求的提升,或许用数据说话最有说服力。在DigitalBridge(英国混合现实公司)最近发布的调查《增强现实正在改变零售业》中,显示:41%的受访者期待通过AR访问零售商店;33%的消费者表示,通过AR预览商品,他们购买商品的可能性更大。

这表明,对于新零售而言,线上线下的融合不再仅仅局限在渠道的融合,而是体验、场景、消费者以及数据的融合。而AR或许是很好的破题之策。AR的优势可以概括为以下几方面:

一是足不出户就能获得店内购物体验,让消费者更愿意花时间去挑选商品;

二是提高店内转化率,AR的可视化方便消费者高效地挑选商品,促成交易;

三是节约成本,借助AR技术,零售商不需要提供各类实体商品供消费者试用,可以大幅节约库存成本。

依旧是用数据说话,在5月21日的“智享无界-京东天工计划3.0”发布会上,京东公布了其落地AR实践的数据。京东表明,AR的实践已实现效率和体验的有效提升。通过AR购物,用户的平均停留时长提升了15.2%,重购率提高12.8%,有效订单转化率提升19.2%,退货率降低15%。

“魔镜”解决方案,新零售中的“任意门”

那么在新零售时代,零售商要如何做到,既满足消费者“先试后买、精准购买”的需求,同时又不必承担常见风险(如因用户试用,而产生的配送费、试用品不被退回,以及要保证可供挑选的库存量等风险)呢?这就得说到各种有例可循的AR落地实践案例。

早在2014年,LVMH旗下的美妆零售店Sephora(丝芙兰)就与加拿大AR公司ModiFace合作,创造出一款支持试妆的魔镜,实时展示化妆品在顾客脸上的3D效果。紧接着在2017年,他们开发了AR化妆应用《Sephora Virtual Artist》,让用户可以利用虚拟眼影、睫毛膏等练习化妆,体验中还可直接购买看中的化妆品。

2015年,在Apple Watch正式上市之前,为满足消费者提前试戴的需求,一家比利时科技公司研发了《AR Watch》手机应用。通过该应用,用户不仅能看到自己“戴上了Apple Watch”,还能自由变换表带颜色。而当用户转动手腕时,这只虚拟的Apple Watch也会一起转动。据悉,《AR Watch》在上线后短短两天内,下载量已达5万多次。

与此同时,为吸引年轻人,零售商Zara也在积极采用AR促进其零售销量。今年4月,Zara迅速地在全球120家旗舰店中引进了AR体验,并在Apple应用商店和Google Play商店,正式上线了《Zara AR》应用程序。

论AR在新零售业的普及,技术和平台的突破是关键

由上述案例可见,消费者对AR购物的需求在不断提升,但这只是实现AR在新零售业普及的“必要不充分条件”,关键还是要靠技术和平台的不断突破。

国内外巨头齐发力,AR市场初具规模

小编认为,零售业在与AR的结缘过程中,有件事不可忽略:早在2012年,天猫就提出利用AR技术进行“虚拟试衣”的概念。但是,在过去几年中,这一设想却仅仅是止于设想。

原因显而易见,受制于技术瓶颈。AR技术要想在零售业普及,首先需要解决的就是技术层面的问题,例如需要架构相应的AR平台,以及更强大的传感器和芯片。可喜的是,目前,伴随着苹果、谷歌等巨头的发力,这些问题都在逐步解决中,AR市场已初具规模。

ARKit和ARCore将AR落实到手机端,极大降低了AR的消费门槛。2017年6月,苹果在WWDC大会上宣布在iOS 11中引入AR开发平台ARkit,让开发者更方便地将AR带到第三方App中。紧随其后,谷歌于8月宣布推出开发者应用软件ARCore,并在两个月后公开与三星的合作,将ARCore引入三星Galaxy智能手机系列。今年2月,ARCore 1.0正式发布。而根据最新消息,谷歌正在与小米合作,为中国提供AR服务的支持。小米MIX 2S则成为国内首款支持ARCore功能的移动设备。

另外,说到AR,国内BAT也陆续推出相关开放平台。如百度推出针对智能手机开发的AR应用平台DuSee,利用计算机视觉和深度学习技术实现3D环境构建和真实环境互动;阿里公布AR开放平台,开放识别追踪、内容制作平台、高质量渲染引擎等核心能力;腾讯发布QQ-AR平台,让开发者在手机QQ中实现AR效果。

此外,根据Digi-Capital预测,2018年ARCore、ARKit将实现9亿装机量,千亿级市场规模即将到来,2018年AR将开启应用的元年。

京东推无界零售解决方案:积极构建AR生态圈

上述的AR技术层面的不断升级,是AR应用普及、AR零售更好发展的必要条件。也正是基于这些技术的发展,京东在今年5月的“智享无界-京东天工计划3.0”发布会上,推出了AR无界零售解决方案。为此京东已构建了全方位的体系能力,包括了AR产品、AR技术、AR平台、AR生态以及京东生态。

京东无界AR解决方案分为三块,包括AR开放平台、AR营销平台以及AR智能终端。通过该解决方案,京东将能和AR合作伙伴产生生态聚能。据悉,京东已经与唯品会、沃尔玛、联想等公司建立了合作关系。

然“所见即得”的新零售,现在尚未到来

综上所述,AR+零售正向好的方向发展。不过,也有人说,AR零售也许是个噱头。不可否认,AR在新零售中的应用也存在问题,例如:

一是目前的AR技术,离真正的“所见所得”和“增强沉浸式体验”还有差距。比如对一些商品的触觉和嗅觉无法体验到,利用AR可以试不同颜色的鞋,但不能感受到产品质地、肌肤使用感等真实的效果;

二是AR体验内容大同小异,难以让顾客长期感兴趣。因此,商家还需要不断投入,维护好解决方案,要保持内容和功能的更新;

三是AR购物尚未真正进入大众,用户习惯还需要培养。

不过,小编相信,随着技术的不断沉淀,和对已知短板的不断突破,AR会和新零售擦出更耀眼的火花。例如当人脸识别、肢体识别、环境感知、跟踪识别等都可以精准实现的时候,AR就可以为用户的购物决策,提供更新颖的体验和更有价值的信息。而京东所说的“随处随想”、“所见即得”的零售业的到来,也只是时间的问题。

本文属VRPinea原创稿件,转载请洽:brand@vrpinea.com

原文发布于微信公众号 - VRPinea(VRPinea)

原文发表时间:2018-05-30

本文参与腾讯云自媒体分享计划,欢迎正在阅读的你也加入,一起分享。

发表于

我来说两句

0 条评论
登录 后参与评论

相关文章

来自专栏ThoughtWorks

西安活动 | 6月24日「DnA:这就是新零售」

如果说人类在进化过程中最显著的变化是学会了使用工具,那么商品交易则是社会生产力发展的首要原因之一。交易的出现促使社会分工精细化,人们可以专注特定领域的生产工作,...

744
来自专栏大数据文摘

数据已成为全球最值钱资源,资源垄断如何监管?

1183
来自专栏区块链领域

加速全球化布局!AICHAIN全球巡演硅谷站完美落幕!

随着区块链的大热,一场轰轰烈烈的“区块链运动”正在席卷全球。看看现在的大势,从金融到国家政务,从教育到互联网…几乎每个行业都在努力借助区块链技术,为本行业带来颠...

3146
来自专栏孟永辉

从BAT到TAB,你看到了什么?

2995
来自专栏大数据文摘

D-News|甲骨文云计算落地中国,Google收购聊天机器人开发平台API.AI

1274
来自专栏钱塘大数据

数据开放与共享:德国工业4.0中的大数据

理想丰满任重道远 大数据引发的经济社会革命才刚刚开始,这是一场关乎中国前途未来、涉及利益深刻调整的革命。2015年9月,国务院印发了《促进大数据发展行动纲要的通...

3895
来自专栏腾讯数据中心

预告|第三届腾讯数据中心&云分享日将于上海举办

“ 第三届腾讯数据中心&云分享日·DCD腾讯合作伙伴峰会,将于6月15日的上海中心大厦举行。今年分享日的主题为“云集响应,赢粮景从”。每一年,我们都秉承开放的态...

3714
来自专栏科技向令说

响铃:企业级SaaS搞错了方向,云ERP才是它的主战场

资本在几年前对SaaS的几波“关注”,最近到了要看成绩单的时候了。不过SaaS厂商们现在的状态更多地像一个拿着不及格的成绩单,战战兢兢等着“父母”反应的孩子。

552
来自专栏VRPinea

外媒:2017或将是AR /VR在企业应用领域的爆发之年

32713
来自专栏互联网数据官iCDO

高效营销技术专家的11个习惯

引言:本文分析了11个顶尖营销技术专家一般都具有的特质和性格。 翻译 | Amber 审校 | 陈明艳 编辑 | 雨欣 以下的客座文章来自IntelliPhi ...

1.2K6

扫码关注云+社区