首页
学习
活动
专区
工具
TVP
发布
社区首页 >专栏 >对运营商KPI考核体系的一些思考

对运营商KPI考核体系的一些思考

作者头像
用户1756920
发布2018-06-20 15:26:21
9210
发布2018-06-20 15:26:21
举报
文章被收录于专栏:数据的力量数据的力量

中国电信行业的KPI考核体系,在公司这些年来的快速发展中,起到了非常重要的作用,为公司发展做出了突出的贡献。但是,随着通信产业格局的不断变化,KPI考评体系已经出现诸多不适宜市场发展的弊端,主要表现为:

(1)年初设定全年发展目标,考核周期为一年,这里存在两个问题,一是考核周期过长,不适应移动互联网时代快速变化的市场需求;二是考核目标设定缺乏科学性,多为依据去年前年的同比测算,对快速变化的市场很难准确预测。通信产业已经进入移动互联网时代,市场变化剧烈,由于对市场变化估计不足,年初会存在制定指标时存在简单拍脑瓜,指标合理性的评估实际上是以承担部门所能承担心理底线为依据,而不是以真实的市场表现为依据。另一方面,新的一年市场空间如何,目前的确是没有非常合理的评估手段的,因此,最好的适应市场的方式,就是缩短KPI指标的制订考核周期,如按照季度进行制订,根据市场情况每季度进行调整。

(2)KPI指标设定后不可调。由于涉及部门考核等敏感因素,KPI设定后通常情况下不会进行大的调整。因此KPI设定后可能会存在这样一种可能性:如果市场发展速度超出了指标制定的预期,由于指标已经定了,大家只会按照指标要求,完成指标即会刹车,放弃市场更大的发展机会。这也是为什么常常出现所有指标均圆满完成,但实际市场却越来越差的主要原因。解决方案同样是缩短指标制订和考评周期。

(3)指标考核方式只有负向考核。所有指标都是负向考核,没有完成直接影响部门和个人的绩效和收入,但超额完成,则不会有正向奖励。因此各绩效承担部门担心今年完成的太好,明年压力更大,均抱有60分万岁的心态,完成KPI即可,且对非KPI的其他任何工作漠不关心。

来源:微信公众号运营商头条

本文参与 腾讯云自媒体分享计划,分享自微信公众号。
原始发表:2014-12-17,如有侵权请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除

本文分享自 数据的力量 微信公众号,前往查看

如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

本文参与 腾讯云自媒体分享计划  ,欢迎热爱写作的你一起参与!

评论
登录后参与评论
0 条评论
热度
最新
推荐阅读
领券
问题归档专栏文章快讯文章归档关键词归档开发者手册归档开发者手册 Section 归档