腾讯出海有新招,要用退税帮你省下「几个亿」

中国人在消费方面向来精明,但现实是,中国游客出境旅游时却会白白「浪费」上百亿。

早在 2013 年,专业退税机构曾统计,中国游客在欧洲退税购物金额已经达到 30 亿欧元(约合人民币 244 亿元),但其中却有一半退税无人认领,价值超过上百亿人民币。

归根到底,还是因为退税流程繁复,周期长、增值税金扣费多甚至退税金到不了账等难题。

图片来源:中国日报

而在过去几年来,中国的出境旅客已经从 2014 年的 1.07 亿增长至 2016 年的 1.22 亿人,据预测,在未来几年内,这个数字将增长至 6 亿人。

图片来源:新华网

中国俨然已经成为世界第一大出境消费国,退税的需求也在日渐增加。眼看着「退税难」成为了出境游客的一大痛点,腾讯推出了「腾讯退税通」便民退税服务,将国民早已习惯的移动支付便利体验延伸至国外。

什么是「腾讯退税通」?

如果说每逢周末都会弹出来的「摇一摇立减」就像意料之外的小幸运,那在国外畅快「买买买」后获得退税的快乐简直堪比「天上掉馅饼」了。

图片来源:McKinsey Greater China

然而,正如前面提到,由于手续繁冗,到款周期长,退税体验远没大家想象中愉快

一般情况下,旅客需要在购物的时候向商家索取并填写退税申请表,保留票据和未经使用的货物,前往机场海关盖章,再到指定退税窗口排队填表,以办理现金或银行卡退税。

图片来源:Travelsignposts

但是,如果使用「腾讯退税通」小程序,旅客只需要准备好退税申请表并完成盖章,就可以直接到退税柜台,出示小程序上的收款二维码,退税款即可以人民币的形式存入微信钱包。

和传统流程下退税相比,「腾讯退税通」小程序不仅可以免除填写银行卡信息这一容易出错的步骤,同时具备即时到账的优势(银行转账需 3-15 天到账);和现金退税相比,「腾讯退税通」则可避免收到当地货币的麻烦。

目前,「腾讯退税通」已通过与 Global Blue 等退税公司的合作,支持 19 个国家 77 个国际机场(完整列表请见文末)。

图片来源:Barcelona Connect

「腾讯退税通」除了可让机场退税更便捷,还能让你回国后安坐家中便利退税。

在过去,如果没能在机场腾出时间办理退税,那就意味着对退税款的放弃,或是提前记录好相关寄件地址,回国后通过邮寄的方式申请退税。

但有了「腾讯退税通」的「回国退税」功能,旅客只需在回国前办理好海关盖章,回国后就能通过关注「退税通」公众号申请退税。

要申请退税,旅客只需要在「退税通」公众号中填写姓名、证件、护照等信息,并拍照上传已盖章的退税单,然后致电顺丰快递约上门收件,选择到付以寄出文件。

一般情况下,退税金在收到合格单据后的 3 个工作日就会到账微信钱包。

目前,「回国退税」支持全球 10 家退税公司,覆盖了韩国、欧洲等 26 个国家。

除了一般的购物退税外,「腾讯退税通」还支持超过 40 家韩国酒店退税。旅客只需要在退房(check out)时让酒店开具退税单,然后就能和其它一般项目一起用「腾讯退税通」申请退税了。

跟着中国用户出海的腾讯

大家都知道,每逢节假日,朋友圈就会上演跨越国界的摄影大赛。即便当用户已经走出国门,微信仍然是中国旅客沟通和社交分享的「根据地」。

图片来源:AskThePilot

充分利用用户的社交粘性,腾讯在不断延伸海外出行相关服务,扩大应用情景,在为用户提供更丰富便利的服务前提下,布局和构建更全面的海外出行服务能力。

出发前,各国旅游局通过腾讯提供的公众号平台,向用户提供实用信息;出游中,微信朋友圈的分享是社交中不可或缺的一部分,而腾讯跨境移动支付,随着游客的脚步走出国门;回国前 / 回国后,腾讯退税通则是对刚需级别流程的高度优化。

从中国旅客出发,进入新市场,再在已经进入的新市场,逐渐铺开针对当地的服务,腾讯的海外布局一步一个脚印。

腾讯阿里的退税之战

跟着中国游客出海这个香饽饽,腾讯和阿里都想拿下。其中,退税功能因为和消费、直接返现相关联,堪称出境游「刚需」,成为阿里和腾讯都不想放过的机遇。

相对而言,阿里的支付宝在这方面进入得更早,从 2014 年就开始推出在韩国的退税服务,并于 2016 年增加了大量合作的欧洲机场。就操作流程来说,支付宝和腾讯退税通在机场退税场景的使用方法基本相同。

腾讯作为后发者,正在快速追上阿里步伐,目前服务范围已几乎和阿里持平,并以大量线下物料引导和「回国退税」、「酒店退税」这类差别化服务寻找优势。

而从全局来看,腾讯从微信独有的强社交功能出发,建立起来的集资讯、通讯和消费服务的生态,有潜力建立更高用户粘性,同时,这也反向助力「腾讯退税通」走得更远。

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原文发布于微信公众号 - 知晓程序(zxcx0101)

原文发表时间:2018-06-22

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