关于腾讯云+社区的体验

云社区我不常逛，但对各种垂直领域的社区很感兴趣，经朋友推荐，便来此处简单的体验了一回，做了以下书面输出。

话不多说，直接进正题，下面我将从用户体验五要素简要地分析云社区，并且在最后提出一些自己的总结和建议。

感知层

界面以深蓝灰色为主色调，体现的是严谨高端的风格。

角色框架层

专栏文章，打造开发者影响力

可以看出云社区在主推专栏文章，目的是鼓励开发者在此生产内容，打造自身的影响力，后续应该会与开发者个人的权威挂钩。但问题是，参与互动的人少，奖励不够诱人，因此UGC的积极性会大大降低。

互动问答，轻松解决技术难题

云社区中的问答区的亮点是，有真正的专业大牛帮你解决困惑，任何难题都不在话下。但我发现有两个问题，第一是问答的内容少，回答者的数量也少，很难形成用户依赖，比如，我在这搜：“小程序的主动提醒”，显示：“无答案”，这将难以使用户将搜索技术难点的习惯转移到云社区。第二是需要登录绑定手机号才能提问，这样会对用户的提问产生极大的阻碍。（说一个小细节，云+社区的公众号二维码非常难扫）

技术沙龙，线下干货满满

此服务很好地帮助到技术爱好者去学习前沿和热门技术，而对于腾讯云来说，第一，它是公益性质的沙龙分享，免费服务广大技术爱好者；第二，它是扩大开发者影响力的渠道；第三，它提供未来的可能赢利点，比如收费沙龙；第三，它是线下获取流量的方式。而关于沙龙的未来，我觉得可扩展出新的垂直领域。

开发者手册，丰富的第三方资源

此服务使得开发者不仅能在这看资讯，还能在这进行开发，极大地提高开发者的留存。但问题是，有些第三方资源的链入不够完整，比如Bootstraps中的组件效果，得回到第三方网站才能预览。

云学院，开发者的学习圣地

云学院很好地解决了开发者想要系统学习一门课程的需求，里面包含大量的技术课堂，大牛讲师，还有给予开发者就地实战的开发者实验室。此服务对于平台来说是未来的可能盈利点，比如付费课堂。但问题是一般的用户不知道这里有这么优质的资源，因此建议优化搜索引擎，能获得一批新的流量。

资源结构层

内容来源

UGC方面，可以看出，云社区在不断地鼓励UGC，进行专栏文章的创作。PGC方面，布道师召集的活动，也在为PGC助力；自媒体方面，有自媒体分享计划；官方，负责快讯板块的内容生产。

内容打造

云社区的用户并不是普通的用户，而是偏技术的用户，而为了更好地方便技术用户去理解社区的内容，社区还推出翻译社的活动，鼓励专业的用户对平台中高深的技术内容进行通俗的翻译，因此可以看出社区对内容本身的打造还是非常看重的。

能力圈范围层

目前，我认为云社区给用户提供的确定性还比较模糊，我有几点猜测：

用户在这能够了解技术干货

云社区确实有很多优秀的资源，但平台的slogan“帮助开发者提高技术影响力”，让我觉得云社区的定位和目光远不止此。

用户在这能够提高其影响力

我认为云社区提供给用户的确定性更有可能是这个。虽然目前来说云社区的互动环境较差，但技术氛围很浓厚，有满满的技术干货，有高深度的技术文章，高水平的社区达人，因此未来要实现“提高用户技术影响力”的确定性，还是比较有可能的。

战略层

目标用户

云社区针对的应该是广大的程序员，以及对技术感兴趣的用户，没有了解过社区的用户画像，因此只能做大概的预判。

战略价值

腾讯云依旧主打的是各大产品的卖点，比如云计算，云服务器等等，而社区之于腾讯云的价值应该在于提高用户留存，建造产品壁垒，搭建腾讯云的生态闭环，最终实现整个腾讯云平台的转化率，也就是卖出更多的服务。

总结和建议

渠道推广，提高访问

云社区是一个针对技术用户打造的内容社区，里面的内容几乎都与技术有关，但这种类型的内容，除了真正对技术感兴趣的人会主动浏览这些文章之外，我认为其余用户只有在搜问题时才会被动点开文章，而他们又大都是直接通过搜索引擎搜答案的，比如百度和google。

因此，我认为要提高社区文章的浏览量，社区的用户访问量，可以从搜索引擎方面进行优化，比如我搜一个技术问题，百度给我推的前几个网页中就有云社区的内容。而当云社区的用户访问量增多之后，就能依靠社区的运营将这部分用户留下来，为后续社区的生态搭建奠定基础。

增加曝光，引进达人

目前云社区里，我观察到的达人用户，大部分还是鹅厂内部的人，还有其余大量的技术大牛有待引入，虽然平台有在做类似布道师的运营活动去推动，但我觉得光靠社区内推广还不够。

因此我有几点建议：

第一，可以通过更多的渠道去曝光达人的招募，比如业内流行的技术社区CSDN，知乎等等，大流量区“两微一抖”等等；

第二，引进达人之后，还要思考如何让达人们留下来，让他们能体会到自身存在感的满足，我认为除了平台的成长值，勋章等激励政策之外，更重要的是与社区内用户的互动，即刻这方面就做的很好，只要你发布的高质量内容进入了某专题的精选，就必定会引来很多的关注和评论。

内容降级，增加互动

用户互动的频率低一般有几个原因：

第一，内容看不懂，不好评论；

第二，内容太长，没看完不好评论；

第三，技术用户天生内向，不愿评论。

针对以上的原因，在此提出针对性的建议：

针对第一和第二点，内容看不懂和太长，那么内容既然看不懂，就意味着这些内容的调性太高，档次太高，自然而然的内容也就显得很长了，因此，建议平台不仅可以做技术干货类高深度的文章，还能鼓励带有话题性的内容创作，比如技术小常识，技术人员的日常等等，以降低用户的阅读成本，增加用户的互动。

第三，技术用户天生内向，那么针对这个问题，我建议平台可以从小细节着手，去打动用户的内心，鼓励用户发言，比如评论区的默认文字可以是：“这么好的文章，不说两句吗？”，“看完后一定了解了不少，说说呗”等等；

云学院，以教育为武器

平台可着力打造云学院，因为目前有大量想入门技术的用户，想提高技术的用户，以及想授课的用户，而云学院都能给这些用户提供服务，并且教育也是当下的热门产业。再者，通过课堂授课提高开发者影响力，也符合平台“帮助开发者提高影响力”的理念。有一点建议，依旧是搜索引擎优化，还是那句话，大部分小白用户在pc端都是靠着百度搜索自己想要的教程，而云学院的资源又藏的很深，通常不在搜索结果里，这样会导致优秀资源被埋藏，大量用户丢失。

社区运营，提高留存

这是个很大的方面，主要有以下三点：

第一，内容运营

内容分发，千人千面。简单来说，就是依靠机器学习的算法，计算出用户的喜好，再给他们推相应的文章，这种分发策略能有效地使用户对内容上瘾，提高用户留存。

第二，活动运营

目前云社区有的活动有：布道者，自媒体分享计划，翻译社，线下沙龙，个人认为都非常不错，但这些活动大部分还是倾向内容生产者的增长的，因此后续可以补充一些好玩有趣，有互动性的社区活动，比如“技术大比拼”，“技术吐槽帝”等等。

第三，用户运营

区块链，引进云币，这可鼓励用户生产内容，比如用户生产一篇内容获得10个评论以上就能获得10个云币，回答一个问题就获得相应的悬赏云币等等。

以上为本人简要的分析，有不到位的地方，欢迎大家与我共同讨论。