一个二线城市人眼中真实的小程序
文 | 萤连长
春节，撒在全国各地的老友们风尘仆仆地赶回了家，久别一聚，相谈甚欢。
期间，我还看到我们相聚的家乡——一个四线城市的酒店里，墙上也张贴着微信支付的二维码。
看到这儿，我不禁对移动互联网，或者说微信的发展速度和渗透程度感到意外，但同时，他们对于微信的理解程度也仅限于此。
在二三线城市生活的人，对微信的认知程度，有这么几个规律：
- 微信最大的作用依然是社交，语音、视频功能使用率较高；
- 微信支付用户中，绑定银行卡比例较高，但中老年人觉得绑卡太冒险，更愿意将钱放在零钱包里；
- 微信支付在线下的使用率飞速提升，一些私人的小便利店或小卖部已经上线微信支付；
- 微信的其它功能，诸如摇一摇、会员卡，偶尔在大型商场里才能见到；
- 微信创业仅限于自媒体，或线下商铺的渠道拓展；
- 以西安为例，在受访的 10 个社会中层人士中，只有 5 个听说过小程序。
小程序 = 服务号？
几乎一半以上的人，都会认为小程序与自己关系不太大，或者以为它就是微信服务号。
「我使用的都是 app，很少去用小程序，只是有些时候去查个车票或机票什么的，进去看一下。」一个在成都工作的非业内朋友是这样说的。
听到这里，我略感吃惊。但当这位朋友把他使用的「小程序」呈现出来时，我才知道，他说的是一个微信服务号。
当我把真正的小程序推给他时，他惊讶道：「这不就是 app 吗？」
东西太新，不敢轻易尝试
一个在西安连锁酒店做管理的朋友，表示也有听过小程序，并且知道可能会跟自己的生意有关，但觉得存在太多不确定性，不敢轻易尝试。
1. 现在运营渠道已经趋于成熟，转换阵地心里没底
这位朋友酒店的服务号粉丝数已经达到 800 万，每年通过微信渠道完成的订单占总量的 30%，线上运营比较成熟。
而目前看来，小程序所要完成的任务与服务号功能类似。从这角度来说，没必要做小程序，贸然转阵也会有客户流失的风险。
2. 无力招募专门负责的团队
「领导要求尽量用创新思维想办法提高业绩，所以小程序出来之后，我们也希望将它利用起来。」
「但听说小程序是一种新的语言，开发完成后还要提交审核，审核时长不确定，后续也需要固定的团队运营、推广。」
「现在经济不景气，上面严格把控投入。这时候，再招专门的团队去做小程序，显然不现实。」
3. 知道线下最适合做小程序，但不知道应该怎么做
朋友看过一篇文章里，曾分析过线下场景最适合做小程序。虽然当时文章分析了线下做小程序的几种可能性，但还是无法联系到自己的工作场景中。
二三线城市，或许是小程序生长的第一沃土
我的这些朋友，基本都是在二三线城市工作和生活。他们对小程序的反应，其实就是占中国极大人口比例的二三线城市用户的反应。
从这些反应来看，我觉得：
1. 他们急需小程序的普及和培训
对于商户，我也不建议直接将成熟的运营平台完全放弃而追逐小程序，这的确是盲目跟从。但是对于未来的发展趋势，第一时间掌握其要义是必要的。
虽然二三线城市没有互联网巨头公司，但对于互联网思维和互联网转型也是非常崇拜的，而他们却并没有机会接受互联网的洗礼和信息轰炸。
他们对于互联网的看法更加纯粹，目的也更加简单，也更需要普及和培训。
2. 他们需要懂得线下场景和互联网思维结合
相比一线城市，二三线城市的移动互联网发展水平相对较低。很多在大城市里非常便捷的便民服务，在这里并不好用。
但是，二三线城市的实体服务是非常发达的，发达的线下服务，与糟糕的线上服务体验，形成鲜明对比。而这也是小程序的最佳切入点。
3. 他们需要理解小程序的起跑线更偏向线下商家
小程序在引流方面做了诸多限制，也正是在给不善于在线上玩花样的商家机会。加上线下场景的限制，让那些业务和营销单纯在线上的公司已经退出小程序争夺。
我此次回乡后的一个新感受是：技术特别发达的一线城市，并不见得是小程序发展的最佳之地。哪里线下场景丰富、哪里有服务，这里的商户就可以考虑用小程序去实现服务。