一个二线城市人眼中真实的小程序

文 | 萤连长

春节,撒在全国各地的老友们风尘仆仆地赶回了家,久别一聚,相谈甚欢。

期间,我还看到我们相聚的家乡——一个四线城市的酒店里,墙上也张贴着微信支付的二维码。

看到这儿,我不禁对移动互联网,或者说微信的发展速度和渗透程度感到意外,但同时,他们对于微信的理解程度也仅限于此

在二三线城市生活的人,对微信的认知程度,有这么几个规律:

  1. 微信最大的作用依然是社交,语音、视频功能使用率较高;
  2. 微信支付用户中,绑定银行卡比例较高,但中老年人觉得绑卡太冒险,更愿意将钱放在零钱包里;
  3. 微信支付在线下的使用率飞速提升,一些私人的小便利店或小卖部已经上线微信支付;
  4. 微信的其它功能,诸如摇一摇、会员卡,偶尔在大型商场里才能见到;
  5. 微信创业仅限于自媒体,或线下商铺的渠道拓展;
  6. 以西安为例,在受访的 10 个社会中层人士中,只有 5 个听说过小程序。

小程序 = 服务号?

几乎一半以上的人,都会认为小程序与自己关系不太大,或者以为它就是微信服务号。

「我使用的都是 app,很少去用小程序,只是有些时候去查个车票或机票什么的,进去看一下。」一个在成都工作的非业内朋友是这样说的。

听到这里,我略感吃惊。但当这位朋友把他使用的「小程序」呈现出来时,我才知道,他说的是一个微信服务号。

当我把真正的小程序推给他时,他惊讶道:「这不就是 app 吗?」

东西太新,不敢轻易尝试

一个在西安连锁酒店做管理的朋友,表示也有听过小程序,并且知道可能会跟自己的生意有关,但觉得存在太多不确定性,不敢轻易尝试

1. 现在运营渠道已经趋于成熟,转换阵地心里没底

这位朋友酒店的服务号粉丝数已经达到 800 万,每年通过微信渠道完成的订单占总量的 30%,线上运营比较成熟。

而目前看来,小程序所要完成的任务与服务号功能类似。从这角度来说,没必要做小程序,贸然转阵也会有客户流失的风险。

2. 无力招募专门负责的团队

「领导要求尽量用创新思维想办法提高业绩,所以小程序出来之后,我们也希望将它利用起来。

「但听说小程序是一种新的语言,开发完成后还要提交审核,审核时长不确定,后续也需要固定的团队运营、推广。」

「现在经济不景气,上面严格把控投入。这时候,再招专门的团队去做小程序,显然不现实。

3. 知道线下最适合做小程序,但不知道应该怎么做

朋友看过一篇文章里,曾分析过线下场景最适合做小程序。虽然当时文章分析了线下做小程序的几种可能性,但还是无法联系到自己的工作场景中。

二三线城市,或许是小程序生长的第一沃土

我的这些朋友,基本都是在二三线城市工作和生活。他们对小程序的反应,其实就是占中国极大人口比例的二三线城市用户的反应。

从这些反应来看,我觉得:

1. 他们急需小程序的普及和培训

对于商户,我也不建议直接将成熟的运营平台完全放弃而追逐小程序,这的确是盲目跟从。但是对于未来的发展趋势,第一时间掌握其要义是必要的。

虽然二三线城市没有互联网巨头公司,但对于互联网思维和互联网转型也是非常崇拜的,而他们却并没有机会接受互联网的洗礼和信息轰炸。

他们对于互联网的看法更加纯粹,目的也更加简单,也更需要普及和培训。

2. 他们需要懂得线下场景和互联网思维结合

相比一线城市,二三线城市的移动互联网发展水平相对较低。很多在大城市里非常便捷的便民服务,在这里并不好用。

但是,二三线城市的实体服务是非常发达的,发达的线下服务,与糟糕的线上服务体验,形成鲜明对比。而这也是小程序的最佳切入点。

3. 他们需要理解小程序的起跑线更偏向线下商家

小程序在引流方面做了诸多限制,也正是在给不善于在线上玩花样的商家机会。加上线下场景的限制,让那些业务和营销单纯在线上的公司已经退出小程序争夺。

我此次回乡后的一个新感受是:技术特别发达的一线城市,并不见得是小程序发展的最佳之地。哪里线下场景丰富、哪里有服务,这里的商户就可以考虑用小程序去实现服务。

原文发布于微信公众号 - 知晓程序(zxcx0101)

原文发表时间:2017-02-07

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