对话知乎李大海:与云计算的亲密接触缘于AI

你刷过知乎吗?相信有不少朋友在生活中或者工作上遇见问题,总爱上知乎上问一问。虽然有些事没有一个标准的答案,但在知乎上寻找到认同的回答后,心情也得到了满足。

当你在知乎上寻找答案时,是否发现有些自己感兴趣的问题会出现在自己的视野里?这就是云计算、大数据在知乎的体现之一。“AI 就像几年前的云计算一样将会成为自来水、电、煤气等这样生活中不可或缺的角色,会成为最基础的工具,在方方面面成为业务的加速器,做出人力做不到的飞跃。”知乎合伙人、高级副总裁李大海在谈到AI在互联网时代的角色时表示。

2006年毕业于北京大学数学系的李大海,先后供职于谷歌、云壤和豌豆荚,在2015年加入知乎。“知乎的愿景是要打造一个巨大的知识网络,在这个网络中,每位用户都是专家,用户的脑子里最有价值的是知识,我们希望(用户的知识)能够挖掘出来,同时能够抵达到最需要这个知识的那群人那里去。”李大海说。

知乎合伙人、高级副总裁李大海

每位用户都是行业专家

每个人大脑中的知识、经验、见解,正是另一群人非常想知道的。正如李大海所说,知乎所做的一切,都是为了创造一种前所未有的“连接”,满足彼此的需求。要做的如何挖掘?挖掘后如何分发?这些过程其实正是云计算可以大展拳脚的地方。

目前AI在知乎的知识生产、消费、连接和治理等环节都有丰富应用。李大海拿生产环节举例:“知乎的算法,是根据问题语意的理解和用户的理解,然后分发到某个具体领域中。通过大数据、AI技术判断出哪些用户是该问题的权威专家,从而进行匹配。”

据了解,知乎在去年年底之前的问题解答几乎都是由用户邀请用户来完成的,而在问题路由上线之后,主动增加了机器学习模型,实现自动邀请,可以通过算法找到最合适回答某个问题的人。这样一来,知乎的问题回答量提升了300%。

坚持初心 不以低质内容换流量

知乎的初心和愿景是连接每个人脑子里有价值的信息,帮助人们更好地认识世界现在知乎的算法是人机结合,并且不断优化的。知识是一个非常庄重和崇高的事情,AI在这方面更多的是对人的知识进行总结和分类。

目前,知乎的搜索、推荐、社区治理、用户发表的回答、评论、文章,都可以利用云计算、大数据、AI技术,并根据知乎以“认真、专业、友善”为基础的社区规范进行管理。

对于一些新媒体产品为了博眼球而推送不相关信息的问题,李大海表示:“知乎不以低质内容换取流量,坚持去做我们想做到的愿景。七年的积淀和成长让我们有了机制,这个机制可以源源不断的让我们的优质内容生产出来,这个机制包括我们的产品,我们的技术,我们的运营,它们共同构成了一个统一的生态系统。”

原则比算法更加重要

知乎现在的体量变得原来越庞大,甚至可以称为知识分享的第一平台。越来越多的用户聚集在此,不同的人有不同的价值观和观点,有时会产生观念上的冲突。尤其是当出现涉及歧视、愚昧的回答时,虽然争论很多,知乎坚持反对愚昧和歧视的观点,做更好的引导,确保这些内容不会通过知乎平台扩散,引发更多误读。

如何处理不同用户之间的冲突,维护正向、有价值的信息,对知乎来说是个极大的挑战。虽然吸引眼球的言论流量很高,但知乎是要反愚昧的,通过反思从而丰富完善算法,因此,算法是知乎价值观的体现。

对于知乎来说,反对愚昧和偏见是基本价值观,哪怕这意味着需要投入更多人力、物力、精力去思考如何升级机制,也是希望大家可以在知乎上获得让自己和世界都变好的观点。

与腾讯云的亲密接触缘于AI

可以看到,AI的真正价值在知乎身上体现得淋漓尽致。而谈到最初结缘腾讯云,也是因AI而起。李大海认为,“云化是未来的一个大趋势,腾讯云现在不光是把云计算商业化了,同时还开始把AI商业化了。未来企业将不需要自己组建庞大的相关技术团队,门槛越来越低。”

从接触到业务正式部署到腾讯云,双方大约花了半年左右的时间。“腾讯云的团队非常敬业,一旦有紧急处理的情况常常入驻到知乎的办公室来,跟着我们一起加班加点,把事情解决掉。”李大海回忆称。目前,知乎在使用的腾讯云服务包括黑石物理服务器、安全等。

腾讯云给知乎带来了什么?可以归结为三点:弹性的资源调度,避免了资源浪费;减少运维团队的维护成本;通过腾讯云节省的资金,投入到新的探索中。“与腾讯云合作,是因为他们的产品和服务能够给到我们帮助,有对应的产品能匹配到我们对应的需求。”李大海说。

谈及未来,李大海表示:“云计算是一个很大的市场,腾讯云在这个领域是先行者。希望腾讯云可以在世界范围内占有一席之地,为知乎等合作伙伴提供更为全面的助力。”

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