尼尔森十大可用性原则知多少？

尼尔森十大可用性原则知多少？

尼尔森（Jakob Nielsen）是一位人机交互学博士(Technical University of Denmark in Copenhagen)， 于1995年1月1日发表了「十大可用性原则」。

1995年以来,他通过自己的 Alertbox 邮件列表以及 useit.com 网站,向成千上万的 Web 设计师传授 Web 易用性方面的知识,尽管他的一些观点可能带来争议,至少在 Web 设计师眼中,他是 Web 易用性领域的顶尖领袖。

Jakob Nielsen对人机交互有很多研究,界面/交互/转换率/晕轮效应⋯⋯

尼尔森的十大可用性原则是产品设计与用户体验设计的重要参考标准,值得深入研究与运用。

一、Visibility of system status —— 状态可见性原则

用户在网页上的任何操作,不论是单击、滚动还是按下键盘,页面应即时给出反馈。“即时”是指,页面响应时间小于用户能忍受的等待时间。

二、Match between system and the real world —— 环境贴切原则

网页的一切表现和表述,应该尽可能贴近用户所在的环境(年龄、学历、文化、时代背景),而不要使用第二世界的语言。

《iPhone人机交互指南》里提到的隐喻与拟物化是很好的实践。此外,还应该使用易懂和约定俗成的表达。 三、User control and freedom —— 撤销重做原则

用户经常错误地选择系统功能而且需要明确标识离开这个的“出口”,而不需要通过一个扩展的对话框。要支持撤销和重做的功能。

为了避免用户的误用和误击,网页应提供撤销和重做功能。 四、Consistency and standards —— 一致性原则

用户不必怀疑是否不同的语言,不同的情景,或者不同的操作产生的结果实际上是同一件事情。

同一用语、功能、操作保持一致。 五、Error prevention —— 防错原则

比出现错误信息提示更好的是更用心的设计防止这类问题发生。在用户选择动作发生之前，就要防止用户容易混淆或者错误的选择。

通过网页的设计、重组或特别安排,防止用户出错。 六、Recognition rather than recall —— 易取原则

尽量减少用户对操作目标的记忆负荷,动作和选项都应该是可见的。

用户不必记住一个页面到另一个页面的信息。

系统的使用说明应该是可见的或者是容易获取的。

尽可能减少用户回忆负担,把需要记忆的内容摆上台面。

这也说了交互的一部分,比如填完表单,下一步应该生成表单,而不是下一步就是完成。

七、Flexibility and efficiency of use —— 灵活高效原则

加速器-新用户是看不到的-也许专业用户也会经常察觉,系统可以满足有经验和无经验的用户。 允许用户进行频繁的操作。 这就要求开发者的开发技巧,更加便捷灵活的代码和反馈,优化再优化。

大多数流通的翻译是针对网页的: 中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计,不要低估,也不可轻视,保持灵活高效。 八、Aesthetic and minimalist design —— 易扫原则

对话中不应该包含无关紧要的信息。

在段落中每增加一个单位的重要信息，就意味着要减少相应的弱化一些其他信息。

互联网用户浏览网页的动作不是读,不是看,而是扫；易扫,意味着突出重点,弱化和剔除无关信息。

九、Help users recognize, diagnose, and recover from errors —— 容错原则

帮助用户从错误中恢复,将损失降到最低。如果无法自动挽回,则提供详尽的说明文字和指导方向,而非代码,比如404。 十、Help and documentation —— 人性化帮助原则

如果系统不使用文档是最好的,但是有必要提供帮助和文档。任何信息应容易去搜索,专注于用户的任务,列出具体的步骤来进行。

帮助性提示最好的方式是:

1、无需提示;

2、一次性提示;

3、常驻提示;

4、帮助文档。