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实施一年,再看旅游电子合同

去年6月底国家旅游局办公室发通知要求,从7月开始,北京、上海、江苏、浙江、湖北、云南六省市开始启用电子合同管理功能。并要求在去年十一“黄金周”之前,全国各级旅游行政机关陆续启用电子合同管理功能。如今一年时间过去,旅游电子合同的发展情况如何?

首先我们来看一个相对较普遍的现象:游客在旅游网站看中了一个省内海滨度假酒店短途线路,直接线上下单之后,手机便会收到确认短信,并有详细的旅游合同内容显示。如果合同确认无误,游客即可签署合同,如果对合同条款有问题,游客可致电旅游网站客服,客服会耐心指导游客如何高效选择旅游线路,如何在线签订旅游电子合同。这样,游客在家即可完成线上旅游线路的选择、下单、签约、支付全流程。

当然,这种选择旅游线路、在线签约、线上支付的方式,主要在年轻人群中比较受欢迎。据悉,自从去年7月开始全国六省市推广使用旅游电子合同以来,很多旅行社都纷纷接入电子合同服务,且大多数旅行社是携程的合作客户,携程于2016年开始接入法大大电子合同,众多旅行社也开始逐渐接入。使用旅游电子合同平台的旅行社,每份电子合同一经客人签名确认,即可传送总部存档,凭借加密密钥的手段,一旦进行修改,系统不仅记录在案,还会给客人发送通知短信,充分保障了游客的合法权益。

电子合同费用仅为纸质合同的1/4,签约全程只需1分钟

相关旅行社给自己算了一笔账:一份传统纸质合同成本来回快递平均需要25元,采用电子合同成本不到5元,降低75%的运营费用,一家年签署10万份合同的公司,一年可以节省200万的费用,此外,游客只需要点击网址链接就能查看合同,通过电脑、手机屏幕进行电子签名、确认提交,整个签约过程只需1分钟。

合同管理电子化,提高旅行社合同管理效率

一些大型旅行社都清楚的知道,旅游合同的管理很大程度上耗费了他们大部分时间和精力。采用旅游电子合同,使得合同的管理全部电子化,旅行社可根据平台需求设置文件闹钟提醒,提示平台定点进行用户维护;可以在线自定义导出数据报表,为旅行社决策提供依据;还可以在线进行合同搜索、查阅、归档、备份,大大提升平台合同管理效率,杜绝旅游合同丢失、损坏等现象的发生。

统一电子合同编码,规范旅游产品,提高旅游服务档次

以往各地旅游局通常以印发统一纸质合同的方式对合同进行管理,纸质合同上有统一的编码和条形码。全面实施旅游电子合同后,通过统一电子编码,实现旅游合同的签署电子化过程。通过这种方式,可以让整个服务更为透明化,对整个旅游的服务内容进行明确规定,对纠纷争执进行权责划分。明确服务内容、资费,杜绝强制消费现象,从根本上扭转原有的劣性竞争圈。

法大大作为旅游行业标杆携程的电子合同提供商,助力携程整体运作更高效、安全、合规。随着政策的推动、旅游行业自身信息化与标准化的建设,相信在不久的将来,电子合同一定将成为旅游行业能效提高的重要加速器。

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