程序员告诉你:手机银行为何不如马云的支付宝和马化腾的微信支付好用?

从移动支付兴起,到现在也有六七个年头了吧。短短几年内,出门就可以不带钱包了,移动支付给生活带来的变化可谓巨大无比,马云的支付宝也渐渐成为了金融支付行业的霸主。喜欢用支付宝的理由或许只有一种:快捷好用。而讨厌使用各大银行手机银行的理由却有一百种:启动慢、每次都得登录、转账慢、偶尔会卡死、还得去柜台激活、绑定不了卡,诸如此类问题,不胜枚举。

有的问题,常人可能一辈子都想不通,比如,微信和支付宝一个短信验证码就可以绑定任意银行的一张信用卡,为何有的银行绑定自己的信用卡还非得去柜台?比如,为什么微信和支付宝登录一次就不再登录,而有的银行的手机银行每次打开使用的时候都得输入密码?

其实,这些背后的原因无非就是监管要求。其实问题的本质还是出问题了没有领导会来承担责任和风险,没有人愿意来拿自己的前途来增强用户体验,同时也是因为银行的IT技术普遍落后,一些功能实现起来风险太大,一不小心换了领导那就得不偿失了。

银行始终是一个业务驱动的企业,不是迫于支付宝的压力,哪家银行都不会赔着钱做一款转账都不收手续费的APP来方便用户,只是因为这部分用户快要被抢光了,银行才慌了,才做出手机银行这款紧追时代步伐的产品。而对于如何做这款产品,不像以技术和产品驱动的互联网公司都是从用户和产品出发来设计产品,银行普遍是从业务出发,在自己本身庞大的系统和落后的技术的限制之下做出一款基本满足业务需求的工具即可,复杂的业务流程驱使产生的产品有时候用户根本就不会使用,有时候银行开发者自己都嫌弃自己开发出来的东西过于丑陋和难以使用。

最根本的原因在于,银行的每一个产品涉及的到系统非常多,比如你想查个卡上的余额,其后台需要经过的系统至少在四个,数据经过不同的服务器层层传输,必然很慢,导致用户体验及其之差。这也是手机银行一些功能使用时耗时较多的原因。所以,广大用户们在使用手机银行时,如果特别慢,千万不要骂开发这款应用的程序员,应该直接拿起电话打这家银行的客服进行投诉。

这是一个严肃的问题,也是一个很容易知道答案的问题。或许这个银行程序员的见解是片面的,如有不妥之处还请诸位在评论中指出。

从移动支付兴起,到现在也有六七个年头了吧。短短几年内,出门就可以不带钱包了,移动支付给生活带来的变化可谓巨大无比,马云的支付宝也渐渐成为了金融支付行业的霸主。喜欢用支付宝的理由或许只有一种:快捷好用。而讨厌使用各大银行手机银行的理由却有一百种:启动慢、每次都得登录、转账慢、偶尔会卡死、还得去柜台激活、绑定不了卡,诸如此类问题,不胜枚举。

有的问题,常人可能一辈子都想不通,比如,微信和支付宝一个短信验证码就可以绑定任意银行的一张信用卡,为何有的银行绑定自己的信用卡还非得去柜台?比如,为什么微信和支付宝登录一次就不再登录,而有的银行的手机银行每次打开使用的时候都得输入密码?

其实,这些背后的原因无非就是监管要求。其实问题的本质还是出问题了没有领导会来承担责任和风险,没有人愿意来拿自己的前途来增强用户体验,同时也是因为银行的IT技术普遍落后,一些功能实现起来风险太大,一不小心换了领导那就得不偿失了。

银行始终是一个业务驱动的企业,不是迫于支付宝的压力,哪家银行都不会赔着钱做一款转账都不收手续费的APP来方便用户,只是因为这部分用户快要被抢光了,银行才慌了,才做出手机银行这款紧追时代步伐的产品。而对于如何做这款产品,不像以技术和产品驱动的互联网公司都是从用户和产品出发来设计产品,银行普遍是从业务出发,在自己本身庞大的系统和落后的技术的限制之下做出一款基本满足业务需求的工具即可,复杂的业务流程驱使产生的产品有时候用户根本就不会使用,有时候银行开发者自己都嫌弃自己开发出来的东西过于丑陋和难以使用。

最根本的原因在于,银行的每一个产品涉及的到系统非常多,比如你想查个卡上的余额,其后台需要经过的系统至少在四个,数据经过不同的服务器层层传输,必然很慢,导致用户体验及其之差。这也是手机银行一些功能使用时耗时较多的原因。所以,广大用户们在使用手机银行时,如果特别慢,千万不要骂开发这款应用的程序员,应该直接拿起电话打这家银行的客服进行投诉。

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