行业巨头纷纷加持,新零售赋能互联网家装的“新姿势”是什么?

在移动互联网红利落幕的当下,寻找新的方式来推动家装行业的发展似乎是摆在人们面前的一道全新课题。以阿里、腾讯、京东为代表的互联网巨头对于新零售的加持正在让其成为下一个发展的风口。家装行业从业者们在看到这个趋势之后,开始通过与新零售结合的方式试图破解当下互联网家装行业正在遭遇到的发展困境。

行业当中,以土巴兔、齐家网为代表的互联网巨头在享受了移动互联网时代的发展红利后,同样试图通过加持新零售的方式来抓住下一个发展风口。于是,整个互联网家装行业内部都开始积极拥抱新零售。

无论是想要获取流量还是想要改造家装流程,通过新零售的方式赋能互联网家装以实现其新的发展,已经成为未来一段时间内家装行业的一个主要发展方向。但是,新零售赋能互联网家装真的能成功吗?我看未必。

产业链、从业者、介入方式让新零售赋能互联网家装并非易事

首先,家装行业漫长的产业链对新零售模式当中的“S”要求很高。我们都知道,新零售的主要模式是S2b模式。这个“S”能够给行业当中的服务提供上提供配套的产品和服务,从而推动行业效能的提升。其实,这个“S”说白了就是以阿里、腾讯、京东为代表的互联网巨头,因为只有这样大型的企业才有可能面面俱到地为行业当中的小“b”提供需要的服务。

我们再来看家装行业,这个行业当中有类似与阿里、腾讯和京东这样的超级平台吗?没有!因为尽管移动互联网时代的来临促使家装行业当中出现了类似土巴兔、齐家网这样的大型平台,但是他们所占的份额在整个家装行业当中依然很低。

另外,由于这些平台的信息撮合的属性,最终决定了他们真正能够提供给小“b”的产品和服务非常有限。即使是这些平台有能力提供,但是由于在移动互联网时代盲目扩大团队造成的成本压力,最终依然让他们在技术研发上出现滞后,难以在短时间内研发出真正能够改变家装行业的技术,并且应用到实际家装过程当中。

再加上家装行业的产业链相对较长,大型的互联网家装平台想要通过深度参与到各个环节的产品和服务研发过程当中,再对小“b”进行赋能的方式需要耗费大量的时间、金钱和精力,短时间内难以真正对家装行业全面赋能。

其次,尽管经历了移动互联网的洗礼,但互联网家装整体素质低下的问题依然没有得到改善。我们都知道,移动互联网时代的来临仅仅只是改变了人们或许家装产品和服务的方式而已,其本质并未改变家装行业本身。再加上家装行业本身的从业人员较为传统,所以用户通过互联网的方式获得的家装服务依然是传统的。

进入到新零售时代,虽然家装行业通过加持新零售的方式能够破解家装行业发展的流量难题,但是家装行业本身却依然得不到本质性的改善。基于这样一种逻辑,即使通过与新零售模式结合能够缓解家装行业的流量难题,但由于对家装行业的产品和服务以及家装从业者的影响较小,最终导致家装行业的痛点和难题难以得到消减,借助新零售进行赋能有沦为概念和营销噱头的可能性。

[if !supportLists]第三,[endif]新零售的零售属性与家装行业的施工属性有一定的冲突。互联网时代,我们通过电商的模式来卖东西,进入到新零售时代,我们通过新零售的方式来卖东西。从本质上来看,我们进行的改变是将商品卖给用户的方式,并未真正改变商品的生产过程。而家装其实是一个商品生产的过程,它生产的结果是用户的装修一新的家。从这个角度来讲,家装行业其实需要更加深度的改变,而不是仅仅只是改变家装行业的售卖的方式。

从这个逻辑上来看,通过新零售的方式来赋能家装行业仅仅只能改变用户获取家装时的体验,无法真正改变家装装修这个产品过程的体验,更加无法影响到最后装修成的产品和服务。从这个逻辑上来看,所谓的新零售赋能家装行业依然有沦为营销噱头的风险。

概念频出,新零售赋能互联网家装的“新姿势”是什么?

尽管新零售赋能家装行业存在着诸多风险和不确定性,但是从当下行业的发展情况来看,加持新零售似乎是唯一正确的选择。所以,我们看到无论是传统家装公司还是互联网家装公司几乎都在试图通过积极拥抱新零售的方式来实现新的发展。那么,未来互联网家装应当如何与新零售结合才能实现改造家装行业的目的呢?综合来看,主要分为如下几个方面:

深度介入必不可少,缺少了深度介入,一切都是概念。正如前文提到的那样,家装行业其实是一个装修产品的生产过程。即使前期我们通过加持新零售的方式获得了足够多的流量,但是这些流量还是要落脚在产品生产上。从这个角度来看,新零售赋能必然需要介入到家装产品和服务的生产过程才行,否则,新零售赋能只能沦为概念。

深度介入主要是指通过技术、数据、工具等方式来影响家装行业的生产过程,这样大型的家装平台才能通过赋能继续获得收益,而中小型的平台则可以借助大型平台的赋能来优化家装产品的生产过程,最终实现家装行业由内而外的深度改变。

家装从业者的素质需要提升,工人产业化是一个方向。其实,很多家装问题出在一线的施工工人身上。即使新零售时代能够研发出来很多的工具和软件,但是一线的工人不知道该如何使用的话,这些新工具也会形同虚设。但是,现在家装行业的从业者的整体素质偏低是一个不争的事实,很多工人在装修的时候依然在用传统的工具进行施工,这就让家装行业的效率提升开始遭遇困境。

因此,新零售想要更好地赋能互联网家装的话,必须要提升一线施工工人的素质,工人产业化无疑是一个方向。通过对工人进行集中培训和管理,将新零售技术应用到实际施工过程当中,这样才能真正提升装修效率,优化装修过程。

新技术赋能家装行业,强化家装行业各环节之间的内在联系。家装行业效率低下的另外一个原因其实是各个流程和环节在衔接上会浪费很多的时间和精力,再加上不同环节分别属于不同的行业,所以让家装行业的融合上面一直存在很大困难。

新零售想要更好地赋能家装行业首先要解决的就是如何将这些分别属于不同行业的环节和流程进行深度融合的问题。现在出现的大数据、云计算等新技术有破解家装行业流程和环节之间芥蒂的可能性。通过将不同的家装环节统一用数据的方式来呈现,能够实现家装行业的不同环节的统一表达,最终破解家装衔接难题,实现真正意义上的深度融合。

尽管新零售时代的来临已经成为一个不可逆转的历史潮流,但是想要借助新零售来赋能家装行业依然需要很长的路要走。做好新零售赋能的关键还是在于深度介入、技术赋能和工人产业化,如果缺少了以上三个因素,新零售赋能家装行业依然有沦为概念的风险。

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