巨头涌入,资本重注,新零售将如何重塑传统电商?

文/孟永辉

随着以阿里、腾讯、京东为代表的互联网巨头开始深度布局新零售市场,迷茫、混乱的后移动互联网时代的创业浪潮重新又有了新的方向。积极拥抱新零售成为人们获得新的发展动力的主要方向,然而,由于新零售涉及到诸多流程和环节,因此对于中小型企业来讲拥抱新零售仅仅只能是一个口头上的概念而已,他们选择拥抱新零售更多地是想要借助新零售来继续获得资本和互联网巨头的关注。

的确,当移动互联网的浪潮退却之后,资本巨头的投资方向已经从“互联网+”为主,转向了“新零售+”为主,但凡与新零售有关的概念都会投资机构看作是重点关注的方向。然而,同“互联网+”时代的盲目投资不同,投资机构对于新零售概念的看法同样开始变得审慎。他们不仅关注新零售的方向,更加在乎有“新零售”概念的公司对于行业影响的深度和广度。

因此,即使新零售的风口已经来临,但是仅仅只是按照“互联网+”的逻辑将“新零售”概念与外部行业实现相加,而不去改变行业本身的做法,势必不会引起引起他们的兴趣。在资本和互联网巨头的关注点开始发生偏移的情况下,我们必须调整发展策略,才能真正引起投资机构和互联网巨头的注意,从而获得持续前进的力量。

01

对于新零售来讲,其实是一次能量重置的过程。我们都知道,互联网时代以及移动互联网时代是借助互联网的手段将用户、资源进行了聚集,再借助平台的力量实现了用户与资源的高效对接,从而提升了行业的运行效率。这个过程造就了一些大型平台的产生。比如,电商领域出现了阿里、京东这样的大型电商平台;社交领域出现了腾讯、微博这样的大型社交平台;外卖领域出现了美团、饿了么这样的平台……这种发展逻辑其实是通过流量的聚集来持续获得增长的过程。

进入到新零售时代,需要的是将移动互联网时代聚集起来的能量进行一次重置。用马云的话说,这是一次线上流量回归线下,实现线上和线下打通的过程。在新零售时代,我们要将在移动互联网时代聚集起来的流量再度进行激活,从而让他们重新焕发生机与活力,再度实现能量的释放。在这个过程当中,单单借助移动互联网的方式已经难以奏效,必须通过新的技术手段和新的商业模式才能完成对于线上和线下的完全打通。

所以,我们看到以阿里、腾讯、京东、苏宁为代表的巨头们开始以资本、技术、资源等多种方式不断布局线下的实体店,试图通过线下实体店的展示优势、地理优势来破解线上网店无法破解的痛点和难题,从而实现对于用户活力的再度激活。同移动互联网时代的线上渠道不同,新零售的渠道不仅包含线上渠道,而且包含线下渠道,这些线下渠道能够涵盖新的技术手段、新的商业模式,从而实现用户痛点的消除,最终达成线上和线下完美统一的目的。

02

深度布局线下店仅仅只是提供一个场所,未来有关新零售更多的布局在于将新技术应用到线下实体店的改造过程当中,通过这些新技术的应用来为用户找到一种全新的生活方式。我们都知道,电商时代其实是互联网技术在线上网店应用的过程,无论是商品展示、用户购买、支付等环节其实都是基于互联网技术来实现的。

如果说布局线下实体店仅仅只是打通了新零售的线下场景的话,那么对于新技术的研发和应用则是决定新零售是否能够走得更加长远的关键所在。而这也是很多人对于新零售存在误解的地方。因为他们认为的新零售就是按照互联网的模式进行简单相加即可,其实新零售并不仅仅只是简单相加这么简单,它更多地表现在借助新技术的手段来改变那些借助互联网的手段难以破解的痛点和难题。

比如,现在我们看到的淘宝的“千人千面”的智能推荐;京东正在进行的机器人分拣和机器人配送等。其实,这些都属于新技术应用的范畴,他们解决的是互联网时代的推荐不到位、不及时的痛点和难题。除了基于大数据、智能科技的手段之外,其实还有云计算、VR、AR等诸多新技术,这些新技术不仅能够破解互联网时代的痛点和难题,而且能够给用户体验带来提升,从而更好地实现用户转化,提升用户活跃度。

03

无论是线下场景的布局还是新技术的应用,我们都可以看出新零售与“互联网+”物种之间存在着本质的区别。因此,我们不能按照“互联网+”的套路来进行新零售的布局。如果仅仅只是搭建一个平台,那么,所谓的“新零售”就变成了一个互联网时代的存在,而没有创新之处。当新零售成为一个全新风口的时刻,我们应当如何发展才能真正实现蜕变呢?

重塑商业模式。电商时代的商业模式是通过搭建一个平台来吸引需求方和供应方聚拢到一起,从而实现行业效率的提升。这种方式的确给行业的发展带来了新的能量,将行业的推广方式从线下为主转变成为线上为主。进入到新零售时代后,单单依靠搭建平台已经难以起到实质性的效果,必须告别平台运作的商业模式,通过深度介入其中来改变行业的本质。

新零售时代的商业模式应当通过将深度介入到需求方和供应方当中,实现新的发展。在需求方方面,新零售通过将VR、AR、大数据、智能科技等新技术应用到平台之上,从而来优化用户的体验,最终让需求方购买商品的过程不仅只是购买商品,而是变成了一个体验的过程,最终购买商品也变成了一种生活方式。

从供应方来看,新零售时代的智能科技、大数据技术能够为供应方生产、运输、推广产品的方式提供全新的解决方案,从而让新零售变成一个供应方需求的全新来源,最终实现对于供应方的方向促进。

重塑商业模式的关键在于优化需求方和供应方的原有商业逻辑,从而促进行业本身的蜕变。相对于互联网时代的平台模式来讲,新零售时代的商业模式更加在于对行业固有流程和环节的重塑与再造,进而完成行业当中需求方和供应方的蜕变。

重塑传统角色。新零售的颠覆之处在于它将会重塑传统电商时代的角色,从而给行业的发展带来新的发展力量。在传统逻辑下,用户的角色是被动接受商品的一方,商家的角色是主动提供商品的一方。这种角色所带来的一个最为直接的结果就是用户处于被动的状态,而商家则处于主动的状态。尽管这种角色借助平台的力量能够实现高效对接,但是这种对接过程当中依然会耗费很多的人力和物力,而且难以起到真正实质性的效果。

进入到新零售时代后,用户不再仅仅只是被动地接受商家提供过来的商品,他们同样可以通过大数据、云计算等方式参与到商品的生产、供给过程当中,从而让商家的商品供给更加有效。对于商家来讲,他们也不再盲目地为用户提供产品和服务,而是同样会参与到商品的供应、营销推广过程当中,并且实时向平台方反馈具体的推荐效果。

从本质上来看,新零售对于传统电商行业当中的角色的重塑是将传统、原始的单一的过程,变成了一个双向、互动的过程。用户与商家的角色在新零售时代变得更加模糊,而商品在这个过程当中则是变成了一个汇聚点,通过商品的链接,用户与商家最终融为一体,不再是传统时代的两元结构。

重塑驱动力。传统电商时代的驱动力主要来自于互联网技术以及由此衍生而来的平台,进入到新零售时代后,行业发展的驱动力开始从互联网技术转向了大数据、智能科技、云计算等技术。这些新的技术不仅能够改造原有行业的发展逻辑,而且能够提升用户的体验。从这个角度来看,电商时代以互联网技术为主要驱动力的发展模式开始被以新技术为主要驱动力的发展模式所取代。

驱动力的改变最终将传统电商的发展模式进行了重新的改造,传统时代可能仅仅只是借助去中间化来提升行业发展的状态。而进入到新零售时代后,新技术开始介入到商品生产、配送等方方面面。因此,在新零售时代,平台模式将会过去,流量思维不再是主流。

谁能够借助新的技术深度参与到行业发展过程当中,谁能够给用户体验带来切实的改变,谁就能够获得持久的发展动力。简单地去中间化和平台模式已经难以起到真正实质性的效果,B2B模式将会被S2b模式所取代,从而让行业的发展进入到更加深度、多维、生态的时代。

新零售时代的来临让处于迷茫、慌乱中的人们找到了新的方向。新零售时代所带来的全新的想象力正在为我们展开一幅全新的发展蓝图,而新零售对于传统行业的“重塑”或许将会改变传统商业模式、传统角色和传统驱动力,最终将为后互联网时代的发展打开一个新世界。

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