用互联网的方法做事,才能把事做得互联网化

一、 互联网时代的关键思维是什么?

互联网时代的商业模式,讲究客户用户化、产品服务化、服务智能化、组织指数化。

客户用户化,作为当代互联网业务模型的核心特点,其目的在于让传统的一次性交易模型,变成整个用户生命周期内可以持续转化的业务模型。为了能够实现客户用户化,企业就需要通过各种工具来维系整个用户系统。常见的客户用户化工具可以是社群、可以是小程序、可以是APP等。

通过这些用户化工具,企业可以将自己的客户连接起来,借用工具中的内容长期黏住这些客户,以此达到客户用户化的目的。当用户没有消费期望的时候,依然可以在用户化工具中获得自己期望了解的内容。最为重要的一点是这些内容往往可以潜移默化的持续营销用户,最终创造出消费欲望。

我们常常使用一些ToC免费的互联网产品,从这些互联网产品中我们可以很低成本的获取自己需要的信息。对于企业来说,这些免费的互联网产品背后的维系成本与庞大的用户广告成本相比,其性价比极高。

那么什么类型的企业可以很轻松地借用互联网用户化工具将自己的传统客户变成用户呢?

· 地域性ToC服务行业,例如,法律、教育、培训、代理、会展、建筑安装、设计、

广告、美容、美发、餐饮等。

· 地域性ToC销售行业,例如,家具、零售、汽车等。

· 地域性ToB服务行业,例如,财务、税务、代办等。

以上这些领域的企业很容易就可以通过用户化工具将之前的客户连接起来,成为自己的用户。因为这些领域的产品可以很容易形成服务化产品,然后通过用户化工具进行用户全生命周期营销转化。

现在站在TItanFramework的角度上,我们认为比较适合这些领域的用户化工具是微信的小程序。因为微信的用户基数巨大,拥有天生的社群优势,并且微信小程序在传播上有着非常巨大的潜力。

刚刚其实有提及到用户化工具内部还包含了服务化的产品。那么什么是服务化的产品呢?

产品服务化,实际上是对现有产品的增值延伸,增加了用户交互属性。例如,传统的美发产品,就是大家经常说的“洗剪吹”业务。如果有了一个用户化工具,比如一个功能相对强大的微信小程序,用户可以在到店之前就知道自己心仪的理发师在不在岗,或者在到店之前就和理发师完成了多轮互动,再或者通过用户化工具里面的文章找到了一款适合自己的发型。如果一家理发店,把这种用户化工具用好、用透彻,是不是会比传统模式更加有竞争能力?

服务智能化,就是将服务化的产品做到进一步智能化、无人化、人性化。还是刚刚那个美发店的例子,如果用户化产品内部实现了基于用户观看习惯的推荐算法,可以根据用户的使用习惯自动推送对应的内容或者文章;或者可以根据用户的美发周期,自动提示用户应该如何做自己的头发护理。那么这个用户化工具是不是更会被用户喜欢,用户会不会认为这个工具非常贴心,作为最终结果,其全生命周期的转化是不是会更加容易,这个美发店的现金流会不会更好?我认为是会的,这里面的确存在这样的逻辑关系。

二、 什么是指数型组织?

指数型组织,是在运用高速发展的技术的新型组织方式的帮助下,让影响力相比同行发生不成比例的大幅增长的组织(至少10倍)。往往我们能够看到的快速崛起的新兴企业,都属于指数型组织,例如,拼多多、抖音。

对于指数型组织,其技术优势集中于用户化工具矩阵、产品服务化模型、服务智能化体系。这些企业通过优势技术,迅速网罗大量用户,然后通过智能型服务化产品快速完成现金流转化。那我们能不能让自己的企业也成为指数型组织呢?答案是肯定的,我们的敏捷管理方法体系将会从战略和战术两个层面为企业提供支持。

三、 什么是敏捷管理方法体系?

敏捷管理方法体系,对于企业的核心价值在于帮助企业只用20%的时间就创造80%的市场价值。敏捷管理方法体系共分为9个板块:

· 统一团队,2套核心方法确保产品命中市场痛点,挖掘潜在市场需求,保障产品市 场热启动。

· 用户故事,3个步骤确保团队高精度完成任务,明确团队工作量。

· 迭代计划,2周发布新产品新功能,闪电式获取市场。

· 发布计划,2套发布计划系统,精准定位产品面向市场时间点。

· 持续集成,10分钟完成新产品推送至用户,快速低成本试错。

· 并行测试,2套前置测试方法系统,服务产品/研发产品极致品控。

· 内部控制,8个控制维度,无死角扫描企业运营短板。

· 并行财务,1套敏捷财务核算模型,穿透所有运营迷雾看到市场本质。

· 产品愿景,60秒讲完,融钱,融人,融命。

敏捷管理方法体系在指数型组织中使用率为100%。各领域内的独角兽公司通过敏捷管理体系中的方式与方法,往往在竞争对手还在内部调研市场的时候,就能够将初代产品投放至市场,进行快速市场试错以及市场占领。

四、 怎么让自己的企业敏捷?

对于互联网初创企业,由于创始团队往往来自敏捷体系的公司,其核心团队自带敏捷基因。但是对于传统企业,在敏捷转型的过程中需要通过自上而下的敏捷变革,最终通过项目级敏捷的方式将敏捷管理方法体系在企业内部落地。

一般来说,敏捷变革将会覆盖企业的任务分派、产品研发、人效系统、财务与内控系统、市场与运营板块。比较好的变革方式是通过外部敏捷教练协助企业完成敏捷变革计划,通过内部的试飞项目来培养内部敏捷教练与管理人员,最后实现全流程敏捷化管理。

欲知更多敏捷管理方法体系内容,可以联系TitanFramework商务刘经理(18518762779)。

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