张星亮:SaaS没有错,但不要用新技术做美国十年前做的事

SaaS颠覆传统软件到底是不是一个伪命题?SaaS死了吗?最近这些问题引起圈内讨论。

SCRM厂商六度人和(EC)在这这样“暗淡”的市场环境中逆势增长,吸引了行业很多人的注意。我们回到中国第二波SaaS在2013年产生时候,EC的创始人张星亮刚好出来做SCRM(社交化客户关系管理),这几年过来中国的SaaS到底出了什么问题?

六度人和(EC)创始人&CEO 张星亮

在日前由人称T客和T媒体举办的第四届中国SaaS产业峰会上,张星亮作为创业者分享了自己的见解:

SaaS没有错,但不该用SaaS做老市场

中国的企业级市场是从会计电算化开始的,第二阶段是管理软件,大家可能认为管理软件都是在企业内部,云平台来临的时候,它是否就应该云化,是否会搭上那一波浪潮?不一定。

其实,我们已经从中国制造转变为中国创造,企业由生产型企业升级为科技型企业,以前的企业需要使用管理软件牺牲员工效率提升管理效率,固化的流程需要员工跑完业务回来填表。移动化浪潮的发展加上人口红利消失,升级后的科技型企业需要员工自驱力管理,这个时候发现管理软件其实不那么重要,数字化软件变得很重要,要用数据帮助员工提升效率。

所以当整个企业的形态从生产企业到科技服务型企业之后,IT预算本身是下滑的,DT(数据技术)市场是在上涨的。就好比今天中国汽车创业者都不会去做烧油汽车,而是去做电动汽车,烧油汽车还是传统汽车厂商的市场,本身这个市场就在下滑。

张星亮认为很多SaaS公司之所以做不起来,最关键的原因是观念的差异,IT时代是控制和管理为主,而DT时代是以激发生产力为主的技术。这两者之间看起来似乎是一种技术的差异,但实际上是思想观念层面的差异。

所以“错的不是SaaS,而是大家用SaaS做的是老市场。如果是把原来的软件云化,这在市场上是被挤压的。更进一步的说,只是将原来的软件云化并没有创造出新价值出来。”

中国互联网并不落后国外,不要做美国十年前做的事

Salesforce是SaaS传奇,张星亮回顾了Salesforce近十年的发展,指出不要用最新的技术做美国十年前做的事情。

张星亮通过研究分析Salesforce从2010年开始收购Jigsaw Data Corp,加强数据能力,接着收购媒体监测公司Radina6,数据营销公司ExactTarget,积累大量的数据,布局人工智能。然后将前端的数据和后边对接,所以又收购了自动化处理流程的公司SteelBrick。最近十年内Salesforce所做的事情都与流程有关,与PaaS无关。所有的投入都在SaaS、流程、AI上。

但我们如果还在津津乐道云化,用PaaS去重构流程,也仅仅是重构流程效率比原来高而已。但是这只是美国公司原来做的事情,Salesforce近十年做了社交化、数字化、智能化。

而且Salesforce社交化营销Markeing Cloud单一业务上线五年,收入已达6.5亿美元,2018年Q2,Marketing Cloud 增速在Salesforce所有板块中最快,达36%。

于2006年成立的Hubspot专注社交化营销发展迅速,证明市场存在巨大需求。

“我们的互联网并不落后美国的互联网,我们的移动支付比美国还要强悍,为什么我们要做美国十年前做的事情,而且是用最新的技术?”

社交化商业环境已具备,SaaS的机会在外部流程优化和效率提升

张星亮提到从通信流、资金流到业务流,企业外部流程的基础措施越来越完善,社交化商业环境已经具备,SaaS真正的机会在外部流程,凭借高增长率,六度人和(EC)从2016年开始,销售额就已经超过了很多传统做流程的CRM厂商,这两年领先优势越来越明显。

企业外部流程的基础措施越来越完善表现在以下三个方面:第一,四、五年前中国的企业通信就已经非常成熟,企业软件可以无缝打电话、发短信,甚至语音视频。第二,企业和客户之间的支付环境非常成熟,如今把任何场景接入支付宝或者微信支付很简单。第三,小程序的发展提供了更成熟的业务开发环境,不只微信所有的超级APP都发布了小程序,超级APP就是企业客户的客户桌面。比如给用户发业务流程,要依赖一个开发环境,用CRM给用户发名片、收款单、合同等等都可由小程序做,EC用了很短的时间就构建好小程序,发现这样的业务环境已经越来越成熟。

甚至从长远一点来看,张星亮认为小程序的生态形成了与企业内部PaaS等同的生态,原来企业做PaaS就是使构建业务变得简单,现在企业内部的PaaS市场在下滑,外部的市场已经起来了,在小程序上面构建很多信息流、业务流以及资金流、通信流的事情,变得很简单。

张星亮最后总结到,第一,真正的创新是在新环境中去创造新商业,而不是用新技术优化旧市场。SaaS是一个新商业的创造,它不是对一个旧软件云化的改造,更不是对旧软件进行移动化的改造,“我尤其不赞成花大精力在SaaS层面改变旧软件,它不会带来大的价值。”

第二,基础应用本身不会有收费价值,它应该是业务价值的承载物。因为这是BAT各种互互联网巨头给我们修的路,不会收费,创业者造出来的产品到底是个跑车还是挖土车,就看能为企业创造什么价值。

原文发布于微信公众号 - 人称T客(Java_simon)

原文发表时间:2018-11-23

本文参与腾讯云自媒体分享计划,欢迎正在阅读的你也加入,一起分享。

发表于

我来说两句

0 条评论
登录 后参与评论

相关文章

来自专栏人称T客

第三方电子合同市场2018年复合增长率预计达146.6%

作为对《2017年第三方电子签名市场及用户研究报告》的延续,同时也为深度探究电子合同的市场概况及重点行业用户的实践现状,T研究于近日重磅推出《2018年中国第三...

1010
来自专栏罗超频道

邓正平:智能硬件大众化任务交给京东

智能硬件正当时,2014年所有科技圈行业会议几乎都设立了智能硬件展馆,虎嗅F&M创新节也不例外。与京东独家合作的智能生活馆内,空调、灯光、空气净化器、健康设备,...

2826
来自专栏前沿科技

中兴视觉大数据报道:“人工智能+制造”本质是追求人机协同

中兴智能视觉大数据报道:人工智能作为一类信息技术,诞生于20世纪50年代,几乎与计算机同步。60多年来,人工智能涉及的技术和派系众多,学界并没有一个明确的定义。...

2173
来自专栏指旺研究院

揭秘2018年科技创新趋势变革!

新技术的真正价值实现不在于替代,而是整合到现有行业和技术解决方案中,从而提高整体的生产效率。 过去的十年,人类的科技创新完成了一个完整的进化周期。这个为期十年的...

2986
来自专栏云计算D1net

云计算市场快速增长 微软和IBM转型最快

8月5日消息,据国外媒体报道,科技巨头最近的财报以及市场研究公司的研究报告都表明,云计算市场上两家增长最快的公司是传统软件巨头——微软和IBM,他们面临的业务转...

2914
来自专栏量子位

毕啸南专栏 | 讯飞胡郁:赞美与质疑

作者简介:毕啸南,知名青年学者,量子位专栏作家,《中国AI领袖人物访谈》系列制片人、主持人。点击文末阅读原文,关注量子学园的毕啸南专栏,跟随他一起持续深度对话李...

2604
来自专栏微信小开发

企业微信卢青伟:专注连接开放赋能,不与合作伙伴竞争

【天极网IT新闻频道】在12月21日北京举行的2017企业微信合作伙伴大会上,企业微信产品部助理总经理卢青伟强调,企业微信定位于“企业专属的连接器”,不做与合作...

2655
来自专栏华章科技

重磅!89页PPT揭秘,人工智能产业爆发的拐点(附完整版下载)

导读:如今,人工智能正在以前所未有的速度发展。目前,全球顶尖的IT和互联网公司都加大了对人工智能领域的投入,包括Google、Facebook、微软投入巨大,人...

1493
来自专栏华章科技

解读京腾计划,核心就这三个字“大数据”

昨晚,让媒体不消停的阿里放出消息,宣布收购优酷土豆,一时间大家像打鸡血一样忙活起来,讨论地讨论,写稿的写稿。今早,一条传闻腾讯收购京东的谣言让不得休息的媒体又炸...

1092
来自专栏人称T客

Workday十年卧薪尝胆 是为复仇还是为替代ERP?

T客汇官网:tikehui.com 撰稿 | 杨丽 ? Workday是全球领先的人力资源和财务规划管理软件供应商,当年因与Oracle一场恶战从此结下梁子,...

4078

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券