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干货|用户获取难?看看做好小程序裂变的五大技巧

关键词:微信小程序 用户获取 用户裂变

腾讯在第七季微信公开课中,向外界披露了小程序的最新数据与能力,根据最新数据显示:

  1. 微信内已上线小程序超过100万个;
  2. 超过150万开发者加入;
  3. 已有5000多个第三方平台;
  4. 每日人均打开小程序次数为4次。

目前市场上小程序已经深入到电商、新零售等领域,并做出了优秀的数据,而越来越多的商家也借力友好速搭上线了电商小程序,进入到社交电商这一红利领域。

做商城最大的难题就是冷启动及后续的用户裂变,而在微信这一天然的社交生态下,只需要做好以下五大步骤,就能掌握低成本快速裂变的技巧。


一、确定小程序的切入点

1.1 功能单一但实用,围绕某应用场景进行

友好速搭通过总结大量数据发现,很多火爆的小程序基本都是工具型的,大多满足单一场景的功能型需求。因为微信匹配的是用户碎片化的使用习惯,因此不适合做重度内容。在长文生态中,用户往往是点击收藏后便不再打开,导致很多长文的传播率很难起来。一旦功能太复杂,会占用用户的时间、加剧他的焦虑感,很容易被用户关掉,跳出率非常高。

所以我们给各商家建议制作的小程序都是非常简单、围绕单一应用场景的小程序。例如围绕微信步数的“步数换商品”小程序、到店排队的小程序,或者就只是单纯链接推文的卖货小程序,界面简洁明了,大大缩短了用户的操作路径、提升了用户的使用效率。

1.2 利用急剧降低的点击成本拆解功能

假设一个APP有百万级的日活,那么搬到小程序里面就会是500万日活以上,甚至可以达到千万级日活,这一点后来也被我们的数据统计所验证。这主要得益于微信社交关系链的形态。

APP这么高的下载成本,如果将它们单一的、用户粘性高的功能拆解出来,利用小程序即用即走的轻应用属性和微信社交关系链去传播,传播成本将实现大幅度的降低。


二、构建简单易用的小程序

2.1 整体设计足够简单

因为用户的注意力在微信生态里是碎片化的,不可能非常重度地去浏览或使用你的产品,所以就算产品形态有众多功能,最好都把它们拆解成不同的矩阵。

我们制作的小程序大都非常简单,基本上会尽量保证只突出核心的一到两个按钮,并确保该按钮流程足够流畅。

2.2 搭建场景,让用户虽然用完即走但会走了再来

场景也是我们一直在思考的,如何通过场景做到用户用完即走,走了还来。目前工具类小程序虽然起量快,但留存率却非常低。因此要尽可能在小程序中植入日常衣食住行的元素,这样在很大程度上就会变成一些用户的使用刚需,例如腾讯的乘车码,就成为了许多用户每次出行必用的小程序。

有行业报告指出,小程序的平均七日留存率是13.5%,这已经是比较难达到的数据了,但我们尝试借助微信步数这一功能做了“小步伐”小程序,七日留存高达69.3%,这就非常直观地体现出用户场景的重要性。

扫码体验小步伐运营案例

三、差异化选择裂变场景

3.1做好消息推送的即时反馈

小程序的主要裂变方式,一定是围绕微信生态做营销。你想要驱动用户去传播,整个产品最重要的上瘾机制是什么?就是给用户的及时反馈。

但是在以前的微信生态里,除非用户关注了你的公众号,而且需要是服务号,才能给TA推送模板消息,告诉用户推广任务进度、关注或留言动态等正向的及时反馈。且绝大多数的增长活动主要都是面向未关注公众号/服务号的新用户,因此“即时反馈”甚至无从说起。

而这点在小程序上,就可以直接实现。在小程序里,只要用户点击浏览,就可以埋点收集用户form ID,实现在后期给目标用户推送“服务通知”。

这种用户触达,根据我们的数据统计,召回率高达34%。

3.2分析基础用户的使用习惯,做好功能的普适性

小程序的第二大优势就是能够下沉用户的使用习惯。因为小程序本身在聊天群里的展现功能就非常强大,以小程序分享图为例,很多会做成有播放按钮的形式,因为大多用户有点击播放按钮的习惯。

根据统计数据显示,分享图加了按钮之后,点击率会增长两三倍不止,在形成群内刷屏后,用户裂变又会达成一个新的高度,这也正是因为小程序很容易做到匹配下沉用户的使用习惯。

3.3 朋友圈裂变的“利己”心理

如果做朋友圈裂变,更多的是基于用户的“利己”身份去实现高效率裂变,要能帮助用户展示其“独特性”。也因此大多测试类的模型都屡试不爽,如网易云、知乎、搜狗等频频刷爆朋友的测试小游戏。

因为微信的核心属性是社交,人性都是孤独但充满展示欲的,希望被朋友看到和理解,也想在朋友圈里塑造独特的个人形象。

3.4 微信群裂变的“利他”心理

利他原则,即让用户可以去“送福利”、“送红包”等,因此产生动力去主动传播。现在有许多小游戏小程序会设置“分享到群里获得相应奖励”的机制,但其本质是在消耗用户在社群中的人情。

如果能在分享行为中加入更多“利他”元素,用户能为其他用户赠送福利等,就会在很大程度上提高其转发欲望,相应的点击率也会提高不少。


四、利用裂变人群的两大特征实现引爆

4.1 用户关系链垂直密集

微信在某种程度上类似于去中心化的圈层,各个用户关系链的密集度非常高。例如你是地产行业的,就会发现你的微信好友大多都是地产行业的。一旦地产行业发生相关新闻的时候,瞬间就会在你的朋友圈里刷屏。

因此我们在做用户裂变活动的时候,也可以去和相关领域的垂直媒体进行合作,通过瞄准精准行业来获取垂直的裂变用户。

4.2 KOL的节点效应

第二个就是节点效应,因为微信是网状的效应,大节点的人自带势能,影响力非常强。例如很多公益事件就是属于相对高势能或者媒体人的圈子里面传播出来的。

因此很多重要的营销活动,在做引爆的时候往往会找到相关行业的KOL去合作传播,活动效果会非常好。


五、给用户提供价值,做可以长久盈利的产品

给用户提供源源不断的价值,实现小程序的长久盈利,这也是友好速搭一直以来秉承的理念——只为客户做精品服务。若想实现长久盈利,应该是经营一个能够持续盈利的产品线。

比如通过打磨产品品质来塑造品牌感,在未来发展出各类品牌衍生品;也可以通过公众号+小程序打造IP内容,并衍生出各个附属IP,生产一系列能够满足用户情感需求或痛点的好物等等。

小程序因为应用场景广泛、功能延展性强,还存在长远的、待挖掘的潜力,我们期待与你一同探索这个电商场景下的大蛋糕。


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经过积累多年的电子商务和移动端电商方案的经验,我们已经为国内外超过75000家B2B/B2C企业提供针对国内和入境的多个解决方案。

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