专栏首页CRM日记本一个房地产企业通过Salesforce的转型之旅

一个房地产企业通过Salesforce的转型之旅

本文作者:Zibin Wang

Business Development Director at Salesforce

作为Salesforce亚太区的专业服务实践总监,我看到很多客户通过我们的技术踏上了转型之旅。今天我将会向大家介绍一个中国知名的房地产企业是如何转型的。

这个客户是中国最大的房地产开发商之一。随着中国经济的增长,这家房地产企业也迅速扩张。它已经在中国客户心中建立起来一个高质量房地产开发商的品牌形象。但是,随着经济形式的下滑,特别是房地产行业,它需要重造自己的业务并去发现下一个业务增长点。

客户的将目标对准了度假管理领域。但是在业务转型的过程中他们发现了诸多挑战。首先,这种业务模式是高容量的但是每次交易额较低。第二,它很复杂,包含很多子业务,包括酒店,餐馆,礼品店,酒店设施,度假设施以及活动等。最后,度假业务是基于季节的,旺季和淡季的业务量相差很大。

客户意识到他们需要一个工具来管理这些复杂的业务。需要将子业务整合到一起并共享客户和商机的信息,自动交易,并确保客户有一致的用户体验。另外,该工具需要具备很高的弹性,在旺季的时候,它可以非常迅速的拓展。

我非常荣幸的向客户介绍了Salesforce的成功解决方案,促使客户改变。尽快竞争对手频频压低价格,客户还是选择了Salesforce并在中国的东北地区的滑雪胜地作为项目试点。原因是Salesforce的解决方案可以让经销商利用合作伙伴社区安全的运行各种面向客户的工作——包括酒店预订,餐厅预订,滑雪设施租赁和票务预订等。另外,它允许员工使用一个单一的平台去管理各个子业务的产品和服务,并可将这些产品打包通过不同的销售渠道进行差异化的定价和销售。简单来说,就是提供了一个单一视图去服务不同渠道的所有客户—这给多品牌业务带来巨大的优势。

然而客户选择的一个重要标准是能够成为一个多个子业务的客户中心港湾。对于那些有大量定制需求的公司,经常头疼于需要大量的开发和集成,Salesforce提供大量的API,并可以非常容易的利用UI成为一个适合客户交互的平台。这些API将7个后端的业务交互应用展示为2个前端的消费者应用以及合作伙伴社区。

他们选择Salesforce的另一个原因是可伸缩性。滑雪度假业务是季节性的,只有云解决方案可以提供这种可伸缩性,使企业无需花大的成本去采购设备,然而确要在一年的大部分时间将它们闲置。

快速进入市场也是另一个因素。客户很难在新的度假旺季前快速的部署一个平台。但是通过Salesforce解决方案,仅仅在三个月内就完成集成7个不同的系统的任务。

现在,滑雪季节刚刚过去,我们三月内完成的解决方案成功的的在旺季推动了度假村的运营,通过子业务打包了上百种产品,处理的事物价值百万美金。

每当我看到客户的愿景成功现实,我都非常自豪,成功也来源于此。

阅读英文版原文请点击https://www.linkedin.com/pulse/real-estate-companys-transformation-journey-zibin-wang


本文分享自微信公众号 - CRM日记本(CRM_journal),作者:Zibin Wang

原文出处及转载信息见文内详细说明,如有侵权,请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

原始发表时间:2016-06-18

本文参与腾讯云自媒体分享计划,欢迎正在阅读的你也加入,一起分享。

我来说两句

0 条评论
登录 后参与评论

相关文章

  • 全美人寿成为Salesforce金融服务云的又一大客户

    Salesforce公司已经为其金融服务云成功吸引到又一家大型保险公司——全美人寿成为他们的客户,同时亦计划利用爱因斯坦(Einstein)AI以加强每个咨询服...

    臭豆腐
  • Salesforce Connect:为客户成功提供连接的应用程序

    Salesforce connect是一个新的应用允许Salesforce用户访问和管理外部应用,无论是传统还是云端的应用,都可直接通过Salesforce来访...

    臭豆腐
  • 如何成为 Salesforce 专家

    你是不是很想知道进入 Salesforce 领域对你来说到底是不是一个正确的选择?可能你认为你的确热爱 Salesforce,但并不确定你是否能通过 Sales...

    臭豆腐
  • 数据仓库专题(5)-如何构建主题域模型原则之站在巨人的肩上(一)IBM-FSDM主题域模型划分

          如何构建主题域模型原则是构建企业级数据仓库重要的议题,最好的路径就是参照成熟的体系。IBM金融数据模型数据存储模型FSDM,是金融行业应用极为广泛的...

    数据饕餮
  • 【数据集】开源 | 2019新型冠状病毒当前,口罩人脸基准数据集,包含137,016张图像数据

    论文地址: http://arxiv.org/pdf/2008.08016v1.pdf

    CNNer
  • RocketMQ查询死信队列中的消息内容【实战笔记】

    RocketMQ中当重试消息超过最大重试次数(默认16次),会被发送到%DLQ%开头的死信队列,默认死信队列为只写权限。在有些情况下,想看看死信队列里的内容。

    瓜农老梁
  • 如何在VMware上部署Hadoop

    本文主要讲述如何在虚拟机(VM)上部署Hadoop,因为虚拟化技术很多家都有,但本文讨论的是VMware。建议阅读人群为:系统管理员,架构师或者开发人员。

    Fayson
  • 用于数据科学和机器学习的GitHub存储库和Reddit主题

    GitHub和Reddit都是比较有趣的平台,在这里,我不仅学习了数据科学的一些最佳应用,而且还了解数据科学家们是如何编程的。

    IT派
  • 深入理解JVM原理之编译openjdk7

    Java虚拟机种类很多例如:HotSpot 丶 JRockit 丶 J9等 我们一般用的就是HotSpot,如果我们电脑上装了JDK,可以运行java -ver...

    用户1215919
  • ROS(indigo)一个简单灵活和可扩展的2D多机器人仿真器stdr_simulator

    教程非常详细,参考即可。这里引用一张架构图。hydro,indigo,jade,kinetic均可用。

    zhangrelay

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券