6个方法去建立你的Salesforce Admin明星团队

当你有了一个非常不错的Salesforce的平台，你受益于他强大的配置能力和清晰透明的平台逻辑。这种透明度和“易于理解”平台的性质也意味着你的用户通常非常了解系统能够达到的能力。

一个充分授权的内部Salesforce管理团队可以提供对公司平台及业务的支持。所以管理者应该如何使他们的管理员团队具备凝聚力，业务领悟能力以及更加高效的能力呢?

1.让他们成为系统的所有者

你的Salesforce管理员通常负责配置、维护Salesforce系统——这意味着，他们掌管着公司的产品路线图，关键决策，系统的可靠性和效率。虽然大部分系统开发都不是管理员团队来做的，但系统的成败仍和他们有非常大的关系。近距离的接触这个团队，你会发现他们类似是一个执行团队，Salesforce管理员主要侧重于解决Bug的数量，速度和质量的变化，增加用户的生产力和其他问题。

2.赋予管理员接收用户反馈的权利

在大多数组织中，管理员负责接收用户的需求和数据，没有人比管理员更理解用户的痛苦。与终端用户这么近距离的接触，让他们具备了独一无二的产品开发能力。管理员对系统的每一个细节都非常了解，并能更好地发现适合的解决方案，特别是当涉及到他们经常处理的一些维护请求。

3.给管理员资源和时间做战略改进

管理员很忙——这是毫无疑问的。排队处理的任务和问题看似无穷无尽，一旦完成了一个任务，又会新增两个新的。是时候提供一些时间让你的团队来做战略改进工作，这意味花更多的精力来思考如何提高整体的系统功能性。问下你的团队:他们这样做会有什么不同，如果他们能够从头开始在草稿上定制一个特定模块的功能?有一些东西现在还值得重建吗？

4.提供管理员发现小功能的机会

Salesforce提供了很多的功能模块，通过鼓励你的管理员团队去搜寻Salesforce的小工具，寻找非传统的解决方案，使管理员能在解决问题的时候去发现一些额外提高效率的功能。

5.鼓励他们成为Salesforce社区的一部分

对管理员来说，鼓励他们参与到Salesforce社区意味着他们可以在此进行思想的交流并建立一个支持网络。Dreamforce大会是一个很好的额外的激励方式，但这并不是唯一方式。鼓励你的团队参与在线上和线下的LinkedIn聚会等让他们充分的参与到社区中。越有归属感的东西价值越高，尤其是Salesforce社区。

6.让你的管理员光芒四射

在一个公司，一个管理员的工作似乎并不是很“性感”，误解就在“Admin”这个名字本身，感觉上这个职位就是比较被动的。作为一名经理，一定要积极在组织内部推动和宣传管理员团队，给他们信任并设定各个里程碑。这样不仅可以提高你的管理员团队的士气和积极性，而且可以让原本和他们沟通很少的同事熟悉他们。