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如何设计一款工具类产品

介 绍

工具型产品是从用户某个特定使用场景出发,解决用户需求提升效率的产品,比如天气、查询、浏览器、计算器、输入法、翻译、软件优化等等。

系统工具

安全、清理、省电、计算器、手电筒等产品。

生活娱乐工具

浏览器、输入法、地图、相机、音乐视频、播放、下载、 支付、天气、壁纸等产品。

工作效率工具

办公、邮箱、输入法、翻译、扫描、记录、提醒、便签、存储等产品。

垂直领域专业性工具

比如画产品原型的Axure、sketch , 股票领域的同花顺。

移动APP排行榜TOP10中工具型产品便占了7个,其中不乏BAT三家旗下的产品,也有创业公司凭借单个爆款工具成功挤进前列。

然而,这些年看到越来越多曾经小而美的产品因为用户量匮乏,没有好的商业化模式,最终只能停止更新,渐渐被人淡忘。

特 点

1、需求普遍性

工具型产品的前三类通常都是人人皆有的需求,工具型产品天然具备用户普遍通用性的特点,所以具备了获取海量用户的基础。

伴随着中国的人口的红利,已经有不少工具型产品进入上亿用户俱乐部了。

2、需求明确单一

墨迹天气:看天气

美图秀秀:美化照片

微信:办事、闲聊、闲逛、理财、打车、游戏、购物..

直播:色欲、无聊、炫富、求知、追星、经商...

3、用户场景明确单一

墨迹天气:想看天气的时候

美图秀秀:想秀美照的时候

4、重效率低成本

微信之父张小龙说的,好的产品,用完即走。其实,这句话有一个隐性的前提,那就是他所说的产品,其实是指工具型产品,工具的第一要素就是效率。

5、创业相对容易

相比社交型产品的冷启动、内容型产品的昂贵版权,工具型产品的创业门槛较低。

另一方面,工具型产品不同类别之间相对独立,产品做得足够好即有做成类别里霸主的机会。

6、利于海外拓展

工具型产品文化属性较弱,具备海外市场发展的能力。UC浏览器、WiFi万能钥匙、Clean Master、Go桌面等国产厂商把这些系统工具型产品推向海外市场收获巨大成功。

相比较之下,微信这种社交产品想出海反而没那么容易,文化的壁垒使得微信很难打入非华人圈,没有国内这般用户原始积累资本,与国外同类产品竞争时也并无优势。

困 境

1、频度低、时长短、

工具型产品是低频的,且用户的使用时长也是很短的。

它只有在用户需要的场景才会被唤醒,而一旦用户结束该任务,就不会在继续停留了。

案例——地图:

通常而言,只有不认路的场景才会使用地图,如果从家到公司固定的两点一线,你还会打开百度地图吗?

即使遇到不认路的情况路线规划一次,看一眼记住也可以关了。

2、可替代度高、忠诚度低

绝大多数工具产品的用户迁移成本是非常低的,用户不爽马上换个新的,它们无法形成自己的账号体系和建立竞争壁垒。

在热门工具类产品里,用户绝对是买方市场,供给远大于需求。

案例——手机安全软件

3、商业化难度大

工具型产品确实不像新闻等内容领域有很高的广告价值,也不像微信、陌陌这样的社交产品有很强的开拓性,更比不上淘宝、京东等电商网站的商业价值。

工具型产品商业化不顺利确实是普遍存在的现象,无论是在美上市的猎豹还是在中国香港上市的美图, 亦或者披露上市的墨迹天气,都是过亿的用户体量,几千万的月活用户。

但是市值相比腾讯、淘宝、百度、陌陌来讲都非常低,单个用户价值明显低于BAT ,现在更别提和直播、020这样的火热行业比单个用户价值。

4、如何打造工具型产品

打磨(核心功能)

生存:留住用户

扩展(周边业务)

蓄力:频次时长

打造(商业模式)

发展:价值体现

打磨核心功能

1.死磕痛点

死死抓住用户刚需,抓住后集结公司全部资源,全力以赴地往死里打。然后将其功能逐步升级,争取甩开竞争对手。

案例——WIFI万能钥匙

App store中搜索"wifi钥匙”等关键词,会出现十余个app我曾经都下载过,并亲自测试。

结果无论是可破解wifi的数量还是破解wif的成功率看wifi万能钥匙遥遥领先。

2.效率为先、优化体验

工具型产品天生就是和效率关联在一起的。

所以工具型产品最核心的功能就是帮用户提升效率、节省时间精力。

案例——QQ浏览器

拓展周边业务

1.做衍生功能

一个除了核心功能外,还可以有很多功能,而拓展功能时,不能毫无底线,至少要做到和核心功能有关联。

这样用户才能自然而然的使用衍生功能。这种“关联"其实就是-一个工具型产品的领域。

案例:支付宝-余额宝,搜狗输入法-搜索

2.做内容(资讯)

这条路并不是所有的工具都可以用。比如:计算器、时钟、便签这种就很难做资讯。

因为这种工具从根上来说是所有人都可以用的工具,如果做资讯的话,就需要做全品类资讯,这显然是不合适的。

使用工具的用户群本身具备比较有鲜明特点的,适合做资讯。

案例:京东金融

使用京东金融的用户往往具有鲜明的理财熟悉,因此理财相关的内容自然是用户关注的,可以针对理财用户推荐相关内容。

3.做社区

具备以下条件的工具可以考虑做社区:

  1. 用工具可以产生大量内容。
  2. 内容不涉及或很少涉及隐私,可以面向群体公开。
  3. 内容对部分用户有吸引力,愿意评价、转发、互动等。
  4. 内容可展示用户的个性特点,从而让别的用户愿意与之交流。

案例:KEEP

  1. 健身可以产生锻炼数据、图文状态、锻炼心得等内容。
  2. 锻炼数据、心得等基本不涉及隐私,可以面向群体公开。
  3. 健身心得、图文状态等既能让其余用户有所参照,也能激励其余用户一起锻炼,同时也能就一些问题进行交流。
  4. 可以展示用户在健身过程中的意志、身心状况等,可以弓|发用户之间的沟通。

4.做硬件

前段时间王兴提出的"互联网下半场很热,以前纯线上企业确实优化了社会各方面的效率、信息流通,但是在这个节点下,如果互联网再发展的话肯定要深入到各行各业,而不是简单地来做线上服务。

案例:美图秀秀、墨迹天气

现在也有许多公司尝试涉足硬件尝试变现路径,最典型的就是美图出的美颜手机,当然还有墨迹天气出的天气果, 这个出货量很小。

打造商业模式

1. 把握商业化好时机

用户不多时不做

用户不忠诚时不做

用户马上走时不做

2. 合理运用商业模式

广告不是万能的,赚钱要聪明,赚钱要有底线

案例:有道词典

有道词典上线于07年9月,目前用户总量已突破5亿,月均活跃用户6000w。

根据第三方平台艾瑞MUT2015年2月份数据显示,有道词典在词典翻译APP市场用户占有率超过70% ,远超位于同类产品,稳居市场第一

1.纵向深挖用户痛点

有道最开始做有道词典起因是发现用户有一-些需求没有被当时的各种词典很好的满足。

例如查新词或者偏僻专业词汇,很多词汇是查不到的。

天然具有"搜索基因” 的有道词典基于数据挖掘技术,首创“网络释义”,即从海量网页中分析整合出中英文对应的词义搭配,不断丰富词库,从而满足不同用户的差异化需求。

2.功能体验升级

针对用户移动互联网化的趋势,有道词典不断优化手机版的查词体验,先后首推OCR图片取词,移动端摄像头查词功能,颠覆了传统"输入单词一查词"的使用习惯。

3.横向扩展产品矩阵

通过长时间的用户运营以及大量的用户调研,有道发现对于大部分学习英语的用户来说,词汇只是起点,而口语却是难点。

针对这部分用户的需求,有道于2014年9月推出“有道口语大师”App。

4.商业模式应运而生

针对另一部分有文本翻译需求的用户,有道推出了有道翻译官产品最初有道翻译官基于机器翻译技术,用免费的服务聚集了海量用户。

在这个基础上,为了获得更精确的翻译结果,有道推出了有道专业翻译,采取用户付费众包模式来运营;

一方面连接了有海量的有翻译需求的用户,另一方面连接了大量有能力的专业译者,用互联网的方式提供快速优质的翻译服务。

本文分享自微信公众号 - 宇相(UXMystery),作者:宇相

原文出处及转载信息见文内详细说明,如有侵权,请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

原始发表时间:2019-04-30

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