精益设计Lean UX 读书笔记

第一部分 简介及基本理念

第1章 为什么要用 Lean UX

Lean UX 是一种新的设计流程。

Lean UX 是一种新的工作思维方式。

Lean UX 是一种管理软件的方式。

第2章 基本理念

2.1 Lean UX的三大基础

设计思维：直接观察人们在生活中产生额需求，以及他们对于产品的生产，包装，宣传，销售以及售后服务等的看法，一次来推动创新。

设计思维鼓励团队中不同角色的人协同合作，把产品设计视作一个整体，是一个非常重要的的基础思想。

敏捷开发方法：

1 个人和互动重于流程和工具。

2 能用的软件重于想尽的文档。

3 与客户协作重于合同谈判

4 应对变化重于遵循计划

精益创业法：

开发-评估-认识

精益创业团队开发出最简可行产品MVP之后，就迅速把产品推向市场，以便及早地认识市场。

Lean UX的通常做法：Lean UX使用协作，跨职能合作的方式，不依赖完备的文档，强调让整个团队对真实产品体验达成共识，从而尽快把产品的本质展示出来。

2.2 基本概念

理念1：跨职能团队

Lean UX的团队应该把软件工程，产品管理，互动设计，视觉设计，内容战略，市场营销以及质量保障(QA)等方面的人才全都收纳进来。

理念2 : 小 专 聚

让团队保持较小规模，核心成员不超过10人。

理念3 ： 要成果不要产出

功能和服务都是产出，这些产出所要实现的商业目标则成为成果。

理念4：解决问题的团队

解决问题的团队是指致力于解决商业问题而不是实现一系列功能的团队。

理念5：消除浪费

任何无益于实现最终目标的东西都应该消除。

理念6：小批量

只做刚好能推动团队进展的设计就够了。

理念7：持续探索

让客户全程参与到设计和开发过程中来。使用定量定质的方法来收集客户反馈。

理念8：GOOB才是真正的以人为本

getting out of the building

在会议室里争论用户到底想要什么是不会有结果的。真正的答案只有市场知道。

理念9：共识

共识就是团队通过合作逐渐培养起来的共同的认识，其中包括对问题领域，产品和客户的深刻理解。

理念10：牛人，名人，高手-都是反面教材

Lean UX提倡团队精神，明星是不懂的分享的。

理念11：把您的工作具体化

把工作从你的大脑或电脑中拿出来，摆在整个团队面前。

理念12：多做事少分析

把想法的第一个版本做出来，比花上半天的时间争论它好还是不好更有价值。

理念13：多提认识，少讲增长

先充分认识问题，然后再考虑发展。

理念14：失败的权利

失败的权利是指团队必须能有一个安全的环境来做试验。 这里的环境既指技术环境，即他们能安全地试验和回收自己的想法，也指文化环境，即他们不会因为实验失败而遭受惩罚。

理念15：不要再谈交付

把工作重心从创建文档转移到了实现目标上。

第二部分 流程

Lean UX的日常工作形式：整个团队协同合作，进行迭代式研发，大部分工作都同时进行，交接很少，需要交付的东西更是减到了最低，关注可用的软件和市场的反馈。

第三章 愿景 流程和成果

基于成果的工作流程所需要的主要工具：假设。

假设就是把设想用可证伪的方式表达出来，它包含如下元素。

设想：笼统地描述我们认为正确的设想。

假设：将关于产品或工作流程的具体设想进一步细化，以便进行试验。

成果：用于证明或者反证假设的市场信号。成果通常是定量的，但也可以使定性的。

人物型格：我们设想的目标客户模型。

功能：我们认为如果要获取成果，就必须进行的产品修改或者改进。

3.1 设想

Lean UX 流程：

描述设想

反馈和调研 制作MVP

进行试验

3.1.1 方法：描述设想

谁：所有成员

准备工作：

1 现有产品使用情况的分析报告;

2 阐明用户行为原因的易用性报告;

3 过去解决问题的方法和经验教训；

4 利益相关者的看法，即如果解决这个问题，会给公司带来什么样的效益；

5 展示竞争者如何解决同样问题的竞争者分析报告；

3.1.2 方法：问题陈述

问题陈述模板

1 产品或者系统的目标；

2 利益相关者希望解决的问题（即某个部分未能达成的目标）；

3对于没有指明具体解决方案的，提出明确的改善需求；

模板

【我们的服务/产品】是为了实现【目标】。我们发现目前并没有实现【目标】。这对我们的业务产生了【不良影响】。我们应该如何改善【产品/服务】，来满足【这些可评估的条件】，从而让用户更加满意呢？

业务设想表格

为设想排序

假设风险越高，我们对它的认识越不足，就越应该优先验证。

3.2 假设

假设陈述

我们认为【某种陈述式正确的】。

我们判断自己【正确/错误】的依据是下列市场反馈：

【定性反馈】/【定量反馈】/【关键业绩指标变化】

3.2.1 子假设：对假设进行细分

我们认为为【某些人群/某个人物型格】来【这样做/开发某种功能/提供某种体验】

可以让我们获得【某种成果】。

我们验证的方式是看【市场是否有某种反馈/某个量化指标/某个定性指标】。

3.3 成果