自动化网络排障工具使用说明

背景：经常会有用户反馈 本地访问 中国香港/大陆 服务器 比较慢的情况，查看服务器监控资源使用率都是正常的。

这种情况一般是因为公网链路丢包导致的，用户本地访问服务器，走的是运营商公网链路，公网链路质量不可控。

针对网络丢包监测，以及找运营商报障，步骤如下：

1. 用户提供 本地客户端 到服务器 双向 ping 测试截图，双向MTR 测试截图，以及本地客户端公网出口IP 截图。

2. 提交这些截图通过工单的形式联系腾讯云侧帮忙向运营商报障，或者如果客户有本地运营商联系途径，可以直接拿这些测试截图直接找运营商报障（效率比较快一点）

因为大多数用户不太清楚MTR 工具的使用，所以为了方便用户操作，腾讯云侧专门自研了自动化网络排障工具，用户只要下载自动化工具，在本地 或者 服务器执行start 操作，该工具就会自动执行 Ping 检测 MTR 检测 TRACERT 检测，本地出口IP 检测，并自动把这些信息上传到腾讯云后台。

工具使用说明：

1. 提交工单说明问题，如果要检测网络丢包情况，腾讯云工程师会提供下面四个链接，类似下面这种：

正向工具：

windows：http://49.234.16.249/auto/check?sign=bcfdbd7a439e95373f9a2b94af0f13d1

Linux：wget -O tool.zip http://49.234.16.249/auto/download/tool?sign=bcfdbd7a439e95373f9a2b94af0f13d1

反向工具：

windows：http://49.234.16.249/auto/check?sign=f1b91fc24225d448b2ff280ce9f26bb4

Linux：wget -O tool.zip http://49.234.16.249/auto/download/tool?sign=f1b91fc24225d448b2ff280ce9f26bb4

注：这里的正向可以是 本地到服务器的检测，也可以是服务端到本地的检测，如果正向是 本地 到服务器的检测 ，那反向就是 服务器到本地的检测，反之亦然。

2. 这里主要讲解下windows 和 Linux 中该工具的使用方法。

windows系统：

直接使用工单中给的链接，会自动跳转到该工具的下载页

下载后点击应用程序的图标进行安装，然后打开该工具，输入目的端地址即可。

如果是本地主机检测到服务器的，那目的端地址就填写服务器IP ，反之亦然。

然后点击开始检测，检测耗时大概需要180s ，检测过程中，请不要关闭工具界面，检测完成后可正常关闭该界面。

Linux系统：

Linux 系统采用运行脚本的方式执行网络检测，在Linux 服务器内直接使用工具链接下载脚本压缩文件，然后解压脚本，添加X 权限，运行脚本即可，具体操作如下图：

ps：使用Linux 收集工具，同样不能在收集过程中执行中断操作。

注意：

1. 正反向工具链接不能混用，如果本地主机使用了正向工具链接，那云主机就必须使用反向工具链接，不然会影响数据提交。

2. 确认在服务器可本地客户端做完正反向测试之后，就可以回复工单，让腾讯云工程师检查了。

3. 该工具为腾讯云自研产品工具，并非开源产品或者官网收费产品，最终解释权归腾讯云所有。