沟通可视化、服务外网化与 SaaS 化
沟通可视化、服务外网化与 SaaS 化
2020 年的工作正式开启，大多数开发者的开工方式是云办公。对开发者来说，云办公意味着什么？如何开始云办公？云办公的发展趋势会怎样？基于此，腾讯云开发者社区联手知乎科技，从知乎云办公相关话题中精选内容落地社区专题「 开发者云办公模式洞察 」。
本文为相关“开发者云办公模式洞察之如何开始云办公“的精华问答分享。
2020年初，中国遇到了肺炎疫情，春节假期延长，BAT（字节/阿里/腾讯）等公司纷纷宣布员工在家上班，直到正月十五甚至更晚。
恰巧 Facebook CEO 扎克伯格前几天表示：到2030年，AR/VR 的远程办公技术可以使员工在世界任何地方进行远程工作，从而缓解人口稠密城市的住房危机和地理因素造成的不平等。
微博 - 扎克伯格称远程办公解决住房危机m.weibo.cn
那么，远程办公需要什么？
1.高效沟通，最高效的是面对面沟通，这也是敏捷开发的核心价值观。
论效率：扭头沟通 > 跨办公室找人开会 > 电话（缺乏表情和动作） > 聊天打字（缺乏语气，更容易误解） > 邮件（缺乏及时性）。
论监督压力：抬头直视同事（压力太大，仅适合开会） > 余光可见（压力适中，办公室座位也都是这样摆放的） > 独立办公室（无监督，仅适用于自控力特别强/工作容易量化的人）。
所以远程办公需要这样的设备：一直开着，余光可见多位同事，扭头直接说话，而不是找人开会，因为“找人开会”是很重的事，时不时和同事聊两句必须很轻很顺畅。
以前没有这样的产品，IBM 和雅虎都尝试过远程办公，后来废除了，面临一些问题：身边没有同事，划水效率低甚至失联都没人知道……
请看 IBM 远程办公失联的真实案例：
IBM 为何在 2017 年废除远程办公计划，让员工重返办公室工作？www.zhihu.com
思考一下这些设备产品：
电话会议：不行，看不到人，而且“打电话”是很重的事。
电脑视频会议：不行，直视压力大，占用屏幕无法一边工作一边说话。Facebook 桌上视频硬件——Portal 有单独的屏幕，结果并不火，大家不愿意一直开着直视同事，偶尔会议的话，用电脑就够了。
Facebook 的智能聊天设备「扑街」了，但它背后的 AI 不容小觑www.ifanr.com
电视视频通话：可行，以前专用设备成本高，现在大屏智能电视白菜价，加个摄像头，一直开着，放在侧面即可。比如 Facebook Portal TV：
Facebook 电视盒子新物种 Portal TV：把视频聊天搬到大屏幕上zhuanlan.zhihu.com
AR/VR：暂未问世，值得关注。
2. 所有服务都应该公网直接访问，谢绝内网 ***。
内网 *** 和邮件一样是古董级的技术，当年很先进，现在看来带来了无穷无尽的低效。
灵魂拷问：自己搭的内网 GitLab 和公网的 GitHub 比，哪个更安全？
公司内部电脑搭了个 Git 和管理后台，很简单，可以用，然后问题来了：
问：回家怎么写代码，怎么用公司内网后台？
答：连公司 *** 啊。
问：大厦假期断电检修、路由器死机断网怎么办？
答：没办法，等假期结束有人上班了，去开机。
问：你这 *** 客户端支持 Windows/macOS/Linux、Android/iOS 所有平台吗？当 Win 11、Ubuntu 20.04、iOS 14 推出后，多久能升级支持？
答：不支持……比如当年某熊厂的客户端不支持 Linux，给程序员全配了 ThinkPad……这是科技公司吗？
问：公司路由器有漏洞，谁去关注，谁去升级？
十余万台TP-Link路由器存远程劫持风险www.secrss.com
谷歌工程师无奈公开TP-LINK漏洞 曾提前90天上报未被理睬 - 安全牛www.aqniu.com
答：没人管……绝大多数公司没有人力去维护路由器安全，虽然代码和后台在内网，有 V**，结果黑客如入无人之境，远远不如大厂专人维护的云服务器安全。
3. 能买到 SaaS 云服务，就绝不自建。
上面说了自建内网服务不可行，影响效率，难以远程办公，那租台公网的云服务器和云数据库，然后搭建邮箱、Git，行不行？
灵魂拷问：自己搭的邮箱和第三方的 Gmail 比，哪个保密级别高？
这叫做 IaaS + PaaS + 自建，缺点是：自己负责升级，运维成本不低，甚至没人会运维。
自己搭的邮箱夜里出故障了，客户发的邮件丢了，没有人知道，而专门做企业邮箱的公司承诺 SLA，有专人值守。
现在很少有公司自己搭邮箱了，是一大进步，但还是有不少公司自己搭 Git，浪费了很多人力物力，结果开源产品的图形界面往往比较难用，降低了研发效率。
比如有朋友反应搭的 Git 版本逐渐落后了，有很多 bug 而且功能缺失，但没人敢升级，一旦出问题，全公司都没法工作，这责任担不起。
做工程的最佳实践是：不要重复造轮子，只要能买到就不要自己造自己搭，专注于产品业务。除非这个轮子是你的核心依赖，比如手机芯片，那属于科研，而不是工程。所以首先需要明确本公司是业务驱动，还是科研驱动。关于工程师和科学家的区别，推荐阅读硅谷创业之父写的《黑客与画家》。
小结：
远程办公需要的是：和公司办公一样的实时余光可视化、服务外网化、SaaS 化。
基于这些理念，我们来找一找市面上可用的产品：
电视视频通话软硬件：大电视（最好自带摄像头）、带摄像头的电视盒子
国际化团队：
国内团队：
企业聊天软件：
国际化团队：使用 Slack、G Suite、Microsoft Teams；
国内土豪/土味团队：全员 Mac/Windows，用企业微信；
国内 Linux 团队：用 头条-飞书、阿里-钉钉，都有 Web 版；
代码托管、持续集成和项目管理：
国际化团队：GitHub.com（75亿美金被微软收购，约每人每天2元）；
国内团队：CODING.net（5人及以下免费，超出约每人每天1元）；
在线 Word 文档：
国际化团队：Google Docs；
参考资料：
远程办公为什么不被公司普遍接受?www.zhihu.com
科技犬：社交电视真的有想象中的那么好用吗？实测海信S7来告诉你zhuanlan.zhihu.com
在智能电视上可以使用视频通话吗？www.zhihu.com
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作者：sinkcup 生命不息，折腾不止
链接：https://www.zhihu.com/question/368118846/answer/987370896
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