【读书笔记】《俞军产品方法论》 #精华#

因为疫情的原因，五一宅在房子里，拜读了《俞军产品方法论》一书，想跟大家分享读书的心得。里面有很多新颖的观点值得被传播。

有书评讲“对于3-5年的产品经理，这本书至少可以让你少走1年的弯路。如果你还没看，可能是你的损失。”

一、作者简介

在中国互联网界，俞军是个传说：他是2001年至2003年百度唯一的产品经理，主导了百度作为一款产品的无数进化；随后他又设计了百度贴吧、百度知道等产品。他做这一切时，中国几乎还没有产品经理这个概念，更没有可供参考的方法论。他所做的，是一年工作几千小时，在反复迭代中分析用户行为，以成千上万的微小产品决策改进产品。因成果卓著（百度于2005年之后成为中国最大的网站），有创新（贴吧在很长时间里被视为中国互联网行业为数不多的创新亮点），有方法论（著名的“俞军产品经理十二条”），以及一点传奇性（2000年那封求职信），他成为与马化腾、周鸿祎齐名的中国第一批顶级产品经理。值得聊备一笔的是：在职时，俞军并不参与百度的商业产品，2008年百度第一次被曝出竞价排名中存在大量虚假医药广告时，俞军也相当错愕，这也成为他不久后选择离开的重要原因之一。

图1：作者团队合影（左起：刘朱坤、隋信杰、刘美辰、黄远健、俞军、Anya、刘飞、肖勇、王思铭、赖俊宇）

二、核心观点

2.1 什么是产品？ 企业以产品为媒介跟用户进行价值交换。产品的关键不是其表面的材料、功能、属性，而是其深层的价值，因为产品就是价值交换的媒介。为什么企业总是说创造用户价值，而不是创造产品呢？因为用户关心的是得到什么和付出什么，包括这个产品给他什么效用组合，需要他付出多少金钱或时间等。用户同样也会比较机会成本，看这个产品是比其他产品更好用还是更让他离不开，从用户角度来看，这就是一个交易过程。所以，做产品要强调创造用户价值，因为企业与用户交换的从来不是产品，而是价值。 2.2 好的产品应该具备什么？ 一个好产品要有三个属性：（对用户）有效用，（企业）有收益，可持续。只有可持续，才能让企业长期赚钱；只有可持续，才能长期为用户创造更多价值。而可持续就涉及交易模型设计问题。只有产业链上各方在创造价值和利益分配方面公平合理，有竞争性，产品才可持续。

图2：用户行为背后的机制分析

2.3 用户的定义？ 用户不是自然人，而是需求的集合。由于不同产品满足用户不同场景下的需求，当某个产品完全满足了某个用户在某个场景下的某类需求，那么就可以说此用户是该产品的一个用户。举个例子，如果某个用户一个月有100次使用专车的需求，100次全用了滴滴专车，那么我们可以说此用户是滴滴专车的一位用户；如果100次专车需求中，只有50次使用了滴滴专车，那么这个用户就只有一半是属于滴滴的，滴滴其实只获得了半个用户。 2.4 用户价值

用户价值 =新体验–旧体验– 替换成本

这个公式在这里不赘述，从这个维度，提升用户价值有三种方式：让新体验最大化，让旧体验最小化，降低替换成本，三者互相影响。要让用户价值最大化，必须综合权衡三者，总是在当前约束条件下进行资源最优配置。 新要素可以是但不限于新技术、新方法、新工具、新渠道、新场景、新认知、新内容、新平台、新人群、新材料、新能源、新政策、新组织、新通信、新媒体、新包装。

2.5 推动决策落地的几种方法

产品经理可以通过哪些办法来影响自己的老板、同事或下属呢？

（1）合法性：依靠你的职权，或者强调你的要求符合组织的规章制度。适用于影响同事或下属。

（2）理性说服：提出符合逻辑的观点和事实依据来证明某个请求的合理性。适用于影响老板、同事或下属。

（3）鼓舞式诉求：通过呼吁某个目标的价值观、需求、希望和渴望来引起情感认同。适用于影响下属。

（4）商议：通过让他人参与决定如何实施你的计划来增强他人对你的支持。适用于影响同事或下属。

（5）交换：通过给他人提供某些利益或好处来换取其对某项要求的遵循。适用于影响同事或下属。

（6）个人式诉求：利用友谊或忠诚来获得他人的同意。适用于影响同事。

（7）逢迎：在提出请求之前先采取吹捧、赞扬或友善行为。适用于影响同事或下属。

（8）施压：使用警告、威胁和反复要求等手段。适用于影响下属。

（9）联盟：通过寻求他人的帮助或支持来说服目标对象同意。适用于影响同事。

天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。一个人对另一个人的影响力，主要来自对另一个人创造价值或造成伤害的能力，这个能力有多大，影响力就有多大，能力很小就几乎没有影响力。所以，要提高自己的推动能力，关键是提高自己为他人创造价值的能力，并能充分分析各方诉求，寻找有较多共同利益的方案和视角，然后让对方理解推动这事能给他创造的价值，或这事推不动会带给他的伤害。大部分人是有限理性的，有很强的立场认知偏误，仅仅增加认同感就能让对方更容易接受你的意见，从而顺利推动决策的实施。如果你的上级或合作方缺乏批判性思维，不妨在产品决策的小处多认可他，只在大处坚持自我立场。对于各种无伤大雅的产品小决策，多听他的，赞美他（但也别表演过火，应该先试探，判断无法改变对方看法时才做这种无奈选择），让他觉得你和他总是观点相似，他也会更认同你，觉得你专业能力很强，这样，哪怕未来你在产品关键问题上提出不同意见，他也会更容易被你说服，从而顺利推动。

2.6 产品经理的价值

产品经理的价值＝经验等级×平台匹配度×智慧等级。

经验等级随时间增长，但是呈现边际递减效应。

平台匹配度是产品经理的经验发挥作用的程度。体现在：产品经理一旦更换平台或领域，经验大幅下降，团队默契程度和共同认知发生偏差，导致产品经理的价值大幅下降。因此空降的高级产品经理往往很难成功，这是重要原因之一。

打破这个魔咒的方法也有，即提升智慧等级。越高的洞察力和理解力，对陌生领域的理解就越快，同时能复用既有经验，可能产生不同的化学反应。

2.7俞军产品经理十二条

1.产品经理首先是用户。 2.站在用户角度看待问题。 3.用户体验是一个完整的过程。 4.追求效果，不做没用的东西。 5.发现需求，而不是创造需求。 6.决定不做什么往往比决定做什么更重要。 7.用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户。 8.关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进。 9.给用户稳定的体验预期。 10. 如果不确定该怎么做，就先看别人是怎么做的。 11. 把用户当作傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好。 12. 不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户而言都是一种伤害。