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“一心一意,一企成长”,腾讯企点助力企业智能化升级

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2018年11月1日,由腾讯企点主办的“一心一意,一企成长”客户答谢会,在上海腾云大厦隆重展开。活动邀请了来自教育、金融、游戏、互联网、电商、物流等行业的优质企业参与,聚焦企业产品及行业趋势,围绕企业服务及数字化营销展开了精彩的分享与交流。

各行业优质企业代表齐聚腾云大厦,以腾讯的发展历程和“正直、进取、合作、创新”的企业文化为背景,进一步了解其各个业务的概况。通过覆盖全中国每一个角落的热力图,直观的感受到腾讯QQ及微信实时在线及用户数规模;在腾讯重点发展的云业务上,腾讯云的业务组成及覆盖各个行业的解决方案成为亮点。同时,基于腾讯的图像识别等智能科技的实际应用也得到关注。

▲企业代表参观腾云大厦

回首腾讯过去二十年的成长,作为腾讯的第一款企业级SaaS产品,以企业QQ为代表的腾讯企点系列产品也已经走过了11年的光景。这段时间以来,腾讯企点携手各行业优质客户,助力企业更好地连接和理解客户,落地各行业数字化转型升级,共同探索企业服务生态未来。

腾讯企点总经理张晔先生结合企点系列产品的演进历程及未来规划,进行了精彩的开场致辞。他系统阐述了企点3.0的发展方向及业务价值,指出下一代企点产品战略不仅仅表现在沟通方面,更大的价值在于衔接企业业务及产业链,利用“社交+数据”的方式,在数字化营销大趋势中,更个性化、智能化地连接客户,全面升级客户体验,促进销售增长。

▲腾讯企点总经理张晔

除了在数字化营销方面做出的探索和努力,腾讯企业产品多年来不断优化完善,升级产品。腾讯企点产品正是腾讯企业产品部融合两款老产品的特点,打造的一款高效的SCRM全渠道客户沟通互动平台,致力于帮助企业覆盖客户全生命周期,在丰富的场景和触点中提供一致的优质客户体验,为企业提供营销、销售、运营和服务全流程解决方案。

腾讯企点高级产品总监梁佛木先生,站在系统宏观的角度,系统阐述了腾讯企点产品的整体概况。“腾讯企点产品通过数字化高效管理,实现高效智能的融合通讯管理以及智能线索管理,同时,更智能地助力企业商机转化,挖掘数据价值,以AI赋能垂直行业与企业业务。”

▲腾讯企点高级产品总监梁佛木

产品的成功离不开广大客户的信赖与支持,腾讯企点产品市场化负责人商杰先生在活动中表示,“腾讯企点MVP计划旨在感谢长期以来关注和支持我们的优质客户,大家对我们产品长期活跃的使用和积极有价值的反馈,为我们持续完善产品和服务提供了有力的帮助,腾讯企点也愿意为广大MVP客户提供专属的贴心服务、专业的定制报告、更优享的特权福利,助力企业业务成长,合作携手共赢。”

▲腾讯企点产品市场化负责人商杰

长久以来,广大MVP客户从自身行业领先的地位出发,给腾讯企业产品提出了很多非常好的反馈,与腾讯企点一起探索企业服务更多的可能性,创造更多更大的价值,为表达对于MVP客户的感谢,腾讯企点产品总经理张晔先生亲自为客户颁发“最有价值客户”证书,再一次诚挚地感谢各行各业优质企业的一路相伴。

▲腾讯企点总经理张晔为MVP客户颁奖

来自上海找钢网信息科技股份有限公司的金卓明先生在活动采访中表示,“通过这次活动让我更加深入地了解了企点产品,让我们后续可以将企点产品功能发挥到极致。”同时,金先生也表达了对企点产品发展的期待,他表示,“希望企点产品整体上朝着更加开放化的方向发展,尽快构建开放共赢的合作伙伴生态。”

德邦物流股份有限公司的何俊敏先生也在活动采访中分享了自己的感受,“活动中了解到企点客户类型覆盖各行各业,这些分享对我们来说有着非常高价值的借鉴意义,有利于我们在前端营销上做出调整和完善。”同时,针对企点3.0整体发展框架,何先生表示,“更关注企点在智能化方向的优化,通过开放平台将企点与我们企业自研系统对接,推动后端物流系统智能化升级。”

沈阳麟龙科技股份有限公司的魏强先生也表达了相同的看法,魏先生谈到,“像这样小型高精端的活动,让我看到了企点在各个行业的利用方式和使用场景,也看到了企点产品更多的价值。”同时,魏先生也表达了自己在“获客”方面的需求,希望企点产品在接下来的优化升级中为企业获客提供更多高效的解决方案。

除了谈到在行业趋势及产品整体发展框架的方面的感受,各企业代表也积极地在采访中表达了对于产品功能及活动现场的看法。来自连邦机电设备维修(上海)有限公司的徐文武先生在采访中说道,“腾讯很重视产品研发和体验,在这一点上与我们企业是共通的。在售后服务场景下,我们利用腾讯企业产品的云端漫游功能,可以很好的帮助我们提升客户体验,而且QQ群体的广泛性也有利于我们售后业务的开展。”

来自深圳喜盈佳企业云服务有限公司的卢桦榕女士则对活动给予了很高的认可和赞赏,卢女士表示,“自己很少有机会参与这样面对面沟通的活动,感觉现场整个过程都很温暖,也让我对于企点产品的整体大框架和发展规划有了系统深入的了解。”

此外,来自上海谨拍电子商务有限公司的李强先生,以企业自身为例,和与会嘉宾分享了“天天拍车的外呼实践”。李先生在分享中谈到公司曾经在外呼场景下遇到了许多问题和痛点,并和大家分享了企点产品在外呼场景的应用场景及优势。

▲天天拍车企业代表李强

本次客户答谢虽画上了圆满的句点,但腾讯企点探索企业服务生态未来的步伐不会停歇,在未来,腾讯企点将继续不断创新、不断优化、不断完身,携手行业优质企业,为各行各业创造更大价值,与企业携手前行,一起成长!

腾讯企点包含一组SCRM社交化客户关系管理套件(企点客服,企点营销,企点协同),用于扩展和定制的开放平台,以及专业化的企业级服务。腾讯企点基于腾讯的社交、即时通讯、大数据和AI能力,助力企业更好地连接和理解客户,并通过高效且个性化的触达、沟通、互动来全面升级客户体验,最终提升企业市场营销、销售、运营和服务的绩效。

点击下方“阅读原文”了解更多关于腾讯企点。

本文分享自微信公众号 - 腾讯企点(TencentQiDian)

原文出处及转载信息见文内详细说明,如有侵权,请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

原始发表时间:2018-11-02

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