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6月,绝大多数企业已经恢复正常办公,透过窗户可以瞥到阳光射过扬尘后留下的印迹,夏日终于到来,头顶上的中央空调呜呜作响,对于许多媒体、第三方程序化投放公司而言,已经很熟悉这股冷风了,过去几个月,从冬季吹到夏季,强劲且持续。
有人忧愁,自然也有人欢喜,比如,字节跳动、快手等等,但可能没有比秒针系统,这家通过测量感受数字广告脉搏的企业,更能感受到市场上的冷暖起伏。
今天我们来聊聊秒针系统,坦白讲,在和秒针系统全域营销测量事业部(OMI)技术合伙人刘沛聊完,一度有种刚入行的错觉,怎么会对这家成立14年企业的了解还停留在几年前?
秒针系统,人人都知道,但多停留在广告监测、品牌安全层面,然而,其无论从产品还是技术层面,都已经发生了很大的变化,以下内容,也许可以帮助大家重新了解和判断,秒针系统,这位市场上最熟悉的陌生人。
<速读提纲>
01.成熟的数字广告监测,还有什么值得期待?
02.品牌私域,监测重要性绝不亚于公域
03.打通消费者前后链路的数据,没有神奇配方
04.秒针分析,可以晚,但不可以慢
01 成熟的数字广告监测,还有什么值得期待?
秒针系统,最知名的产品叫AdMonitor,做第三方数字广告监测,作为独立第三方,监测和分析数字广告投放,今年年初,秒针系统迎来品牌升级,升级为全域测量及商业智能与分析解决方案提供商,测量范围从线上数字广告,拓展到电商、线下、私域、社交等多个领域,在这个基础上还提供异常流量排查,主要针对常见的无效流量IVT和复杂无效流量SIVT。
比起明显可见的纸媒广告、电视广告,数字广告的透明化和可验证性一直备受关注,对于投放预算千万级别以上的品牌,大量真金白银砸进数字广告,第三方监测有点像徜徉在浩瀚大海里的安全绳,绳的质量很重要,但首先,得有绳。
从2008年秒针系统开始提供商用监测服务至今,国内数字广告监测已经走过了12年,技术和生态已经很完善。
然而,一个如此成熟的市场还有什么值得期待?
看起来我们总在一遍又一遍、一年复一年的重复强调广告监测、广告透明和品牌安全,这些当然很重要,但也会忍不住觉得无聊,甚至开始感到关于广告费浪费了一半或者不止一半的这件事并没有以前那么重要。
刘沛,不太同意这个观点。
他告诉我们,“尽管,广告监测业务已经常态化,但其本质是一个动态博弈的过程,监测方和作弊方都在不断演变。如果深入业务,会发现大家的工作内容是丰富多变的,关注的东西非常实际,比如,品牌媒介经常和我们沟通,最近异常流量的情况,哪家作弊比较严重,具体方式是什么,而这些问题,每次答案并非一样。”
我们的理解是,这可能有点类似西天取经八十一难,本质都是在打怪,但每一次又不一样,因为双方都在进化,道高一尺,魔高一丈,不断有新东西出现。
数字广告监测也是如此,一个成熟且不断深化的游戏,而现阶段,数字广告监测已经显露出一个更具挑战的方向:广告投放后端。
02 品牌私域,监测重要性绝不亚于公域
我们先引用纷析咨询创始人宋星老师对私域和公域的划分,私域代表品牌自有触点,如网站、APP、小程序、服务号、企业微信等等,主要是实现承接和转化;公域则代表需要付费使用的媒体触点,主要是实现广告投放和触达。
刘沛告诉我们,对于第三方监测方来讲,没有比现在更好的时刻,品牌对私域的监测需求比广告监测来得更猛烈。
他从两个角度进行了分析。
从价值角度来看:
从可行性角度来讲,私域是品牌自有触点,可控性更高。
这一点让我们联系到一个经常听到的吐槽,广告投放媒体可返回的用户数据越来越少,尤其是类似Device ID的身份识别数据,各家媒体对标签的定义也不一致,这些都直接导致品牌监测下来的公域数据在可用性方面非常受限。
基于上面这些情况,秒针系统在几个月前顺势推出一款全新产品,秒针分析,内部定义为私域流量监测与分析工具,通过监测网站、App、小程序等主流自有媒体,并与前端AdMonitor广告监测系统打通,秒针分析可全链路回溯私域流量来源,过滤异常流量及留资,评估媒体转化效果,优化公域投放策略。
图:来源于秒针系统
这款产品可以看作2007年北大尚未毕业,便加入秒针系统的刘沛,逐渐成长为中国广告监测市场最重要的专家之一的一个新沉淀。
图:刘沛——秒针系统全域营销测量事业部(OMI)技术合伙人
我们对秒针分析这款产品的理解更简单,做后端监测及分析,帮助评估媒介转化,反哺前端策略。
但如果你熟悉GA(谷歌分析),私域流量监测看起来更像是要找到一个可以监测小程序、网站、APP等等触点的GA,架构和功能已经相当成熟,为什么还需要新的监测产品?我们把这个问题抛给了刘沛。(我们在后面会聊到秒针分析和其他监测产品的区别)
他的回答是,“从单个私域触点的监测角度来讲,基本没有太大的技术难度,除非企业对数据有格外的安全考虑,比如金融行业;真正的难点在于触点间的数据打通,以及前后端数据的融合,这决定了私域监测到底能起到什么作用,是无数个千篇一律的报表,还是为业务决策提供策略支撑。”
03 打通消费者前后链路的数据,没有神奇配方
数据打通,大概是品牌数字化营销转型最常见的困惑,直接入选我们推出的十大割韭菜营销概念。
一旦有人提起数据打通,不管跨设备、跨触点数据打通,还是从公域到私域的消费者前后链路数据打通,我们也总自动抱有最大的诚意和最满的质疑,HOW?
刘沛笑了笑,说,“我也这样质疑别人,不过,你们比我更直接。”
他坦言,前后端数据打通这事没有神奇配方,不能随便说说,但要谈到证明,也并没有想象的那么复杂。
他提到几个关键的考量:
关于前端数据,秒针分析的优势太大,背靠着AdMonitor,占据大部分中国数字广告市场监测份额,私域监测和前后端数据打通,正是秒针分析最大的优势,即,拥有大量的前端广告投放数据。
后端数据,我们的理解是,任何一方做监测,基础都差不多,不存在太大壁垒,更多取决于企业本身触点情况,及其业务本身与消费者沟通的频次,比如,零售行业的消费者沟通频次高于汽车、快消。
前后端数据打通层面,首先,需要能够获取两端数据,至于可匹配量级,我们认为有太多外部影响因素,以至于任何一个逻辑都很难说清,因此,更需要具体问题具体分析。
刘沛认可我们的解读,他表示,即使秒针拥有大量前端数据,但涉及到数据前后链路打通,会有种从头再来的感觉。
为什么是从头再来?
“公域广告监测,无论在哪个行业,关注的都是一组常见的投放指标,CPM、CPC、CPUV、N+reach、CPL等等,但到了私域监测,所有东西都开始和客户的行业场景密切相关,没有一个统一的指标,而是要分行业、分阶段、分场景来看”,刘沛解释到。
能否给到一个具体的场景,我们追问到。
“比如,汽车行业,极为倚重销售线索,其媒体投放也长期以CPL为考核目标,导致部分媒体为了达到KPI而刷线索,秒针分析要做的就是监测leads的后端转化表现,并倒推前端媒体投放的真实表现。具体来讲,秒针分析首先从广告前端到私域后端进行完整的布码监测;然后,通过Leads Verify从各个维度对销售线索的真假进行评估,比如,用户填写表单的时间是否过短,用户进入留资页面前的广告点击是否被AdMonitor判定为无效流量,是否来自于一些异常的IP等等。这可以帮助汽车品牌对低质量的线索进行识别。一方面,可以根据Leads的质量情况综合评估流量质量、调优策略;另一方面,对于低质量的线索可以和媒体沟通补量。
实际操作听起来也许并没有太复杂,但刘沛表示,即使这样一个场景,也需要和客户跑一段时间去测试,因为服务的都是大B客户,从策略到经验都非常重要,也需要时间。
04 秒针分析,可以晚,但不可以慢
作为一款私域监测与分析产品,秒针分析,多少有点站在巨人的肩上的既视感。
但不可忽视的是,这个市场上已经有不少成熟的玩家,比如,用户行为分析及移动监测等领域有不少产品和工具,它们的本质都是在做企业自有触点,也多为单一触点的监测分析。
我们和刘沛也聊到这个很现实的状况,他表示,不论什么时候进场,都可以基于前面提到的三个关键点做判断,数据监测讲的是事实。
在我们离开前,他补充了一句,秒针分析,可以晚,但绝不可以慢。
我们对晚的理解是进入市场的时间,而快慢与否则取决于市场成熟度和策略的明确性。
如果我们再去看秒针分析切入私域监测的时间点,有一个值得注意的事实。
2020年,大媒体自建生态正在成为主流,包括腾讯系、阿里系、百度系、字节跳动系,以及崛起的新媒体,诸如快手、小红书、B站等等。
这些生态自带闭环属性,从前端覆盖到后端,对于品牌来讲,大媒体生态的后端,也包含其自有的私域触点,这是一个相对空白的市场,尤其是对于秒针分析要服务的大B客户,以汽车、快消为主的大品牌客户。
这是不是秒针的策略考量,我们无从得知。
在我们看来,秒针系统的变化,不仅在于出了一款新的数据监测产品:秒针分析,更在于其背后传递的市场信号。
监测、规范化往往预示着一个行业走向成熟,或者说市场蛋糕足够大,而当一个最强劲的选手开始监测新的领域,并对产品直接冠以品牌的名字,值得花一些时间去思考这背后的价值,也许,这是时候重新认识这位圈里最熟悉的陌生人了。
THE END.
#今日话题#
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采访/撰文: Summerhaha
编辑/设计:张·阿盐