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5G+开启数字文旅产业发展新时代

6月,工业和信息化部正式向四大基础电信运营商发放5G商用牌照。自去年全国范围的5G试点开放,到近日5G商用牌照的发放,5G时代正加速到来。

通信技术的进步叠加AI、VR、移动边缘计算、高清视频、物联网等先进技术的发展,无疑会对居民消费、社会交往、产业发展、旅游目的地管理和服务等领域带来巨大影响,值得期待。

随着互联网技术的广泛应用,互联网红利正逐渐消失,旅游产业发展亟待新技术的出现。

以“高速率、低延时、大连接”为特征的5G时代的到来,或将成为产业发展的重要推动力,推动文旅产业和文旅企业数字化建设,加速文旅产业在需求侧、供给侧和管理侧全面变革,开启数字文旅产业发展的新时代。

5G+现代科技,将成为促进文旅产业深度融合发展的重要动力,加速文化和旅游资源的数字化和可视化表达,形成更多可感知、可体验、可互动的文化和旅游产品及服务,促进资源的产品化转化,推动新商业模式和新业态出现,不断增强文旅产业的竞争力。

5G将全面提升游客的旅行体验,让出行更有品质。在5G支撑下,基于大数据、VR、AR和人工智能技术,游客出行的全过程体验将大大提升。无论是出行前的针对性推荐、信用支付,出行中的刷脸或扫码进入车站、酒店、景区等,出行后的旅行轨迹、视频游记记录等,都将变得更加快捷而稳定。

在5G、大数据和人工智能的支持之下,借助可穿戴设备,游客的身份验证、智能支付、出境旅游中的语言翻译、语音导航和信息获取将会变得即时而简单,而沉浸式和交互式新技术的应用,将提升游客在景区、机场、车站、博物馆等场所的旅行感知体验,让旅行更加便捷、体验更加生动丰富。

5G将优化文旅产品供给,有望形成新的文旅商业模式。5G时代的到来,将为文旅产业供给提供技术支撑,推动新的文旅商业模式、业态、产品和服务的出现,形成产业发展的新动力。

5G与VR、AR、AI的结合,将推动沉浸式体验产品的快速发展,虚拟现实景区、虚拟现实娱乐、虚拟现实旅游直播、可视化旅游交易平台、即时语言翻译服务等有望成为全新旅游业态,形成新商业模式。5G和VR、AR等技术的应用,也会推动博物馆、美术馆、图书馆、艺术馆等文化场所以及红色旅游景区、文化景区等文化主题景区的沉浸式体验型产品开发,增强文化类旅游景区的吸引力。

5G与大数据和AI技术的结合,可以大大提升旅行服务、住宿、景区、交通、娱乐、购物等旅游企业的服务水平,精准刻画游客画像,为游客提供智能导览、快速响应咨询、精细化信息提供、个性化讲解、即时旅行记录和针对性产品推送等服务,推动全景游记、交互式视频、语音交互等新服务内容的出现,让服务可以千人千面,全面提升旅游服务品质。

5G将完善旅游目的地智能化管理和服务系统,提升智慧旅游水平。5G的应用,将加速提升旅游目的地各行业、各部门和企业的数字化程度,让旅游目的地智能化管理有“数”可依。

同时,推动智慧景区、未来酒店、智能化旅行社等的加速实现。借助5G、AI、移动边缘计算和高清视频等技术,旅游目的地行政管理部门能够实现对目的地核心节点的车辆、停车场、客流、游客密度等的快速响应管理。

在5G的支持下,依托大数据分析形成更精准的客源地和游客画像,采取更具针对性的旅游营销手段,实现对游客消费行为的精准对接,提升旅游目的地营销水平和效率。

5G推动文旅产业进入加速发展的数字化新时代,同时,也需要社会各界共同努力,打好发展基础,消除发展障碍,保障5G与文旅产业发展的健康互促。

一是要注重对各地通讯基础设施和基站的建设,将5G设施建设纳入旅游城市“新型”基础设施建设目录,实现旅游城市网络全覆盖,为5G的广泛应用打好设施基础。

二是要加快推进目的地各部门、各行业和旅游企业的信息化、数字化建设步伐,实现旅游住宿企业、泛景区、旅行服务企业、娱乐企业、交通企业、购物企业等旅游相关企业运营管理的网络化、信息化和数字化管理,为5G应用奠定数据基础。

三是要加快推进数据安全管理和数据安全保护方面的立法和监管,切实保障公共数据和个人隐私信息的安全,对信息收集、存储、使用等流程安全给予更多关注,为5G应用营造良好的数据安全氛围。

四是要推动政府、企业、部门、机构间的数据共享和开放,打破数据孤岛,实现跨部门、跨区域、跨层级的数据互联互通,激发数据使用价值,为5G应用奠定合作基础。

总之,5G时代将给文旅产业发展带来巨大改变,将有效提升目的地智能化管理和服务水平,丰富旅游产品和服务供给,创新旅游商业模式,为游客提供更加丰富、多元的旅游消费体验。

本文编辑:腾讯文旅编辑 张聪聪

审核:腾讯文旅 孙晖 张璐

来源:中国旅游报

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原始发表时间:2019-07-25

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