3句话告诉你产品经理的方法论

一，哲学沉思

曾经有一段时间，我一直在思考一个哲学问题：生命的意义是什么？

有人告诉我说：是快乐。我觉得快乐虽然是好的，但倘若以快乐为生活的目标，未必能得到真正的快乐。

有人告诉我说：是智慧。这确实是一个真正值得追求的目标。但倘若仅仅自我陶醉于知识的海洋，攀登智慧之峰巅，无所建树，穷困一生，未必是值得追求的人生。或许智慧应当作为实现其它目标的方法来追求，最高级的智慧不是自我圆满的。

又有人告诉我说：是爱情。这确实是一个很有吸引力的目标。尤其是对于热血沸腾的青年。正所谓：愿得一人心，白首不分离。但是爱情其之为物，往往可遇而不可求。

还有人告诉我说：是财富。我相信对于绝大部分平常人，这是最为务实的目标。确实如此，更多的财富意味着更多的安全感，更多的体面以及更多的自由。但是，如果把追求财富作为终极的目标，可能容易使人误入歧途。

经过悠久细致的思索与考量，一个词语慢慢浮出水面：创造价值。任何能够改善他人及自我生活状况的行为都是创造价值的行为。以创造价值为追求目标，你可以把快乐，财富作为副产品创造出来，并在追求创造更多价值的过程中不断提升智慧，如果运气不算太差的话，或许也能够遇见爱情。

二，泛产品经理时代

那么，如何更好地创造价值呢？答案是需要具有更敏锐的产品意识，更健全的产品思维，以及更强大的产品能力。

为什么呢？因为创造价值必定交付产品。产品是功能载体。欧几里得为人类社会创造了很大的价值，因为他交付了一部《几何原本》，其中蕴含了威力无比的公理化逻辑体系。邓小平同志为中国人民创造了很大的价值，因为他交付了一套改革开放的理论体系和实践路径，解决了中国向何处去的彷徨和危机。乔布斯为苹果用户创造了很大的价值，因为他交付了iphone手机，开启了智能手机时代，并示范了一种疯狂的简洁的产品理念。张小龙为腾讯股东和腾讯用户创造了很大的价值，因为他交付了一个超级APP微信，打造了一个微信生态。

教师交付给学生的每一堂课都是一个产品，医生交付给病人的每一次门诊都是一个产品，程序员交付的每一个函数、每一个脚本都是一个产品，快递小哥交付的每一次送达都是一个产品，保洁阿姨交付的每一次清洁都是一个产品。

一个博客是一个产品，产品经理是博主。微信公众号里的一篇文章也是一个产品，产品经理是文章写作者。一个微信群是一个产品，产品经理是群主。每一个PPT报告是一个产品，每一次会议上的发言是一个产品，每一封邮件也是一个产品。

因此。这是一个泛产品经理时代。但是不合格的产品经理到处都是。他们甚至没有意识到自己正在做一个产品，而产品是为了给用户创造价值的。一个只顾自己丢球不管学生能否接住球的老师不是一个合格的产品经理。一个只顾开更多的药不顾病人能吃多少药的医生不是一个合格的产品经理。一个只管实现功能而不写readme文档的程序员不是一个合格的产品经理……

一群不合格的产品经理，共同造就了这个可怕的世界。而产品经理的专业精神和专业方法论，可以让这个世界变得更加美好。

研读了苏杰的《人人都是产品经理2.0》一书，结合自己的思考，梳理概括并重构出产品经理的3条核心方法论。

三，产品经理的方法论

1、想清楚：用户、需求、场景。认真听但不要照着做。

产品是什么?产品是解决某个需求问题的东西。构成一个需求问题的3要素是用户、需求、和场景。谁（WHO）在何时（WHEN）何地（WHERE） 需要什么（WHAT）？

明确用户是谁。细分用户可以发现新的商业机会，导致不同的商业模式。以电商行业为例分析。淘宝的用户是最广泛意义上的个人买家和个人卖家，即C2C模式。天猫和京东的用户是追求一定商品品质的个人买家和企业卖家，即B2C模式。京东和天猫还针对企业买家推出了天猫企业购和京东企业购，即B2B模式。聚划算和拼多多则开创了个人买家群体通过团购方式向企业卖家进行商品定制的模式，即C2B模式。唯品会通过细分市场把主要买家聚焦为年轻女性，网易严选则把主要买家聚焦为都市白领。

明确需求场景。每一个具体的需求场景可能都是一个产品入口。以移动出行为例分析。滴滴看到了乘客为了打车在路边苦苦等待，出租车师傅找不到乘客经常空跑这一场景，推出了滴滴出行。滴滴又看到了互联网员工加班到很晚打车回家，公司负责报销车费这一场景，推出了滴滴企业版。携程看到了乘坐飞机的旅客需要预订专车开往机场或者来机场接站这一场景，推出了携程租车。美团说用户去外面吃喝玩乐时也有打车需求，推出了美团打车。ofo和摩拜看到了用户从地铁或公交车上出来到目的地需要短途交通工具，推出了小黄车和摩拜单车。每一个真实的需求场景都聚集了大量的产品经理。例如下班高峰期你从北京地铁站出口出来你会听见一群司机师傅们的吆喝声："10块10块，还差一个，拼车到白庙了"。下雨后从地铁站出口出来，你会听见一群卖伞阿姨的吆喝声："雨伞雨伞，10块10块"。

深度挖掘用户需求。这一点是产品经理的核心能力。用户需求由浅到深有三种不同的层次。最浅的层次是用户的观点和行为，用户可能会直接告诉你他想要什么，这个层面的需求往往是变动不居的。较深的层次是用户的目标和动机。这一层次的需求相对稳定。最深的层次往往来自于人性和价值观，这一层次的需求亘古不变，也叫做马斯洛需求。马斯洛把人类的需求由低到高划分成四个层次：生理和安全，爱和尊重，审美和认知，自我实现。

产品经理分析和挖掘用户需求的方法可以用Y模型来表示。如果福特问用户需要什么？用户可能会说我想要一匹更快的马。那么Y模型的"1"，用户需求是一匹更快的马，但它经常会以一种不靠谱的方式表达出来。如果是没有经验的产品经理，这时候就会想，我要怎么研发一种新的饲料，或改进训练方法，让马跑得更快更久。而好的产品经理就会往"2"走，搞清楚"WHY"。结果发现，用户的真实目的是为了更快地到达目的地。产品经理是领域专家，可以给出更靠谱的解决方案：汽车，从而找到更好的"3"——"HOW"。

然而故事并没有结束。在今天，各种汽车都满足"快"的需求了，由于路况的限制，5万元的吉利和500万的宾利几乎可以同时从北三环到南三环。那么为什么还有人去买500万的宾利呢？因为500万的宾利进一步挖掘了用户的马斯洛需求"4"：想获得他人尊重和高品质社交。

因此，产品经理的第一条方法论是：认真听但不要照着做。不是直接从"1"用户需求到"3"解决方案，而是需要先从"1"用户需求深入挖掘到"2"用户动机甚至到"4"马斯洛需求再往上寻找解决方案"3"，即"1——>2——>3"或者"1——>2——>4——>3"。

2、做出来：原型验证、测试驱动、快速迭代。在持续交付中进化成长。

CEO把用户需求、产品定位和商业模式想清楚了还不够，还得有CTO把产品做出来，还得有COO把产品推出去。

只要投入足够的人力物力，总是能够做出一个产品出来的。但是，最大的风险在于，投入大量的人力物力把产品做出来之后，用户说，这不是我想要的。降低这一风险最有效的方法是：持续交付。

在尝试实现一个产品概念的开始，稳妥的方法是先进行原型验证。使用较低的成本，快速制作一个表达产品概念的玩具demo，交付给用户尝试使用，得到足够的用户反馈不断修改产品原型并最终验证通过后，才开始投入更多的资源进行真实的产品研发。

有些产品尤其是IT产品往往具有较高的复杂性，在软件工程领域，一个非常重要的对抗复杂性的方法叫做测试驱动开发TDD(Test Drived Development)。TDD的基本思路就是通过测试来推动整个开发的进行，但测试驱动开发并不只是单纯的测试工作，而是把需求分析，设计，质量控制量化的过程。

通过为每一个功能单元设计全面的测试用例，可以确保每一个模块的功能需求都是明确而非含糊不清的，并且将大部分bug扼杀在摇篮之中，保证做出的每一个模块都是可用的，都是符合预期的。

更为重要的是，测试驱动开发背后实际上是一种用可以量化的目标来指导实践的方法论。这种可以量化的目标无论对于个人还是团队提高效率都是至关重要的。

最好最强大的产品从来不是一蹴而就的，而是在迭代中逐渐完美。微信是一个非常典型的产品。从2011年刚刚诞生的只能支持即时通讯、分享照片和更换头像微信1.0测试版，到2012年支持微信公众平台和朋友圈的微信4.0，到2014年开放微信支付的5.0，又到2016年推出了小程序……通过不断快速的迭代，微信从一款非常简单的短消息应用逐渐进化成长成为一个互联网操作系统……

产品经理的第二条核心方法论：在持续交付中进化成长。不是单次交付，一步做到极致，而是持续交付，在与用户的互动反馈过程中，在一个很长的时间维度上迭代、进化、成长，日臻完美。

3、推出去：种子用户、核心用户、目标用户。给用户一个选择你的理由。

把一个产品推出去有多难，做过销售的同学会有很多话想说。而如果尝试自己做过微信公众号的同学，可能会更加深刻地认识到这一点。

从事产品运营的同学会知道，要推广产品，可以搞搞拉新活动。通过拉新、转化、留存三步走把用户数量搞上去。拉新活动的参与面依赖的是运营团队的能力。而转化和留存则更加检验产品和研发团队的工作效果。正所谓"第一次不买是你的错，第二次不买是我的错"，只有真正能够为用户创造价值的产品才能够长期实现用户留存。

尽管产品本身是否优秀至关重要，但运营能力依然是一种核心竞争力。可以说，向顾客发送面包的技术和制作面包的技术一样重要。那么，如何更好地向顾客发送美味的面包呢？如果更高效地向更多顾客发送美味的面包呢？

一个具有参考价值的建议是：首先找到你的种子用户，也就是第一批愿意吃你面包的用户，请他们过来尝尝你做的面包，听听他们的意见，改进你的面包技术，直到种子用户对你的面包赞不绝口，自动地向他们周边喜欢面包的亲朋好友推荐你的面包，然后你将拥有你的核心用户，核心用户将经常光顾你的面包坊，极大地支持了你的面包事业的发展。在核心用户的宣传下，你的面包坊将拥有更多的顾客，包括那些只是偶尔想尝尝面包的人，他们是你的目标用户。甚至，一些从来没有吃过面包的人，也有可能过来品尝一下你做的网红脏脏包，他们属于潜在用户。

但是，在一个信息过载的时代，为了让用户更快地理解你的产品并愿意尝试，你应当给用户一个选择你的理由，这个理由最好简单到一句话，郎朗上口，直指人心。就好像：9块9包邮。就好像：36氪，让一部分人先看到未来。就好像：美团，吃喝玩乐全都有。就好像：抖音，记录美好生活。就好像：知乎，发现更大的世界。就好像：微信，一种生活方式。

产品经理的第三条核心方法论：给用户一个选择你的理由。就好像：Python与算法之美，优雅你的Python！