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运营商用户arpu持续下滑,为什么人们不愿意在通信上花钱?

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悲了伤的白犀牛
发布2020-09-08 14:37:36
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发布2020-09-08 14:37:36
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文章被收录于专栏:悲了伤的白犀牛

一是运营商做了很多工作想让用户打开钱包,二是用户也变得越来越富了,三是用户花钱也越来越多了。但是,在这样大背景下,结果却让人大跌眼镜——用户每个月给运营商交的钱越来越少了!!!

来源 | 悲了伤的白犀牛

图片来源 | 视觉

今年上半年,三大运营商的用户arpu依然呈现集体下滑状态,我们可以做一个比较:2017年上半年,中国移动、中国电信、中国联通的移动业务ARPU值分别为62.2元、56.8元、48元,而到2020年上半年,则降至50.3元、44.4元、42.9元。三年来,三家运营商的移动业务ARPU下降幅度都在10%以上。

事实上,不光是今年,这么多年来,移动用户的arpu基本上都是持续处于单边下滑的状态,要知道,在20年前,中国移动的用户arpu就高达350元啊。而近几年来用户arpu的持续下滑也直接影响了运营商营业收入和利润水平。

这是一件很奇怪的事情,按照正常的理解,用户价值基本上应该是随时间上涨的,比如我楼下的包子铺,去年一个包子一块钱,今年只会到一块五,绝不会回到八毛钱。但事实就是,运营商用户arpu就是持续处于下滑的状态,这一点从市场逻辑上是很难理解的——

第一,运营商这些年一直喊着要价值经营,要在存量用户中挖潜,要提升用户价值,为此运营商做了很多工作,比如,不停地给用户推销更高价格的套餐,比如,取消了低价不限量套餐,比如,给用户推销很多新兴业务。

第二,国内居民收入在不断提升,可支配收入也在不断提升,比如,2019年全年全国居民人均可支配收入30733元,比18年增长8.9%,相当于每个人多赚了2735元,每月多了228元。

第三,国内CPI水平高涨,消费价格指数居高不下,国内居民消费支出也不断提升,比如,2019年人均消费支出21559元,比上年增长8.6%,相当于每个人多消费了1854元,每月多花了155元。

总结一下:一是运营商做了很多工作想让用户打开钱包,二是用户也变得越来越富了,三是用户花钱也越来越多了。但是,在这样大背景下,结果却让人大跌眼镜——用户每个月给运营商交的钱越来越少了!!!

为什么会出现如此"有悖常理"的事情呢?

欢迎大家在留言区讲讲你们的看法,下一篇我谈谈我的观点。

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原始发表:2020-09-04,如有侵权请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除

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