第六十四期：我们为什么做不到"零BUG"上线

为什么我们做不到零Bug上线

之所以会思考这个问题，倒不是因为这两次上线遇到了Bug,也不是因为上线导致下班的时间比较晚。

而是因为不知道从什么时候开始，我似乎已经把零Bug上线变成了我自己的一个目标。但是即便在开发过程中把能够想到的问题提前沟通好，代码里写好判断，留出缓冲余地。有时候即便测试环境通过测试，但是一旦发布到生成环境，进行验收的时候还是会出现意想不到的问题。

所以最近这几天我一直在思考这个问题，到底是什么原因导致我们没办法做到零BUG上线？

回想一下过往的上线经历，或许可以找到一些答案。

去年入职的公司，版本1.0第一次上线，前端部分已经通过测试，发布到生产环境，只等后端发布生产环境，线上验证下流程即可完成发布工作，但是后端部分迟迟无法发布，导致一直忙到后半夜也没有完成上线工作，最后排查出来原因是因为，后端新入职的员工分支合并错误导致的无法上线。

还有一次，小程序已经按照需求文档开发完成，但是提交审核时，迟迟无法通过审核。原因是产品经理提供的原型PRD流程不符合小程的登录流程，于是又临时商定修改登录流程，给用户开放出体验界面，又折腾大半夜...

一来二去，发现每次上线都会遇到各种各样的问题。于是TL找了个时间约大家一起开了个会，分享一下各自在开发以及上线过程中的问题。记得大家当时提出了很多问题,大概有这么几个：

• 重视程度低
• 缺少环境（nginx之类）
• 产品经理对需求细节讲的不透彻
• 产品经理临时加的紧急需求
• 后端接口数据格式不符合要求
• 测试人员测试覆盖率低
• 个人技术能力无法完成对应需求
• 设计人员给UI时间比较晚
• 开发及上线流程问题
• 历史遗留Bug
• 等等

看一看上面显示的问题，现在回想起来，好像大家(包括我自己在内)都只发现了别人的问题，产品经理临时加需求了，PRD描述不清楚了，设计稿出的太慢了，接口给的不规范了，历史遗留问题了，总之在当时基本上没有人站出来说一句，这个问题是因为我个人的疏忽导致的。也或许是其实大家已经发现了这个问题是自己的问题，但是就是没有人愿意承认。

导致我们没办法零BUG上线的原因有很多。

比如客观原因有，现在的项目基本上都是采用的前后端分离的模式进行开发，即便前端发布到线上验证后没有问题，也并不能保证后端服务发布到线上也没有问题；反之，后端服务发布到线上，也没法保证前端在线上环境不出问题。即便前后端线上验证后都没有问题，也不能保证项目整体依赖的环境不出问题，比如云服务挂了，遭到恶意攻击等等。

又比如团队的人员构成问题。新加入的成员无法理解原有的代码逻辑，修改代码后导致出现新的问题。有些人即便看到问题但是忙于其他的事情，没有及时反馈进行修改。

还有第三方依赖的问题。某些功能依赖于第三方服务，但是上线的时候才发现第三方的服务无法满足现有需求，于是又临时改方案，重新进行开发。

其实，上面说了这么多，归根结底都是一个问题，什么问题呢？人的问题！其实也是自身的问题。

为什么这么说呢？

产品经理临时加需求，我们可以跟他沟通具体排期时间啊；PRD描述不清楚，我们就一遍一遍的去沟通啊；设计稿出的慢，我们可以先做依赖设计稿比较少的部分啊；测试人员测试覆盖率低，我们可以自测啊；针对历史遗留问题，我们提前安排解决时间呗，为什么要留着这些问题呢？

其实仔细思考一下，我们做不到零BUG上线，归根结底还是因为我们并没有真正的理解需求，没有认真的去思考一些问题，没有以一个认真的态度去对待身边的人和事儿。

当然，这其中也涉及到一些难以明言的问题，比如团队氛围，团队成员差异，每个人都是一个独立的个体，没办法保证团队里所有的人想法都是一致的，或者我们所在的团队真的可以称之为【团队】，这些东西很难去描述出来，只能自己去思考，去体会。

但是有一点可以肯定的是，假如我们从自身做起，真正的静下心，沉淀下来，按照自己的目标去做些事情。积极的沟通需求，沟通解决方案，在开发过程中做好代码的容错，把握好业务的流程和细节。即便我们做不到零BUG上线，在上线后发现问题，解决问题的时间也可以大大缩短，甚至我们真的可以做到真正的【零BUG上线】，上线->通过验收->无其他问题。

但现实往往是我们对自己的要求太低了。程序能用就行了，管它界面丑不丑呢？管它一个请求花多长时间呢？复杂的部分让别人去做吧，我挑个简单的写写；我是小组组长，任务给你们分一下就行了，我就看着你们写；产品经理出的什么文档啊，这么辣鸡；后端写的什么接口啊，字段还用拼音，也是醉了；

表面上看，都是别人的问题，似乎跟自己一点关系都没有？但是真的没有关系吗，其实未必。

其实对于零BUG上线的理解有两层意思。第一层是代码通过了测试团队的测试，在正式发布前没有BUG。第二层意思是发布到生产环境后通过验收，没有其他的问题。

新的一年，希望大家都能【零BUG上线】，都能实现自己的理想。