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专栏首页腾讯企点案例 | “华山263·老字号品牌馆”有哪些数字化新玩法?

案例 | “华山263·老字号品牌馆”有哪些数字化新玩法?

如今,在高科技、数字化趋势带来进步与创新的同时,客户和消费者行为也跟随着发生了变化。体验经济来临,重塑客户体验成为品牌在营销中的决胜关键。上海华山263·老字号品牌馆自开馆以来迅速成为上海新网红打卡地标,通过携手数字化服务伙伴腾讯企点,创新打造出让用户能全方位体验老字号品牌文化的数字化服务体验,让老字号拂去时光尘埃,以全新面貌与新一代消费者会面。

腾讯企点基于腾讯C2B的连接优势以及技术优势,帮助老字号品牌拉近加深与用户之间的体验连接,实现文化传承,让老字号在新时代焕发新活力。

上海因商而兴、以商立市的历史,成就其独特的城市气质,决定了国际贸易中心和国际消费中心城市建设的发展基础。上海老字号品牌在城市发展过程中,以其世代传承的产品、独具特色的技艺、深厚积淀的文化、锐意进取的创新,成为了“海派文化”的金字招牌。老字号不仅是上海商业文明萌芽与发展的珍贵见证,更是彰显了上海在商业领域里“海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和”的城市品格。

2022年10月1日,华山263·老字号品牌馆正式对外开放。展馆内汇聚了沪上222家老字号品牌,甄选超过100家优质老字号,进行主题式、场景式、互动式、沉浸式的展示,全方位呈现老字号品牌文化。

在交互体验中感悟老字号“创新活力”

华山263·老字号品牌馆通过展现上海老字号历史变迁的品牌档案馆、展示人民美好生活的品牌体验馆、展望未来创新发展的品牌互动馆,集中展出百年老字号的发展历史、品牌文化、工匠技艺、特色产品和创新成果,用主题沉浸、场景互动、虚实交错的手法讲述百年老字号的“上海故事”。

当你推开品牌馆的大门,传统文化与科技的结合带来的场景沉浸感即刻扑面而来......展馆内容分成三大区域:百年华章、理想之城与经典永恒,并且上线主题展馆小程序,提供便捷的游客数字服务,构建数实融合的新体验。

线下游览

百年华章

通过多媒体机械墙、时光卷轴、品牌抽板、时代风华四个区域,展示时代进程中老字号的历史档案,集中体现了上海浓墨重彩的商业文明。

理想之城

以一户五口之家的沉浸式展示,带参观者探寻三代人的生活方式与家庭风貌。从上海制造、上海购物、上海文化、上海服务的角度,展示了老字号品牌不仅陪伴了一代代上海人的成长,更是一个时代的烙印。

经典永恒

通过时空穿行、陀飞轮光影秀、城市沙龙等互动体验式展区,讲述上海的历史变迁。沉浸式老字号文化空间,保护传承了“最上海”历史文明,吸引了众多观众预约参观,为老字号品牌焕活创新提供了全新动力。

在百年建筑里触摸老字号的“时光印记”,背后是腾讯企点助力数字化智能新体验。

时光荏苒品牌历久弥新,

老字号的魅力要如何更广泛地让人知晓?

信息大爆炸时代,人们获取真正有价值的信息越来越难。如何将老字号品牌馆对外开放信息传递到对传统文化感兴趣的,有共鸣的年轻观众?

开放预约参观初期,对老字号文化感兴趣的人群收到推广宣传,通过小程序扫码,一键预约登记参观,可以享受到十分便利的会员服务。没有办法到现场参观但同样对品牌馆倍感兴趣的观众,可以通过华山263·老字号品牌馆小程序实时了解展馆展出内容,以及超过100家老字号品牌的文化故事。这些数字化服务,正是由腾讯企点的产品支持运行的。

腾讯企点

助力老字号品牌从「体验」到「消费」

对老字号品牌馆感兴趣的观众,可以通过微信小程序搜索“华山263 老字号品牌馆”预约参观。在小程序内你还可以轻松“云逛”品牌馆。

无论是线上小程序,还是线下展馆体验,你都可以感受到老字号品牌馆利用腾讯企点产品数字化以及智能化的能力,实现了精细化的观众服务,以及数据驱动的运营管理。通过运用腾讯企点产品原生腾讯社交通路的连接能力,将线上引流获客与线下体验进行无缝衔接,让用户在体验上充分感受到了科技的温度,以及服务的贴心。除此之外,通过全方位数字化的运营与管理,品牌馆小程序还为数百家老字号品牌带来新客户,带动了新销售。

老字号品牌馆在线上商城、线下品牌主题馆快闪店和集市花车,利用扫码营销的方式,向广大消费者推广老字号品牌经典产品与创新产品。消费者只需要用手机轻松扫码,就能便捷地购买到各式各样的产品,把它们带回家。

老字号展馆通过应用腾讯企点数据智能的产品能力,打破行业时空局限制,实现从线上到线下多触点接触服务用户,通过丰富线上展馆的体验形式,使线上展馆服务系统更智能;线下场景式体验,连接线上商城系统。消费者消费不再受空间限制,可以随时、随地在线实现购物。无论消费者身在何处,都可以一键购买到物有所值的老字号产品。

让消费者从「体验」到「消费」的全过程做到无隙连接,将服务做的更贴心、更便捷、更高效。

腾讯企点的多端口连接,让体验更沉浸更贴心

老字号的人文价值徐徐展现

华山263·老字号品牌馆前身为光明食品集团的办公地,更早可以追溯到1899年英国人德莱蒙德的私人住宅。历史建筑见证着当年的时光,如今变身老字号品牌的展览馆,更承载起一座城市辉煌的工匠精神与商业精神。

当消费者推开历史的门,走进这座百年建筑,可以看到、听到、摸到......多种感官体验去感知老字号品牌焕发出的新活力。腾讯企点通过其体系化的服务能力,将老字号品牌与消费者与连接在一起,通过产品、服务、营销强化与消费者的情感维系。一系列的沉浸式互动体验,是百年老字号品牌传承推新呈现。

智慧客户沟通运营

实现获客新增长

数字经济的核心之一在于连接,另一个核心则在于如何形成闭环。腾讯企点拥有服务多行业多类型业务客户的实践经验:可根据客户当下现状进行诊断,发现痛点与难点,为客户提供最适合的商业增长路径解决方案。在打造老字号品牌馆的过程中,腾讯企点展现了三大优势——

1.“超级连接”:多维度强连接的商业网络

腾讯企点通过“连接智能”升级,建立起更高效、更高密度的多维立体商业网络。帮助老字号品牌馆将线上与线下更好地连接融合,整合分散渠道和触点,帮助品牌馆扩大触达范围,将信息精准推送给老字号感兴趣的目标用户,为用户提供一致的服务营销体验。

2.全域覆盖:多触点高信任度的社交传播

腾讯企点构建全渠道覆盖的触点场域,以优质的用户洞察能力,帮助品牌更好地理解目标群体的消费喜好。在此基础上,不同触点提供个性化的体验及内容,提升互动效率,强化消费者与品牌的连接与信任,以社交“种草”带动消费增长。

3.无缝闭环:多节点重服务的营销思维

服务过程中,企点提供的技术支持有效帮助品牌将数据沉淀为客户资产,打通公域 - 私域客户全旅程,为用户提供高质量的服务体验,让客户从感兴趣-认同-分享,成为品牌忠诚好友。提高了企业获客、待客、留客效率,驱动全生命周期价值提升。

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腾讯企点

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原始发表时间:2022-11-03
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