发现问题、界定问题、根因探究、制定策略、策略评估、做出决策。
其实这六步,归类起来也可以算作黄金期法则:why、how、what。
前三步其实都属于why的部分。
而第四步、第五步是how的部分。
最后一步的决策,是what的部分。
我们发现一个问题,往往是在第三四步体现这个问题的。
这时我们通过不断的问why,可以逐渐从第四步到第三步,再到第二步,最终到第一步。
但是很多人解决问题是直接从第三步和第四步开始的。
他们往往把看到的现象当做问题,进而制定出解决方案。
这样直接从第三步开始循环,看似解决了问题,其实问题解决的并不彻底。
所以,你会看到一些人尝试将解决方案当做问题的直接解。
甚至将解决方案当做问题本身,这就是缺少了前两步的根因追踪和问题定义。
而高手,往往通过不断的追问why,退回到第一步重新定义问题,进而在根源上解决问题。
这就是高手和普通人的区别。
要掌握这六步问题解决法,就需要在平时多加运用,不断挑战自己的思维逻辑。
这东西,毕竟用的多了,就熟悉了。