腾讯云助力阿布扎比旅游局以微信小程序提升中国游客服务体验

应对旅游业数字化与服务升级的迫切需求

阿布扎比政府正积极推动经济多元化，在《阿布扎比经济愿景2030》中将文化旅游列为战略性产业。中国市场至关重要，过去10年间，中国已跻身迪拜前五名客源市场。为提升对中国游客的吸引力，阿布扎比旅游局需在提供免签等便利政策基础上，进一步通过数字化手段优化游客服务体验。

构建集成式微信小程序服务平台

腾讯云通过整合地图LBS技术与微信生态营销能力，为阿布扎比旅游局打造了“畅游阿布扎比”微信小程序。解决方案核心包括：

• 创建全面的官方信息门户，提供公告、旅行提示、指南及活动信息。
• 集成多样化景点服务，涵盖旅游指南、评论处理、投诉管理及天气预报。
• 利用地图功能无缝整合旅游信息，方便游客获取目的地详情与活动资讯。
• 基于微信生态建立营销闭环，链接游客、景点、政府机构与商圈，赋能联合营销活动。
• 推出基于当地文化的数字形象代言人“Khalifa”，提供线上智能咨询服务。

显著提升游客便捷性与互动体验

该小程序为中文游客提供第一手官方旅行资讯，并针对中国游客的数字化需求，定制开发了地图导览与中文语音讲解服务。通过数字形象大使，增强了线上互动体验，拉近了游客与阿布扎比的心理距离，展现了其开放包容的姿态。

“Experience abu dhabi小程序不仅给广大中文游客提供了第一手的官方旅行资讯，还专门针对中国游客的旅行数字化需求，推出了旅行过程中的地图导览、中文语音讲解服务，极大地提升了游客旅行中的体验度和便捷性，另外通过哈利法数字形象大使也提升了游客线上的互动体验，拉近了游客于阿布扎比的心理距离，展现了阿布扎比开放包容的姿态。” —— 腾讯云文旅团队

依托腾讯技术生态实现精准服务落地

腾讯云凭借其成熟的地图LBS技术与深厚的微信生态整合能力，确保了小程序服务的稳定运行与高效触达。方案深度契合中国用户习惯，有效支持了阿布扎比旅游局在中国市场的精准数字化服务升级。