问腾讯连连给设备配网后，设备连接上云端，并且返回配网要求的一些信息，但是在app端总是提示产品不存在？

抓包发现手机在收到设备的信息和签名后，去iot.cloud.tencent.com去通信的（因为是加密数据不知道是怎么回事就失败），猜测这个应该是后台的管理平台，因为我的设备连接云平台并不是这个，然后app每次都提示产品不存在，想求助下这种问题可能是什么方面设置不对吗