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干货 | 每天上百万通话,携程电话系统性能测试实践

呼叫中心每天承接着上百万通的通话,电话服务系统是整个呼叫中心中非常重要的一套系统,服务着数万客服座席,系统的稳定性至关重要。...压测服务器配置如下: IVR SM PBX(ACD) 上海4台,南通4台 1台 上海1台,南通1台 2.7 执行压测 当压测方案和压测脚本都准备完成后,接打所使用的分机都需要先进行注册,如果需要使用的分机数量在比较大的情况下...(3)需要抓取被压测服务器的内存和CPU,在压测前通过服务器监控平台设置指标进行监控。...机票VDN对应南通和上海两地有两个VDN有数据进线,南通机票VDN最大排队数为M,压测阶段也达到单技能最大排队数;上海机票VDN因为人数少,根据EWT计算,所以进线压测阶段进线量很少,不会达到限流值的数量...2-3 排队情况 正常IVR满后,分配到溢出IVR的场景 上海和南通正常IVR限流W, 上海和南通各2台,正常IVR限流满W*4,进入溢出IVR,溢出IVR上海和南通各2台,每台限流Q,溢出IVR也打满

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云翌通信助力 香朵呼叫中心 系统新升级

农家乐、亲子游、慢生活……上海有一个别致的新去处——香朵开心农场,位于「全国美丽宜居乡村」的上海崇明庙镇合中村,这里不仅有大片的草坪供你和孩子或漫步或手牵手奔跑,还有新鲜的蔬果可以采摘玩乐,不仅有小鸡、...另外,小翌帮香朵家呼叫中心开通了语音导航,支持分时段多层次嵌套,根据香朵的业务需求自定义编辑不同的IVR流程,使得香朵客服专业高档,欢迎致电哦! 再者,该呼叫中心支持召开电话会议,多个会议桥同时开会。...关于云翌 上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信,IP呼叫中心等解决方案。...是上海市重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。...2017年7月,公司在南昌成立研发中心,为上海总部研发的有效补充及创新研发基地,主要职责为通信云平台的持续开发与创新。 为客户提供易用、功能齐全、节省成本的通信云平台!

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为业务场景打造技术矩阵,网易智企畅谈融合通信与 AI 商业化最佳实践 | Q推荐

作者 | 郑思宇 策划 | 网易智企 在 QCon 全球软件开发大会 2022·上海站上,一场特殊的专题吸引了与会者的目光。...本专题论坛上,网易云信服务器开发专家曹佳俊发表了题为《新型 IM 系统建设和呼叫场景优化的探索和实践》的分享,介绍网易云信在呼叫场景优化、类 Discord 系统建设等方面的技术探索和落地实践。...针对前者,网易云信通过在线实时通知、离线推送、自定义通道和运营商线路四板斧,全面提升了呼叫到达率;针对后者,通过分析呼叫的流程和各流程的特点和耗时分布情况,针对呼叫信令服务器、RTC 调度服务器和 RTC...媒体服务器分别采取了不同的优化策略,从而降低了呼叫延迟,提升了首屏速度。...与此同时,面向跨国 / 出海场景,网易云信还通过对呼叫信令服务器进行技术架构升级,通过服务下沉和边缘直连等多种技术手段,优化了出海场景的呼叫信令服务器呼叫延迟。

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中国电信与互联网产业对外开放的来龙与去脉

高于入世承诺的开放   1、离岸呼叫中心试点不设外资股比限制对外资开放。...年开始对离岸呼叫中心试点不设外资股比限制对外资开放。...试点地区包括北京、天津、上海等21个服务外包示范城市。   2、上海自贸区进一步开放。   ...2014年,工信部官方网站公布了《关于中国(上海)自由贸易试验区进一步对外开放增值电信业务的意见》,提出将在上海自贸区新增试点开放呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、为上网用户提供的因特网接入服务业务、...根据公告,呼叫中心业务坐席设置的地域范围由试验区放宽至上海市;将国内因特网虚拟专用网业务边缘路由器设置的地域范围由试验区放宽至上海市;允许网站加速服务器节点在全国范围内设置,但仅限于为自身网站提供加速,

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阿里卖「服务器」了:3918 万元中标上海联通市政务云(服务器)集中采购项目

2021年11月19日,中国联合网络通信有限公司上海市分公司发布《2021年上海联通市政务云服务器集中采购》招标公告,预算8746.56万元(不含税)。...本项目根据服务器架构、处理器芯片、接口要求共划分为4个标包,具体如下: 标包1:通用服务器 预估采购数量:296台 份额划分:60%、40% 标包总预算:4538.36万(不含税) 标包2:通用服务器(...:24204700元 配件部分折扣(%):70% 交货期:订单达后7个自然日完成交货; 条件能力:“满足”; 标包1(份额2)40%部分重新招标 2021年12月31日,上海联通发布《2021年上海联通市政务云服务器集中采购...招标内容:因“2021年上海联通市政务云服务器集中采购项目”标包1份额2招标失败,故本次针对该项目标包1份额2(40%)发起重新招标,采购内容如下: 标包1:采购内容:通用服务器;预估采购数量:296台...阿里发布自研 CPU 倚天710、通用服务器,挑战浪潮、新华三、华为 ?

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3000万!近两年边缘计算领域招投标项目汇总

2017年9月29日 项目名称:上海科技大学雾计算节点的公开招标 预算:198万 招标人:上海科技大学 采购内容:1雾计算节点30套*定制两块处理器主板,可兼容多种CPU类型,包括Intel?...1套,打印机2台,智能相机开发板1套,GPU服务器1套等。...安徽省政府采购网 2018年10月31日 项目名称:2018年边缘计算平台P2P-NAT穿透模块开发支撑项目采购方案的结果 预算:27万 招标人:中国电信天翼极速业务运营中心 采购内容:(不公开) 来源:中国电信阳光采购网...2018年11月28日 项目名称:河南理工大学边缘计算科研平台采购项目 成交金额:32.27万 招标人:河南理工大学 采购内容:移动基站2,存储服务器1,GPU服务器1,平台软件1 成交内容:移动基站...成交人:广州优亿信息科技有限公司 来源:中国电信阳光采购网 2019年9月27日 项目名称:北京邮电大学面向物联网的边缘计算试验平台项目 预算金额:170万 招标人:北京邮电大学 采购内容: ?

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如何实现WebRTC协议与SIP协议互通

一、WebRTC协议与SIP协议互通的需求来源 目前在国内需要WebRTC协议与SIP协议互通的场景主要集中在应用程序(App/Web)对接企业呼叫中心系统客服坐席、音视频会议对接PSTN/SIP音视频通话...、企业内部App移动工作台(智能办公电话)、CRM系统集成电话呼叫功能、智能硬件(如:智能门禁设备、电梯救援设备、智能陪伴机器人)对接PSTN通话等落点电话场景。...2、SIP协议与WebRTC协议互转的处理:对SIP协议和WebRTC协议的编解码技术处理; 3、语音通话线路质量:语音通话线路是否经过多个服务器进行媒体转发,经过的转发服务器次数越少,丢失的数据包越少...完善的会控功能; 3、企业内部App移动工作台(智能办公电话); (1)集成到企业App,满足移动办公需求; (2)智能办公电话企业统一付费,统一管控通话录音; (3)免购买座机硬件资产; 4、CRM系统集成电话呼叫功能...PSTN通话; (1)基于云端通讯服务,运维成本低; (2)多端支持,支持iOS、Android、Web; (3)硬件免集成通讯模块,降低硬件采购成本; 六、应用案例: 目前已为陌陌、紫光云、招联消费金融、上海美市科技

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腾讯云轻量服务器速度如何?(简单评测轻量云上海机房速度性能)

老蒋在双十一期间选购到一台腾讯云轻量服务器(查看这里),虽然自己并不是需要服务器建站,但是本着好奇心和测试需要还是需要体验腾讯云新出来的轻量服务器产品。...拥有上海、北京、中国香港等多个机房,虽然目前还没有CVM服务器机房多,但是后续应该是全部覆盖到的。目前老蒋有选择的是2C3M2G上海轻量服务器,这里老蒋在这篇文章中简单的评测。...区域 最快/最慢 平均 全网 上海(腾讯云-轻量) 0.3ms/巴西圣保罗(ZENLAYER-SAO2) 439.7ms 149.9ms 移动 江苏镇江(移动) 11.3ms/云南昆明(移动) 56.4ms...23.4ms 华南 广东广州(青云) 32.1ms / 广西南宁(天翼云) 41.1ms 35.2ms 华北 山西太原(天翼云) 26.9ms / 内蒙古呼和浩特(蓝视云) 30.7ms 29.2ms 华东 上海...Q/LAMP/Node.js应用及演示 3、腾讯云轻量应用服务器和CVM云服务器区别和选择 本文出处:老蒋部落 » 腾讯云轻量服务器速度如何?(简单评测轻量云上海机房速度性能) | 欢迎分享

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干货 | 携程是如何借助“预测式外呼”提高呼叫效率的

作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队,其在传统呼叫中心基础上,结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术,为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。...根据号码列表依次执行呼叫,呼通后根据策略将呼叫转接给座席或者IVR;如呼叫未成功,则自动记录详细呼叫结果(如:关机、空号、不在服务区、用户无应答等)。...图五、任务调度结构 SoftIVR平台通过服务器替代原有的供应商平台,通过标准的虚拟机即可部署,无需额外硬件支持,成本较低。...预测外呼平台的第一位“客人”即是酒店,两周之内完成从服务器部署,电话固件编译和更新,CCDESK发布,到上海和信阳共200+座席的部署及现场支持。 在部署的同时,应急预案也准备妥当。...预测式外呼也仅是SoftPBX给呼叫中心业务带来的扩展功能之一,还会有越来越多的功能扩展出来,快速响应新时代呼叫中心业务的需求。

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拼多多“超级农货节”收官 阳光玫瑰、琯溪蜜柚上榜“超级水果”

第四届“超级农货节”发布的“超级水果”榜单显示,初秋,阳光玫瑰、周至猕猴桃、天山雪莲果、漳州琯溪蜜柚、泰国冻榴莲等优质水果销售火热。其中,阳光玫瑰、琯溪蜜柚、泰国冻榴莲均为首次登上拼多多农货节的榜单。...“超级农货节”消费报告显示,广东和上海分别成为拼单量最多的省份和城市,而一线、新一线及二线城市的用户撑起了订单总量的半壁江山。值得一提的是,女性依然掌握农货消费的主导权,她们买走了68%的订单份额。...阳光玫瑰成最火单品 枞阳土鸡蛋二度上热榜“这是燕尾鲅,做成鲅鱼水饺,特别鲜美。等今晚大哥靠岸,明天一早就能新鲜发货。”...其中,阳光玫瑰葡萄、漳州琯溪蜜柚、泰国冻榴莲等“轻奢水果”为首次上榜。▲阳光玫瑰,金秋最火的葡萄。卫疆|摄“今年的蜜柚,品质堪称近几年之最。”...制图|屈哥按地域看,广东、浙江、江苏、上海、山东成为订单量排名前五的省(直辖市),北京、河南、湖北、四川、安徽紧随其后。城市购买力排名中,上海、北京、深圳位列前三,东莞、武汉、成都跻身前十。

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沙龙报名 | 云海机器学习Meetup,5月6日上海

议题简介 呼叫中心是服务供给和需求方之间重要的沟通渠道,其存在目的在于向顾客提供高质量的服务。...出于对呼叫中心成本控制以及为用户提供更满意的服务这两方面的均衡考量,合理地预估呼叫中心的话务量并安排客服人员,就成了呼叫中心致胜的关键所在。...公司总部在上海,并在北京、深圳、台北设有分公司。 议题简介 人机交互从一开始的指令式,到图形化界面,Web 界面,再演化到触屏界面,出现大量APP 试着取代 Web。...活动路线 ---- 上海地铁2号线淞虹路地铁站,5号口出,步行约15分钟(可点击放大看路线指引)。...报名合作伙伴 ---- 视频合作伙伴 ---- *作为上海互联网领军企业,携程致力于营造上海的技术交流氛围,为技术圈小伙伴搭建一个更好地交流沟通平台,共同成长进步。

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钓鱼引发的APT攻击回溯 | C&C服务器位于韩国,whois注册却在中国上海

操作 shellcode 来创建一个 .exe 文件 我们在恶意软件运行时发现:它从受害者的计算机提取信息回调其C2服务器与目标执行所有的恶意行为。...由C&C服务器回传的主机名和IP地址可知,该服务器位于韩国首尔。 ?...图7.C&C服务器位于韩国 Network/BGP Information→「61.97.243.15||4766 | 61.97.243.0/24 | KIXS-AS | KR | kisa.or.kr...| KRNIC」 但是我们发现主机名是web.outlooksysm.net,这里可以用WHOIS来获得额外的信息,知道谁是幕后主使,结果该公司来自上海。...图8.对 Poison Ivy 恶意软件的C&C服务器WHOIS 结论 这个APT攻击使用了多种变体,它先是欺骗受害者下载一个恶意VBScript,让这个VBScript去下载一个.doc文件并打开它。

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带你来看全国3000所高等院校分布

2 上海海洋大学 上海 上海市教育委员会 农业 本科/高职(专科) NaN 1.0 NaN 4.2 3 上海中医药大学 上海 上海市教育委员会 医药 本科/高职(专科) NaN 1.0 NaN 3.5...4 上海外国语大学 上海 教育部 语言 本科/高职(专科) NaN 1.0 NaN 4.3 5 上海财经大学 上海 教育部 财经 本科 NaN 1.0 NaN 4.6 6 上海体育学院 上海 上海市教育委员会...体育 本科 NaN 1.0 NaN 4.5 7 上海音乐学院 上海 上海市教育委员会 艺术 本科 NaN 1.0 NaN 4.7 8 上海大学 上海 上海市教育委员会 综合 本科/高职(专科) NaN...区别于教育部全国高等学校名单,阳光高考院校库还包含有院校特性、院校类型等属性。...# 将阳光高考院校库院校名称中英文括号改为中文括号 data.院校名称 = data.院校名称.str.replace('(','(').str.replace(')',')') 教育部全国高等学校名单中不在阳光高考院校库的学校信息

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职位推荐 | 一大波技术岗来袭~

18、产品经理(呼叫中心),上海 岗位职责: 1、负责携程呼叫中心平台产品,包括呼叫中心智能语音服务及相关产品的功能设计、业务流程制定和需求文档撰写等。...2、有呼叫中心智能服务、及B端商业产品工作经验者优先,有SAAS云平台产品经验优先。 3、精通visio、axure、project、ppt等产品经理常用工具。...19、C++工程师(呼叫中心),上海 岗位职责: 1、负责呼叫中心相关平台产品的设计、研发工作,如IPPBX、VR平台的研发。 2、云呼叫中心相关平台、应用的研发。...任职要求: 1、五年及以上呼叫中心相关平台、底层开发经验,如PBX、IVR、VOIP、云呼叫中心等。 2、熟悉FreeSWITCH、OpenSIPS源码,熟悉SIP、RTP、MRCP等。...有以下经验者将优先 1、熟悉一种Web服务器端编程语言(PHP、ASP.NET、JAVA),有一年以上移动web开发经验的优先; 2、能熟练运用Vue,React等框架的优先; 3、可以用Photoshop

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FreeSWITCH高可用部署与云原生集群部署

举个例子,我们可能有两个机房分别在北京和上海,都用FreeSWITCH和主备高可用,这样平常主要通过北京的机房,一旦出现问题可以通过迂回路由经由上海的机房进行通信。...但是异地灾备同样需要一些数据的同步,这就又对A提出了一定要求,因为A面对的是北京和上海两个机房。...当然具体地来说,A上可能靠DNS轮询,也可以将北京或上海的地址直接写进设备当中,自己执行策略根据情况来进行切换等等。 那么,我们来看B这一侧。...但是有一些服务它是有状态的,比如说呼叫中心当中常用的ACD。...很简单,就是在第一台FreeSWITCH里面 conference 3000(会议号),然后呼叫另外一台FreeSWITCH也呼3000,另外一台FreeSWITCH收到呼叫以后,直接conference

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腾讯云企点客服荣获金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”

2020第十三届大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于11月18日-20日在上海.锦江汤臣洲际大酒店圆满举行。 ? ?...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度,以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购,构建客户运营体系。...金音奖—中国最佳客户联络中心与卓越客服体验评选表彰大会与颁奖典礼是业界公认的呼叫中心行业“奥斯卡奖”,是以4PS呼叫中心国际标准作为评选标准,以其核心管理体系为依据,参照550个管理指标,从战略、流程、

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12小时人工智能线下编程马拉松结束 专业!紧张!激烈!

6月17日【上海】,由CSDN主办IBM、兴业数金、NVIDIA协办,主题为“PowerAI人工智能线下马拉松编程大赛”在上海兴业数金公司成功举办。...IBM大中华区硬件系统部服务器解决方案副总裁施东峰 大赛聚焦金融领域,参赛者均来自金融行业,包括:浦发银行、交通银行、兴业数金等多家知名金融机构纷纷组团参赛,还有许多金融IT人士自行组队参赛。...为了提高大赛评委的专业性和公正性,活动特邀了等多方AI业界重量级专家的评审嘉宾,他们分别是: IBM大中华区硬件系统部服务器解决方案副总裁施东峰、兴业数字金融服务(上海)股份有限公司总裁助理陈旭群、英伟达社区负责人...一场考官与考生的较量开始了…… 靠实力说话 比赛在晚22点正式结束,IBM施东峰为一等奖获奖团队颁奖并致辞,兴业数字金融服务(上海)股份有限公司总裁助理与上海交通大学副教授,上海交大-思必驰人机交互联合实验室副主任钱彦敏钱彦敏颁发了二...——英伟达侯宇涛 “在银行的呼叫中心,每天要通过人力处理大量请求,大赛议题直接切中银行业的核心需求。我们在活动中积累到了切实落地可行的呼叫中心解决方案经验。

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