作为全球领先的在线旅游企业,携程注重服务质量,并拥有全球最大的旅游呼叫中心,分别部署在国内自建系统、国内和国外第三方云服务平台上。呼叫中心每天承接着上百万通的通话,电话服务系统是整个呼叫中心中非常重要的一套系统,服务着数万客服座席,系统的稳定性至关重要。
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编者按:在本次RTSCon2022中,我们邀请到了烟台小樱桃网络科技有限公司CTO,FreeSWITCH中文社区创始人 杜金房,为大家详细分享双机、三机,到可弹性伸缩的通信集群建设经验。包含一对一通话、呼叫中心及音视频会议、日志监控等场景,包含FreeSWITCH、Kamailio、WebRTC、MCU、SFU、Docker、K8S、ETCD、NATS、Loki等相关技术。
作者 | 郑思宇 策划 | 网易智企 在 QCon 全球软件开发大会 2022·上海站上,一场特殊的专题吸引了与会者的目光。与其他以个人身份参与的出品人不同,《融合通信技术探索与 AI 技术商业化实战》这一专场的出品人是一个略显神秘的“技术俱乐部”——网易智企技术委员会。 设立 7 大分委会,专注前沿技术的协同式创新 网易智企技术委员会是由网易智企内部各个事业部研发代表组成的全公司技术工作的保障机构和技术标准审议机构。委员会为提升网易智企研发组织效能而生,专注于前沿技术的协同式探索,以提升企业自我
本文统计了近两年边缘计算领域公开招投标项目,招投标项目主要来自中国政府采购网和三大运营商采购网。3个人花了2周时间整理调研,一共有14个项目,金额累计接近3000万!
蔡雄山 腾讯研究院法律研究中心首席研究员 允许外商独资从事电子商务与拆VIE 工信部近日对外发布《关于放开在线数据处理与交易处理业务(经营类电子商务)外资股比限制的通告》,决定在全国范围内放开在线数据处理与交易处理业务的外资股比限制,外资持股比例可至100%。这应是中国电信与互联网产业对外资开放的实质性进展。结合近期商务部关于《外国投资法》征求意见,有人认为这是VIE回归的机会。有评论认为这是监管部门为VIE回归铺道路。笔者认为此项政策对外资开放是目前国际国内环境作用的结果,是中国电信与互联网行业
目前在国内需要WebRTC协议与SIP协议互通的场景主要集中在应用程序(App/Web)对接企业呼叫中心系统客服坐席、音视频会议对接PSTN/SIP音视频通话、企业内部App移动工作台(智能办公电话)、CRM系统集成电话呼叫功能、智能硬件(如:智能门禁设备、电梯救援设备、智能陪伴机器人)对接PSTN通话等落点电话场景。
农家乐、亲子游、慢生活……上海有一个别致的新去处——香朵开心农场,位于「全国美丽宜居乡村」的上海崇明庙镇合中村,这里不仅有大片的草坪供你和孩子或漫步或手牵手奔跑,还有新鲜的蔬果可以采摘玩乐,不仅有小鸡、小鹅供观赏,还可以与小羊亲密接触,喂喂草,是不是有一种重拾童真,跟孩子更近一步的感觉。除此之外,农场还有垂钓区,户外活动区,儿童游戏区......大家各得其所,动静皆宜。
作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队,其在传统呼叫中心基础上,结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术,为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 携程目前拥有15000+座席,日均电话呼出量30W左右,在如此规模的呼叫中心外呼业务中,我们不断尝试着去降低座席等待时长、提高外呼效率,从而为业务提供更加值得依赖的呼叫中心服务。 作为纯软平台,由携程自主研发的SoftPBX系统具有强大的功能灵活性与可扩展性,这也为提升座席外呼工作效率提供了技术可行性:根据算法预测出将要空闲的座席人数
我们所谓的“标准”解决方案,并非是指这个解决方案是标准的。而是在做视频会议的过程中,FreeSWITCH作为一个服务器,会面对不同类型的客户端以及各种硬件的终端。由于它们使用了各种各样的标准协议,是我们没办法修改的,所以称它们为标准的客户端。而FreeSWITCH视频会议“标准”解决方案就是指针对这些不可修改的标准客户端所做的一种解决方案。
“很兴奋也很累,中午饭都没怎么吃就继续,上场前一分钟还在努力调试代码……” “场地、氛围、餐饮都很棒,进入这里突然有上战场的感觉,大家都非常有激情。第一次使用Power架构,似乎找到了第一次使用电脑的兴奋感觉。” 奋战了8多个小时,有个参赛女生说:“现在比较轻松!!!。” …… 这些年轻人,经历了疯狂、兴奋的……12个小时AI编程大趴。 他们和她们在12个小时里,究竟做了什么? 6月17日【上海】,由CSDN主办IBM、兴业数金、NVIDIA协办,主题为“PowerAI人工智能线下马拉松编程大赛”在上海兴业
大家好,我是来自英特尔上海研发中心的段先德。从2014年开始主要做基于WebRTC的实时通信和统一通信解决方案。对于实时通讯来说WebRTC技术是一个革命性的存在。2014年4月英特尔发布了Intel® Collaboration Suite for WebRTC,这是一款可免费使用的包含服务器侧程序和客户端SDK的完整解决方案。经过多年的迭代更新,当前最新发布的是4.2版本。
宋扬博士(左)与她的仿真人机器人“阳扬”在全球移动互联网大会期间拍摄海报 可调整妆容的仿真肌肤,随心所欲呈现出喜怒哀乐,伴着游刃有余的真人语音模仿……她俨然一个真人,即使原型人物在旁,也无法轻易辨出孰真孰假。 昨天,在北京举行的GMIC全球移动互联网大会上,中国首个也是全球第4个仿真人机器人,与日本“现代机器人之父”石黑浩同台亮相。这位由上海申磬产业有限公司与大阪大学合作研发的“女机器人”,成了她的主人——研究员宋扬的“双胞胎”,连宋扬女儿都说“跟我妈妈一模一样”。 中日校友合作引入仿真机器人
又到了春暖花开的季节, 等你来, 一起用技术改变旅行者的生活~ 简历投递邮箱:tech@ctrip.com 直达用人部门 邮件标题:【应聘职位】+【姓名】 1、云平台架构师,上海 岗位职责: 1. 负
携程作为中国领先的综合性旅行服务公司,每天向超过2.5亿会员提供全方位的旅行服务。拥有海量的用户行为数据、订单数据、供应商操作数据和员工操作数据等。 云海是携程旗下的大数据算法竞赛平台,旨在发掘和培养优秀的大数据人才,以“众创、众智、众包”的新模式,共同探索大数据机器学习的无限潜能。 云海大数据算法竞赛是携程主办的顶级算法竞赛,通过开放数据让所有对机器学习感兴趣的人有机会应用算法来解决旅游行业的实际问题。 通过举办机器学习沙龙,云海希望聚集来自各地的数据科学爱好者,切磋技艺、合作交流、并成为好友,在沙龙讨论
疫情期间,想办理银行金融业务,又担心外面不安全?现在不用你出门,「视频柜员」就能把银行搬到你家里。贷款远程面签、POS机商户巡检,这些业务全能办。
curl命令参数很多,这里只列出我曾经用过、特别是在shell脚本中用到过的那些。 -v/--verbose 小写的v参数,用于打印更多信息,包括发送的请求信息,这在调试脚本是特别有用。 -m/--max-time <seconds> 指定处理的最大时长 -H/--header 指定请求头参数 -s/--slient 减少输出的信息,比如进度 --connect-timeout <seconds> 指定尝试连接的最大时长 -x/--proxy <proxyhost[
呼叫中心是以计算机电话集成(Computer Telephony Integration,CTI)系统为基础,将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自助语音处理技术、Internet技术、网络通信技术、商业智能技术与业务系统紧密结合在一起,将公司的通信系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台。
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CVE-2022-23253 是 Nettitude 在对 Windows Server 点对点隧道协议 (PPTP) 驱动程序进行模糊测试时发现的 Windows VPN(远程访问服务)拒绝服务漏洞。此漏洞的含义是它可用于对目标服务器发起持续的拒绝服务攻击。该漏洞无需身份验证即可利用并影响 Windows Server VPN 的所有默认配置。
狭义的NGN(Next Generation Network )是指以软交换和IMS(IP Multimedia Subsystem,IP多媒体子系统)为主的下一代交换控制网。
提起浪潮很多人都会不屑,则缘于他国家队的特殊身份,有人说是去IOE才成就了今天浪潮,有人说浪潮太“土”不足为惧,如果这些话放在几年前可能不会有太多人提出质疑,但是如果放在今天我们需要重新审视今天的浪潮。 国家队的身份是优势也是负担? 国家队的身份对于浪潮而言,是优势也可能是负担,优势是在维护国家战略性产业信息安全方面,浪潮承接国家重大信息工程项目, 并且在去年频频陪同曝光与国家领导人出访,以及工信部、科技部、发改委、公安部等领导接连不断的参观浪潮,都为浪潮进一步树立国产领导厂商形象加分不少。 特别是2015
通过电子看板,可以发现并暴露出生产中存在的问题,从而可以立即采取相应的对策;防止过量生产和过量运送,其中要求看板必须按照既定的运用规则来使用。“没有看板不能生产,也不能运送。”对应每一个具体岗位和每一项具体职责。每个关键控制点可以螺旋式下降,细分为具体小点,最终使每一个点都落实到具体岗位。“环”是指环节、制度和流程,由许多的“点”构成,“环”与“点”相互依托、同生共进。“源”是指企业愿景和目标,吉林销售的“总源”是成就企业、福祉员工,“八大分源”是安全环保、精准营销、网络建设、降本增效、合规运营、和谐稳定、班子建设、队伍建设,“具体源”是机关部门、市州公司、经营处、加油站(油库)及每名员工具体的工作目标。这一规则要求看板数量减少时,则生产量也须相应减少。由于上海电子安灯看板系统所表示的只是必要的量,因此通过上海电子安灯看板系统的运用能够自动防止过量生产做到适量运送。上海电子安灯看板系统必须在实物上存放”,“前道工序按照看板取下的顺序进行生产。”致力于高质量建设一流销售企业的目标,运用系统论思想,创造性地构建了“点环源”管控体系,将企业管理的点、线、面紧密贯穿起来,形成“全员、全过程、全天候、全覆盖”的管理网络,提升每名员工的责任心、执行力和协同性,激活企业发展原动力。根据这一规则,作业现场的管理人员能够对生产的优先顺序能够一目了然。并且通过观察电子看板服务器数据,就能知道后道工序的作业进展、库存情况等等。
6月13日,芯片制造商AMD发布了其目前为止最先进的人工智能图形处理器(GPU) MI300X,将在今年晚些时候开始向部分客户发货。MI300X的发布标志着AMD对英伟达发起的最强有力挑战。
2020第十三届大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于11月18日-20日在上海.锦江汤臣洲际大酒店圆满举行。 腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度,以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购,构建客
实时视音频点播的SIP消息应通过本域或其它域的SIP服务器进行路由、转发,目标设备的实时视音频流宜通过本域内的媒体服务器进行转发。
进入新世纪以来,公园在管理方式上进行了深入的改革,对于公园的安全和公园的旅游质量提高起到了非常重要的作用,面对公园的新需求、新形式,领导提出建设更加符合现代公园管理要求的公园数字呼叫广播系统,其主要建议如下:
数据猿导读 随着金融结构的业务发展,呼叫中心的规模与日俱增,国内超过千席的呼叫中心不乏少数,银行呼叫中心语音数据体量巨大,是典型的非结构化“大数据”。 本篇案例为数据猿推出的大型“金融大数据主题策划”
LiveVideoStack:张军你好,请简要介绍下自己,以及自己和团队专注的技术领域。
由51Callcenter主办2019(第12届)中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导,多地政府组团参加,数千位行业管理者嘉宾参加了峰会。4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、惠普副总裁周信宏、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、腾讯企点产品总经理梁佛木及众多行业高管做了精彩演讲。 腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服,企业的待客之道”的演讲。 梁佛木 腾讯企点产
可能是为了满足吃瓜群众日益增长的好奇心,也可能是为了宣传即将公开运营的无人驾驶出租车服务。
今年初接到一个项目任务,客户要求在自己的音视频平台系统中集成webrtc功能(原系统是基于SIP协议开发的,已经稳定运行多年,有很多客户)。在比对了多家RTC产品的效果后,。他们对声网音视频DEMO效果后非常满意,指定要求用声网的SD-RTN传输网络,全面改造客户端软件。据客户实测,在某些国家和地区,同样网络环境下比微信要好很多,比如在东非和中国之间语音通话,延迟很小、声音也更清晰。
11月18-19日,“腾讯云•核心伙伴进阶营•基础产品专场”活动在上海成功举办。本次活动选取了适合合作伙伴推广的私有化标准产品,从伙伴激励、渠道赋能、技术支持等多个维度助力合作伙伴提升在腾讯云基础产品的能力,帮助合作伙伴将AI产品集成到客户的项目中,解决数字化转型中遇到的问题。 随着人工智能技术的发展,人工智能相关的产品服务已广泛渗透到金融行业中,且日渐成熟,并推动银行、保险、资本等金融行业的深刻变革。依托在金融行业的业务落地经验,并通过持续不断的深耕各行业与区域,将AI生态更深、更广、更全面的融入各行
11月18-19日,“腾讯云•核心伙伴进阶营•基础产品专场”活动在上海成功举办。本次活动选取了适合合作伙伴推广的私有化标准产品,从伙伴激励、渠道赋能、技术支持等多个维度助力合作伙伴提升在腾讯云基础产品的能力,帮助合作伙伴将AI产品集成到客户的项目中,解决数字化转型中遇到的问题。
工业信号呼叫器主要应用于无线Andon安灯系统,而Andon安灯系统又起源于日本丰田汽车的流水线生产管理。丰田的生产和管理方式,看起来是一些比较简单的商业风险管理的研究工具,但在经理和管理学专家研究了丰田二三十年之后,发现世界上没有哪一个国家的企业能够像丰田一样系统、高效、持续地开发、升级,创造环境质量和成本控制优势。一经推广便更广泛应用于大型机械制造工业企业、商务建设单位、服务贸易行业、金融机构、电力、商业、电信、医院、税务、公安、司法、安全、交易平台市场、市场广场、剧院、人才培养市场、街边小店等相关知识体系和行业。
React 18为并发渲染api奠定了基础,未来的React特性将在此基础上构建。这个版本主要关注性能的改进和渲染引擎的更新。
本次更新东方财富网-数据中心-龙虎榜单-每日活跃营业部数据,该接口可以获取指定日期自己活跃营业部的买卖股数和买卖金额数据。
这两天,所有京东人儿的朋友圈都被周六晚上的京东家宴刷屏了,来自全国入职满5年、10年的大佬和超级大佬们齐聚总部A座大厅,端起“果冻杯”与东哥一同把酒言欢,回忆起公司一路走来难以忘却的激情与热血。 见证
Skype for Business 用户可以通过 Internet 在企业对企业和企业对消费者场景中联系数千万 Skype 用户。 通过 Skype for Business 客户端,用户可以搜索 Skype 目录并添加联系人。 通过使用 Skype 已在使用的 SILK 编解码器,改进了音频和视频的质量。 使用了 Lync 已在使用的同一受信任安全机制,通过 TLS/SRTP 来加密信号和媒体;通过 STUN、TURN 和 ICE 协议来处理防火墙遍历。 (有关端口和协议的详细信息,请参阅 Lync Server 2013 中用于内部服务器的端口与协议。
SIP(SessionInitiationProtocol,会话发起协议)是由IETF提出的IP电话信令协议.它的主要目的是为了解决IP网中的信令控制,以及同软交换的通信,从而构成下一代的增值业务平台,对电信、银行、金融等行业提供更好的增值业务。
膳魔师(中国)家庭制品有限公司 ,系享誉国际已百年的全球最大知名高真空系列产品品牌THERMOS(膳魔师)家族的一员。于1995 年由港、日合资,进入中国市场。膳魔师(中国)家庭制品有限公司产品主要有高真空不锈钢保温杯、保温瓶、保温壶、保温罐、焖烧锅等高品质保温系列产品以及以高TCC科技太空技术研发的各式复合金炒菜锅、汤锅锅具系列等等之家庭厨房系列用品。
随着视频监控应用的发展,涌现了大量的监控平台提供商,它们的接入协议各不相同,对不同厂商设备集中调阅的复杂度越来越高。在这样的产业背景下,GB/T28181 应运而生。
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019(第十二届)中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。 深耕产业互联网的腾讯企点受邀参与本次峰会,分享企业的待客之道,助力企业数字化智能化转型升级。 峰会现场 呼叫中心与BPO行业资讯网拥有注册会员近23万人,覆盖人群包括:行业个人和呼叫中心厂商、呼叫中心外包商、系统集成商、最终用户等,是大中国地区呼叫中心行业的门户网站。 中国客户联络中心与大数据产业峰会已成功举办十一年
上一篇我们提到,常用的SIP 信令有:1注册、2振铃、3呼叫、4接听、5挂断、6取消
你在分布式系统上工作吗?微服务,Web API,SOA,Web服务器,应用服务器,数据库服务器,缓存服务器,负载均衡器 - 如果这些描述了系统设计中的组件,那么答案是肯定的。分布式系统由许多计算机组成,这些计算机协调以实现共同的目标。
内容提要:昨日上午,滴滴的自动驾驶汽车,面向上海公众开放试乘服务。用户可在「滴滴出行」App 上报名体验,真切地感受无人驾驶的快感。
在大型现代化生产企业中,物料和车间生产线之间距离比较远,需要采用合理有效的通信方式使生产线和库房能够相互协作,以便及时解决生产线物料供应问题,从而提高企业生产效率。而物料呼叫andon安灯系统就是其中一个中间呼叫桥梁.
在这个数字化的时代,我们的生活已经被各种应用程序和在线服务所包围。我们通过电子邮件、社交媒体、在线购物等方式进行沟通和交流。然而,有一种方式,尽管已经存在了一段时间,但仍然被许多人忽视,那就是通过浏览器Web拨打电话。这种方式不仅方便快捷,而且能够打破传统的通信模式,连接无限可能。
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