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SCRM平台之一起玩转系统

导读 是什么?就是坐席拿着电话给客户打电话吗?这样的理解过于简单,本文将带领读者们一起走进微电平台之系统。...微电平台是集、企业微信等于一体的综合智能SCRM SAAS化系统,支持多渠道管理、全客户生命周期管理、私域营销运营等主要功能,目前已经有60+京东各业务线入驻,专注于为职场提供一站式的客户管理及一体化的私域运营服务...1.1 业务架构 微电平台主要包括和企微两类业务流程,为京东各业务线提供了营销获客->客户管理->跟进培育->量控频控->交易促成->客户触达->交易转化->业绩核算等能力,通过全流程的闭环功能让客户营销变得更简单更高效...1.2 能力地图 系统主要由营销获客能力、客户管理能力、跟进培育能力、量控频控能力、交易促成能力、客户触达能力、业绩匹配能力七大能力矩阵组成,七大能力串联、组合出可应用于各场景通用组件,例如人群筛选...图3 能力地图 1.3 核心流程介绍 下面将一起看下系统具体是如何获客,又是如何进行客户管理、如何进行风险管控、外呼功能矩阵以及关键技术架构是怎么样的。 1.

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响铃:久病缠身的客服业,晓芯智能如何为其赋能?

文|曾响铃 来源|科技向令说(xiangling0815) 98年的小湘在某家装公司当人员的半年里,已经有好几次想提离职的冲动了,因为客户被客户骂哭好几次。...1 AI进入之前,客服行业的痛点很痛 传统客服行业的弊病由来已久,客服们花了大量的时间和客户沟通,但是效果却甚微,企业茫然找不到解决办法。...前者需要渠道负责,后者则是员来负责,就成本而言,企业会更倾向于后者。 但带来的结果就是业务员工作量不断的增加,需要不断加班。...因此,现阶段人机共融无疑让和客服焕发出了新的生机。...但这都是趋向于文字的沟通,或者语音客服显然要求更多。

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找客户资源的软件哪个最靠谱(可以了解3个拓客软件)

一.闪客闪客APP是一个融合了全国各地各行各业的客户资源的客源采集平台。软件使用方便,操作简单。只需选择你想要开发的城市,输入想要搜索的行业关键词,就能精准匹配企业名称、联系电话和地址。...四.其最靠谱的软件作为中国领先的商业搜索引擎,闪客APP是客户垂直搜索行业的领跑者,其数据覆盖全国360个城市地区,且数据真实有效,每天实时更新,可以为客户提供最新最精准的客源信息,是网/公司必备的客源采集获取软件...闪客APP能够帮助用户开启数据时代新思路,实现快人一步掌握客户资源。最后:网/客户资源获取渠道解析说到网/客户联系号码获取,其实闪客拓客app就是一款不错的精准采集软件。

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亿欧对话腾讯企点张晔:发布·客服·商通,打造全新产业智连平台

2019年5月22日,腾讯副总裁、腾讯企点总经理张晔接受接受了亿欧记者薄纯敏的专访。...二、发布·客服·商通,做产业智联、智能客服管家 在本次大会上,腾讯企点宣布了新的slogan“产业智连、营销客服管家”。...此次大会上,腾讯企点也发布了 · 客服 · 商通解决方案,帮助企业能够快速找到精准客户,高效地与客户沟通,分析客户信息了解其需求,持续地关怀维护客户引导复购。...为降低获客成本,提升运营转化效果的智慧营销平台,解决企业获客难的问题;客服为提升客户体验与客服效率的智能客服平台。... · 客服 · 商通解决方案服务客户定位将在服务中大型企业的能力上有更大的提升。腾讯企点本身是通用型的SaaS产品,解决企业营销效率、客户体验以及企业内部或企业之间的沟通跟连接问题。

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在智能制造赛道突出重围

加码制造业,励适合多场景运用 受疫情的影响,很多制造企业经历了生产中断、停工停产、复工复产等过程,深刻明白了数字化转型的紧迫性和必要性,如何加速企业资源优化、如何向关系管理转变,打造以客户为中心的价值驱动是重点...励作为一款主动式获客智能销售系统,主张“低成本、高效率”,通过CRM、搜客宝、电话机器人三类产品为制造企业提供营销项目可视化、销售服务一体化、渠道业务数字化等一系列能力。...励搜客宝覆盖了全网主流的公开数据,汇集超过1.3亿条经营主体信息,凭借强大的TO B销售线索搜索引擎,支持企业知识图谱、关键词搜索、地图搜索等多个功能,帮助企业快速筛选出符合客户画像的优质资源,解决获客难题...励CRM和电话机器人、搜客宝三方协同,批量导入客户多维度信息并建档,动态记录销售、订单、打款全过程,实现业务数据智能统计与分析,高效经营客户持续挖掘客户终身价值。...不管是获客转化,还是客户资源管理,励融合大数据、人工智能技术和移动互联网技术开发出一系列整合售前、售中、售后的场景化解决方案,凭借获客、筛客、管客、数字化仓储等几个业务模块,在智能制造赛道突出重围。

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商月将至,腾讯DCDB助力商企业应对支付洪峰

本次会议,腾讯带着其分布式数据库DCDB(内部代号TDSQL)亮相大会,向全国600余名数据库技术的研究者、教师、同学和开发者展示了腾讯的数据库技术。...浙江是中国电子商务大省,腾讯分布式数据库DCDB(内部代号TDSQL)恰好是解决类似于商、O2O的订单交易、购买支付场景的利器。 为什么说DCDB适用于商、02O等业务呢?...众所周知,商等互联网模式和碎片化的行为,无异给核心交易数据库带来巨大的挑战。...类似问题也是商等业务常见场景,而米大师的经验是,除了通过架构将支付系统按场景、业务、流量进行解耦,利用的弹性(和的冗余资源池),在活动时快速自动的部署业务服务器。...目前,作为支撑了腾讯内外超过100亿以账户,200亿以上的交易流水和海量的虚拟交易的数据库,腾讯分布式数据库DCDB已经广泛应用在银行、保险、理财、商、O2O等核心系统中。

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全流程智能营销SaaS服务商“励”再获数亿元B+轮融资 | 腾讯SaaS加速器·学员动态

近日,腾讯SaaS加速器二期同学企业-全流程智能营销SaaS服务商「励」再获数亿元人民币B+轮融资。...本轮融资由Telstra Ventures 澳创投领投,达晨财智、58神骐资本及老股东君联资本跟投,资金将主要用于产品研发、平台建设和市场营销,跃为资本担任本轮融资独家财务顾问。...此前,励曾于去年内完成了Pre-B轮、B轮融资,投资方包括君联资本、某互联网产业资本。...目前,「励」业务已覆盖全国上千个城市,服务上万家企业客户、数百万一线销售人员。...励正在借助外部合作方和资本自我迭代,目前,公司已进入腾讯创新生态,实现销售体系共享、中台能力共建,链接服务4000多万中小企业和十几亿微信用户群体的强大辐射能力。

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基于腾讯语音产品的最佳技术实践 | 如何助力 CRM 传统营销方式降本增效

答案就是:或者说客服。那么如何提升客户体验,就可以理解为如何提升服务水平了。只有服务的好,可以解决客户问题,帮助客户做好产品选择,这样才能提升客户对于企业的满意度。...那么如何提升人员服务水平,或者如何优化人员的沟通技巧,可以让客户更好的接受,这就需要管理者通过对人员日常工作语音通话的分析总结,不断优化沟通话术,为客户考虑。...过去,管理者想要了解与客户的对话来总结分析什么样的沟通可以促成交易,只能通过不断的听通话记录,每天的工作量很大,对于时长较长的通话,往往容易听到后面忘记前面的内容。...那么通过ASR 将语音通话记录转成文字之后,原本需要听10分钟的通话记录,文字只需要10秒就可以提取到核心内容,从而提高管理者的工作效率,同时也等于降低了企业时间成本。...接入CRM系统在CRM 客户关系管理系统后台增加功能菜单,重要录音查询,如图列表中整体数据来自于通话记录,以及隐藏的字段通话录音文件地址,点击按钮【上传】会调用腾讯语音识别ASR 接口 【录音文件识别请求

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阿里、腾讯、京东、拼多多智慧农业斗法

京东先是上线京东农服、打造京东农场品牌、构建京东农业研究院,形成智慧农业共同体平台,覆盖农业“研、产、供、”等关键环节。...面对农业智能化、数字化这项大工程,阿里“灵活联动”服务、商、物流、金融等十多个数字化业务或涉农业务以及外部资源,组建“数字农业特工队”逐一突破智慧农业瓶颈。...三是,在农业商化领域不断摸索,建立线上线下销售渠道、打造农产品品牌,使得农产品商得到了迅速发展。...此后,阿里深耕农产品上行,建设完备的农产品供应链体系提升农产品流通效率,还通过生鲜商、社区团购、农产品直播等模式,帮助农产品实现快、多、广,实现农业增效、农民增收。...和腾讯、阿里等互联网企业相比,拼多多诞生时间短,在计算、人工智能、大数据等前沿技术领域的积甚少,但拼多多不惜斥巨资进行农业技术研发以及打造实体仓储、冷链物流,并且充分利用自身商生态资源,大规模推动了农产品上行

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揭秘: 百万冠门店只因做对这件事

北京路分店是本市冠,除了业绩漂亮,每次的数据汇报也都特别清晰。...腾讯场景连接器,完全零代码,可以解决企业办公场景下,多系统连接、多应用切换和数据自动化的问题。...现在通过腾讯场景连接器,一个普通员工就可以用“拖、拉、拽”DIY流程,设置相关应用,整个过程最快5分钟就能完成。腾讯场景连接器这种组合式的应用搭建,本质上保障了数字业务的高弹性、高效率与低成本。...随着SaaS市场的逐步成熟,在以腾讯、阿里、华为等代表构建底层IaaS、PaaS的生态场景下,企业客户是可以根据业务需要,选择几款SaaS应用组合,通过API、低代码等连接组合的方式,将信息流、业务流数据打通...未来,EC将和腾讯场景连接器一起,覆盖更多的行业。我们也欢迎更多的合作伙伴加入腾讯HiFlow场景连接器生态,与EC SCRM和更多应用连接,一起帮助企业实现数字化增长。戳我直达产品官网图片

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腾讯,拿什么获得商行业信赖?

腾讯作为知名的计算服务商,一直在通过技术支持和服务支持,帮助商客户规避或解决各种关键时刻可能出现的风险。 那么问题来了,腾讯近些年在技术和服务方面做出了哪些努力?...目前腾讯服务了京东、唯品会、蘑菇街、每日优鲜、贝店、什么值得买等主流电商客户,是国内服务商客户数量最多、范围最广的厂商。这一点也足以证明,腾讯的数字化解决方案已经获得了行业内的广泛认可。...可见,腾讯在安全防控、打击商黑灰产等关键时刻所做出的优异表现,为其深耕商行业创造了有利条件。...同时,腾讯推出的“小程序·直播”特色解决方案,融合腾讯直播技术与微信小程序生态优势,提供云端直播能力及全平台打通的直播服务,为商平台及品牌商家提供了更便捷、更轻量的直播方案。...而且当下诸多商平台、商家在腾讯技术与服务的双重保障下,都可以更加大胆的向前发展,在发展过程中任何一个关键时刻,信赖腾讯就够了。

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