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    #TW行业前瞻#【敏捷零售:走入消费互联网时代】

    文/熊节 本文首先快速观察了IT技术的发展,尤其是移动互联网技术的发展给零售行业带来的机遇与挑战;随后介绍了零售业IT领域需要关注的能力、渠道和技术;强调了零售企业需要采取“敏捷零售”的战略,应用这些高优先级的技能,来提升自己的IT能力以便适应新时代的要求。 盛夏八月,京东商城掀起的一场价格战,让更多普通消费者越发清晰地感到:原来网上购物离我们并没有那么远。且不论京东、苏宁、国美究竟是 真降价促销还是放烟幕弹,众多像我父母一样素来远离互联网的消费者也开始尝试在网上购物,这让我们真切地感到:零售行业与互联网聚

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    聚划算与芒果台“非聚不可”,电商将主导多屏互动广告时代?

    阿里巴巴已超过CCTV成为最大广告平台,不过它并未将电视台视作竞争对手,反而一直在不断与电视台进行诸多合作尝试,探索广告和营销的新玩法。继天猫与湖南卫视合作双十一晚会、支付宝与CCTV春晚独家合作之后,近日聚划算与湖南卫视为期近一个月的合作正式结束,双方的合作模式在业内尚属首创,对业界有较强的启示意义,并且表明多屏互动广告时代已然来临,电商将成不可或缺的重要元素。 聚划算、芒果台和品牌商三人一台戏 这一活动大致玩法是这样的:在3月14日到4月9日期间,观众在指定时间观看芒果台,与广告同步在聚划算App

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    拉来微博这个小伙伴,央视春晚会焕发第二春吗?

    今天,春晚节目主持人正式公布,康辉、朱迅、任鲁豫、李思思、尼格买提联袂主持,成为一个例行性新闻,提醒大家春节已进入倒计时。不过,似乎今天春晚的关注度,已大不如昨,在注意力涣散的移动互联网时代,如何让用户回归,是春晚不得不解决的问题。不论是与微信、支付宝合作的红包春晚,还是今年与微博达成新媒体社交平台战略合作,都表明春晚想要让观众回归的决心。 春晚被互联网新媒体分流 春节是华人最重要的节日,春晚是春节最重要的节目,如果说几年前这样说,应该没人反对,五六年前,家家户户在大年三十晚上都会一边团圆一边看春晚,春

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    干货 | 携程是如何借助“预测式外呼”提高呼叫效率的

    作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队,其在传统呼叫中心基础上,结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术,为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 携程目前拥有15000+座席,日均电话呼出量30W左右,在如此规模的呼叫中心外呼业务中,我们不断尝试着去降低座席等待时长、提高外呼效率,从而为业务提供更加值得依赖的呼叫中心服务。 作为纯软平台,由携程自主研发的SoftPBX系统具有强大的功能灵活性与可扩展性,这也为提升座席外呼工作效率提供了技术可行性:根据算法预测出将要空闲的座席人数

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