1回答
假设我有呼叫中心号码A和呼叫中心主管号码B、C、E。如果我的客户Sam在A上呼叫，则相同的呼叫将被转接到B、C、E，无论谁先参加呼叫，都将应答该呼叫。现在，sam和高管B之间的呼叫处于活动状态。现在，如果另一个客户jain呼叫，将重复相同的过程。
我如何实现上述工作，我有simcom模块，知道如何使用c#命令处理呼叫。是否存在任何网络依赖性，因为多个呼叫同时处于<
浏览 2提问于2016-07-16得票数 0
1回答
我们有几个呼叫中心，每个呼叫中心在Active Directory中都有自己的组，其中包含在该呼叫中心工作的所有代理。在那里，呼叫中心有可能有多个主管，所以我在服务台找了一个人来设置活动目录，如下所示：Agent1Agent2Agent3亚特兰大呼叫中心-监督员
Supervisor1Supervisor2调用中心组
浏览 3提问于2011-08-08得票数 0
1回答
Response><Dial record="true" action="http://example.com/PostCall">555-555-5555</Dial></Response>
我希望能够终止呼叫记录原因是，一个电话进入一个呼叫中心，然后转到一个律师那里。我想记录通话中的呼叫中心部分，而不是通话中的律师/客户部分。如果在呼叫过程中按
浏览 2提问于2016-06-16得票数 1
2回答
作为托管联系中心的操作员控制台能够对非活动呼叫进行排队，并保留、应答和转接正在进行的呼叫。
传统的操作员控制台使用Java Swing。但问题是，Flex/Silverlight可以实现保留、转接呼叫等功能吗？根据我的经验，Flex可以监听Java套接字来接收XML数据吗？接收语音数据的效果好吗？谢谢。
浏览 3提问于2010-07-13得票数 3
1回答
我需要在SSRS中生成这类报告(请参阅图像)，我在下面编写了以下两个SQL的取消了在线和呼叫中心的预约
以ATS.Description为AppointmentSourceA.AppointmentDate在'01/01/2020‘至'12/31/2020’之间，ATS.AppointmentSourceID in (1,3)和A.AppointmentStatusID =1-活动组按月
浏览 4提问于2021-01-21得票数 0
回答已采纳
1回答
彩色圆圈代表什么？黑色的大圆告诉日期，或者更确切地说是一个月过去的天数，但我不知道彩色圆圈的大小、颜色和位置不同。有什么建议吗？谢谢
浏览 0提问于2015-04-25得票数 1
回答已采纳
我想得到相同的微软团队用户活动报告，我可以通过一个PowerShell脚本从团队管理中心导出。有没有办法从Office 365获取呼叫和聊天报告信息？
浏览 38提问于2020-04-21得票数 0
回答已采纳
这在我看来很奇怪，一个犯罪组织，拒绝接受事实上的货币用于犯罪活动。我还没有看过一段YouTube视频，其中一个骗子接受比特币。
浏览 0提问于2018-12-17得票数 0
回答已采纳
我正在为呼叫中心准备组织，而客户不希望座席编辑或删除案例的活动历史记录(例如，如果发送了电子邮件，则不应从历史记录中删除该记录)。
有没有办法删除这些记录上的编辑/删除按钮？
浏览 1提问于2011-09-23得票数 0
1回答
现在我增加了Callcenter模块，并为我们的销售团队创建了一个出站活动。但是，尽管进行了多次尝试和浏览，互联网并没有成功地使它发挥作用。使用csv格式的-Create出站活动( CSV正在正确显示，在活动报告中测试它，它将csv的电话号码值显示为挂起)，在这些步骤之后，我仍然无法从队列中得到初始化的呼叫，扩展号码只播放音乐，等待来自队列的呼叫
浏览 1提问于2015-11-16得票数 0
回答已采纳
我正在为一个服务中心配置一个站点，并且我有一台具有双至强CPU的HP Proliant服务器。最多15个座席将同时处于活动状态，除此之外，我可能需要激活呼叫记录，生成报告等。
浏览 0提问于2012-12-02得票数 0
1回答
我需要做一个10分钟呼叫中心数据的预测模型。我的数据有一周一天的趋势和一天的时间趋势，例如，周一和周日都有另一种趋势，而且具体的时间间隔也有另一种趋势。
此外，节假日和特殊活动将显示出不同的趋势。
浏览 0提问于2019-11-20得票数 1
我目前正在为我们的团队建立一个呼叫中心，这个想法是，我们队列中的任何电话都会被路由到合适的个人手机上去接。我很想知道如何让我们的支持人员能够通过短信改变他们的员工状态，其工作流程如下：
根据来自的数字，对员工状态进行更改。
浏览 4提问于2019-11-22得票数 0
1回答
我安装了GoAutoDial呼叫中心软件。由于我们古老的电话设备--直到我们升级--我只想用它作为出站活动的呼叫管理软件。这样我就可以把电话号码给代理商等等，而不用拨它。探员还是会用手做的。
浏览 1提问于2014-09-29得票数 0
回答已采纳
目前，我们有一个基于Twilio Client for JavaScript (用于WebRTC呼叫处理功能)的呼叫中心应用程序，并且我们已经开始使用Twilio TaskRouter来管理来电的工作流程我们使用TaskRouter客户端WebRTC客户端将传入呼叫正确地路由到我们的Twilio Worker。现在已将Twilio TaskRouter添加到组合中，并且有了当前工作人员活动的概念，我们的呼出呼叫实际上从未拨出到外部电话号码。我们希望创建一个从Twilio Client W
浏览 16提问于2017-03-05得票数 0
在某些情况下，应用程序处于非活动状态。2.当呼叫或消息接收时。
3.通知中心和控制中心开放时。
浏览 3提问于2018-09-04得票数 0
我需要建立一个呼叫中心，从那里代理需要打电话给客户，客户需要能够打电话给代理商。我怀疑我是否应该有一个Twilio电话号码(用于呼叫中心)，然后指示使用Twilio TaskRouter (为每个代理创建一个单独的工作人员)或如果每个代理应该有单独的Twilio电话号码。我正在考虑建立的呼叫中心，将有很高的使用率与许多代理同时打/接电话。它还将支持短信和电话会议(温暖的传输)。因此，我担心，如果我使用一个Twilio号码作为呼叫中心的Task
浏览 7提问于2022-07-07得票数 0
回答已采纳
2回答
我正在从事电话PBX VOIP项目(呼叫中心套件)我是中级PHP开发人员。我在第一步就卡住了。我希望在第一周内完成以下任务2)登录后维护代理会话
3)我要将用户重定向到状态为"Pause“或"Not Ready”的活动页面
浏览 1提问于2018-04-26得票数 1
1回答
我需要开发一个iPhone应用程序，将能够监测呼叫状态。我知道CTCallCenter对象让我的应用程序收到呼叫连接/断开事件的通知(这是我需要的)，但当应用程序转到后台时，这些通知不起作用。问题是，我需要一直监控呼叫状态，当呼叫状态发生变化时，通过Internet将状态发送到服务器……因此，即使在进入后台之后，应用程序也必须处于“部分”活动状态。它必须时刻监控呼叫状态，并能够通过互联网发送。
我有了一个想法，创建一个线程，让它每秒检查一次调用状态(不使用自动通知)。但我意识到
浏览 0提问于2012-05-13得票数 0
回答已采纳
扫码
添加站长 进交流群
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
相关资讯
热门标签
云服务器
ICP备案
腾讯会议
云直播
对象存储活动推荐
腾讯云开发者
