来源：ToBeSaaS｜作者：戴珂 ---- 越努力，越焦虑？ 国外SaaS市场发展日新月异，企业的市值也屡创新高。这种情况下，如果不去SaaS创业、或者不投资SaaS，职业余生肯定会后悔。 然而，这么好的创业机会，不但使SaaS创业者陷入焦虑；连他们的投资人，态度也从坚定变为疑惑。 因为SaaS既不好卖、也很难看到盈利的希望。 不止一位投资人说：怎么看投的都像是一家在互联网上，做标准软件的软件公司。与软件企业的差别，无非是把软件部署在云上（未来绝大部分软件都会部署到云上），软件为不可
质量管理，作为现代企业管理体系的核心组成部分，对提升企业竞争力、确保产品质量和客户满意度具有至关重要的作用。因此，理解质量管理的本质，以及它管理的具体内容，对于任何一个追求长期发展的组织或管理者来说都是至关重要的。
Minitab是一款专业的统计分析软件，为用户提供了丰富的数据处理和分析工具。除此之外，Minitab还拥有一些独特的功能和特点，这些功能可以帮助用户更加高效地完成数据分析任务。
提升IT服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，信息技术服务需方可以更好地控制和提升用户满意度。
近年来，六西格玛证书在企业管理领域内逐渐崭露头角，成为了人们关注的焦点话题。那么，究竟什么是六西格玛证书？它的含金量又怎么样呢？
7月14日，文化和旅游部发布通知，恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务，旅游行业步入常态化疫情防控下复工复产新阶段。 在历经停摆重启的冲击与反思后，业界普遍意识到，过去传统的旅游经营模式已经不可持续，必须要转变理念，持续提升企业核心竞争力，加快转型升级；必须要坚持创新驱动和融合发展，推动理念、服务、技术、模式和业态创新；必须要把握时机、化危为机，坚持跨省游和省内游双轮驱动，把旅游业复工复产与提升产品和服务质量同步推进。 这是疫情带给旅游行业最深刻的认知，也是旅游业
本文介绍了互联网监控平台在腾讯社交网络事业群中的应用，通过监控平台实现实时监控、流量分析、异常事件预警等功能，并应用机器学习技术，实现自动化运营闭环，提高运维效率，保障业务质量。同时，该平台还支持多种接入方式，满足业务不同场景的监控需求，可广泛应用于互联网、移动互联网、工业互联网等领域。
本文来自 Berlin Video Tech 的演讲“How to monitor a streaming service”，演讲者是 AVEQ 公司的 CEO Werner Robitza 和 CTO Alexander Dethof。CEO 首先介绍了 AVEQ 公司的情况，该公司的目标之一就是衡量流媒体的质量，让用户安心推送流媒体服务，具体体现在三个方面，即：
1，未来的云计算服务 在云计算出现的时候，曾有人预言未来的云计算会像用水、用电一样，随时随地、便捷、简单。而云发展到现在，种类繁多，但依然有很高的门槛，使用很不方便。好雨的设计目标"云计算像用水、用电
TQM（全面质量管理）几十年来广泛应用于制造业。例如，丰田、福特、摩托罗拉、菲利普斯等公司都是在早期阶段采用TQM（全面质量管理）的组织。
工作一年多了，在涉及到跨部门合作的时候往往就是最痛苦的时候，其实道理很简单，刚开始，我们的组织和产品如左图，一切都比较简单，为了业务的发展，通过人工快速吃到技术和产品的红利，很多事情人工能掌控，有事吼一声，开个会就解决了，也运转得很好。
书中的「服务质量」一词在原作中对应的是「Service Level」。一般情况下我们可以将其简单理解为「系统的性能」。
根据国家邮政局数据显示，中国快递业务量已经连续8年居世界第一，且2022年仍将继续保持高速增长的态势。而近期，随着电商巨头们“双11”大促战略的陆续发布，快递物流行业又将迎来旺季，这一行业的玩家们也纷纷摩拳擦掌，企图在这场“双11”大战中突出重围。
腾讯会议于2019年12月底上线，两个月内日活突破1000万，被广泛应用于疫情防控会议、远程办公、师生远程授课等场景，为疫情期间的复工复产提供了重要的远程沟通工具。
高防IP是一款专业解决大流量攻击的安全防护产品，支持网站和非网站类业务的DDoS、CC防护，用户通过配置转发规则，将攻击流量引至高防IP并清洗，保障业务稳定可用，具有灾备能力，线路更稳定，访问速度更快。接入高防IP业务后，所有对源站的访问流量，都将经过高防IP的实时检测。高防IP拥有强大的防护机制，经过高防机房的流量清洗，过滤掉恶意攻击流量，只将清洗后的干净流量回注到源站。
首先我们要明确，究竟什么才是气象服务需求？这要看气象服务的对象，服务对象想要达到什么样的目的，要实现什么样的目标就是我们开展气象服务要满足的服务需求。但是要注意的是，满足用户服务需求并不是一味的迎合用户要求，这样的服务手段并不高明，服务质量也难以让用户满意。我理解的满足用户服务需求是双向驱动的，服务方不仅要主动，还需要去培育和引导用户；被服务方也需要积极配合服务需求的采集和确认，还需要不断的反馈并接受一些新的观念与习惯。我们总在强调提高气象服务质量，而透彻的理解并准确的需求转化才是气象服务质量提升的基础。
云计算服务能力标准符合性评估包括IaaS（分为公有云和私有云）、SaaS等。依据能力指标（分级指标ITSS分会另行发布），分为以下不同等级，其中：
广州虎牙信息科技有限公司（简称虎牙）是一家以游戏直播为核心业务、致力于打造全球领先的技术驱动型直播公司。虎牙直播作为公司旗下的旗舰产品，覆盖超过4000款游戏，并涵盖娱乐、综艺、户外、美食、体育、公益等多元化领域。国内用户数据方面，2021年第一季度虎牙直播移动端MAU为7550万，同比保持增长态势。 作为直播行业的领先企业，虎牙直播拥有海量主播和用户，而大量用户的背后是，对客户服务的的高要求。虎牙客服中心一直致力于以“精诚服务、乐无止境”的服务理念不断提升服务质量，优化用户体验。
上一期，我给大家简单介绍了有关气象服务的分类，今天给大家聊聊有关“气象服务”的一些误区。
导语： “腾讯云智服”是开放腾讯内部十多年产品积淀的专业客服平台，战“疫”期间，正是这款利器，支持腾讯客服部几千名客服实现了远程服务，并在请求量暴涨45%的情况下保证了服务质量；同时，SaaS模式的云智服，帮助了BG自有客服团队、腾讯生态链上的企业、医疗机构实现了随时随地的服务保障。 腾讯客服开启SOHO服务，“办公远距离，服务没问题” 在拥有300余款产品，百亿量级用户的腾讯，是什么支撑腾讯客服在SOHO办公也能做到和在公司几乎一致的服务水准？腾讯云智服提供了坚实有力的技术保障。 客服远程办公，面临
从1月29日起，为了应对疫情下远程办公的需求，腾讯会议每天都在进行资源扩容，日均扩容云主机接近1.5万台，8天总共扩容超过10万台云主机，共涉及超百万核的计算资源投入。
当前，互联网及新技术的发展正逐渐改变中国消费者对客户服务的期望，企业“智能客服”的出现使得“客户服务”这一常规工作正在由“成本中心”转化为“价值中心”。消费者希望被技术赋能的客服工作能够普惠自身，比如，能够通过智能自助的方式解决问题，期待企业通过更具创造力的方式与其互动，真正了解自己并为之提供定制化服务……
今晚八点，各大店家将陆续开启了双十一预售，意味着双十一活动就此打响。用户希望的是网站千万别卡顿，秒杀的时候网速要跟得上，商家则更希望的是网站平稳运行，交易正常，利润源源不断，万一网站崩溃，就会对用户体验和网站收入造成双重伤害。
随着移动机器人（AGV/AMR）行业的快速发展，市场逐渐从初期的高速增长转向成熟阶段。
医疗小程序以为用户提供移动终端系统的医疗健康类服务或产品为主而开发，为医疗卫生行业提供高效率的服务平台、高价值的内容展示平台，促进医疗资源的合理高效利用。
据了解，SR-IOV 功能具备更好的租户隔离、应用热迁移特性，可为云服务供应商提供安全、优质的 AI 计算资源，以充分保障用户在 AI 领域的投资。思元 270 是寒武纪首款支持 SR-IOV 虚拟化功能的云端智能芯片产品。据悉，寒武纪未来的云端智能芯片，都会支持 SR-IOV 功能。
面对客户，经常吐槽产品体验不好，产品没有提供足够的价值；作为服务提供者，我们也经常吐槽自己的工作往往都在解决客户问题，客户并不认可服务所带来的价值。那么，我们如何能够把服务过程的价值更好的传递给客户，并取得客户认同呢？
双11一直以来都是各大互联网平台不容错过的增长节点，也是圈住潜在消费者的绝佳机会，受疫情冲击下的2020年更是如此。随着双11即将到来，电商平台们已经摩拳擦掌，企图在双11这一大爆发点再创新高。
总第527篇 2022年 第044篇 美团Hulk调度系统团队在集群服务质量与资源利用率运营的长期落地实践中，基于业务实际场景，自主设计研发了集群负载自动调控系统（LAR）以及配套的运营体系，在提升集群整体资源利用率的同时保障了业务服务质量。本文介绍了LAR的设计理念、基本框架以及核心设计，并结合在线和混部场景应用展开思考，并展示了部分落地成果。希望能为从事相关工作的同学带来一些启发或者帮助。 1 背景 1.1 云计算时代数据中心资源规模爆炸 1.2 资源利用率提升影响巨大 2 什么是LAR？ 2.1 目
随着大数据时代的到来，金融银行的经营模式正在发生着深刻的变化：由过去单一的存贷汇服务向信息提供者、业务撮合者、财富管理者转变。
大家好，我是来自Twitch的沈悦时，接下来我将为大家介绍Twitch如何辨识用户社区中繁复多样网络状况，提高视频服务质量。实现理想的网络状况辨识我认为需要着重关注如何更好地描述用户播放行为，以及如何高效发挥码率自适应播放的全部威力。我们希望通过“魔镜”项目将用户观看直播的体验提升至新的高度。
助力开发者业务增长是友盟+ 长期使命。为规范服务质量、优化服务资源，我们对U-Web产品功能做出如下调整
数字化战略上升到国家层面。2019年10月28日至31日召开的中共十九届四中全会上，审议通过了《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》，决定指出：“要健全劳动、资本、土地、知识、技术、管理、数据等生产要素由市场评价贡献、按贡献决定报酬的机制”。这是中央首次公开提出将数据作为生产要素参与分配，意味着数据从技术中独立出来，作为一种单独的生产要素而存在。这传递了两层含义，一是数据己对国家经济增长产生突出贡献，提升现有产品和服务生产效率，并创造全新的产品和服务；二是数据作为商品参与的产出分配与收入分配，背后涉及经济结构的变化，将对行业产生颠覆性的作用。
从即日T哥将发布中国OA市场满意度调研报告，我们为什么要发布满意度调研，真正的目的和意义是什么？满意度研究是帮助厂商了解客户对产品售前、实施、功能和售后全方位使用情况的重要工具。帮助厂商服务环节的优劣势，为改善产品和服务品质，提出改进方向建议。具体而言，客户满意度研究价值体现在如下四方面。 满意度的价值 （1）聚焦于一线员工服务检测，为提升厂商服务质量提供指导支撑 满意度研究将重点聚焦于一线员工服务质量的检测，检查一线员工在服务过程中是否有按照服务规范提供服务，并融入KPI指标进行考核。研究的目的在于培养
运营基于NFV的服务和网络是渐进式通信服务提供商（CSP）的下一个服务重心，然而要实现这个目标并不容易。事实上，CSP表示在构建VNF并且在NFV环境下实际运行VNF都耗费了大量的时间和精力。 NFV
IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答，可以提高呼叫服务的质量并节省费用。IVR是一种功能强大的电话自动服务系统。对用户来说，只有理解了这一点，才能真正了解IVR系统的价值；而对产品提供商来说，也只有理解了这一点，才能真正明确产品的应用范围和设计目标随着技术的进步，在一体化呼叫中心平台中，IVR首先是一个子系统，它与其他子系统协同来实现一个呼叫中心平台的标准功能；其次它又是一个可以单独运行、维护和升级的独立系统，可以在只需要IVR的场合单独使用。
看到这个问题，我的第一反应是问题太宽泛，不够明确。我反问了她一个问题：“你需要什么高可用？业务高可用？服务高可用？数据库高可用？还是其他？”针对问题我也给出了我的理解和方案，大致内容如下：
近日，携程旅游大数据服务平台连续通过三轮评审，成功入选工业和信息化部的“大数据优秀产品、服务和应用解决方案”。据了解，该平台聚合了携程集团多项旅游行业数据，对内服务集团各业务线、对外服务各地旅游企业、政府机关、中央部委、及央地媒体，成为国内最具影响力的旅游业大数据服务平台。 随着社会和经济的发展，旅游业已成长为世界经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。据世界旅游业理事会预计，到2020年，全球国际旅游消费收入将达到2万亿美元。 然而，传统旅游业的诸多痛点也在制约着行业的发展壮大，如细分行业需要整体化运营
一、14年来微软首次缺席CES大会 下周即将在拉斯维加斯举行的美国消费电子展，微软缺席了。14年来的首次。估计Surface经历惨淡市场后，实在拿不出什么产品了。另外传说微软总部圣诞节被盗了。比较有意思的是，小偷偷了5部IPAD，忽略了现场的微软的产品。真是一个遗憾。 二、被革命的运营商：运营商短信收入下滑20% 彩信量下降25%，电话业务量甚至也下降了5%。不只是中国运营商，全球所有运营商都面临移动互联网的挑战。国内微信2亿用户，这个数字正在冲击3亿。而伴随智能手机的普及，微信类产品将更大程
2022年8月1日，蚌埠市第二人民医院发布《智慧医疗云服务及信息化设备采购项目》招标公告，预算 880 万元。 暂停公告 2022年9月6日发布暂停公告，项目因投诉暂停，开标时间另行通知。给各投标人带来的不便，敬请谅解。 投诉处理结果 2022年9月23日，蚌埠市公共资源交易监督管理局发布《投诉处理结果公告》。 一、项目编号：BB2022SHCGZ2771 二、项目名称：蚌埠市第二人民医院智慧医疗云服务及信息化设备采购项目 三、相关当事人 投诉人：安徽禾帆信息科技有限公司 被投诉人：蚌埠市第二人民医院
原文地址：https://dzone.com/articles/the-internet-of-things-is-devices-and-services
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提到IT运维，大部分人首先想到的或许是企业IT系统软硬件出现故障时运维人员对其进行紧急而繁琐维护的工作画面，这种以人为核心的被动式响应，是传统IT运维服务的工作模式，也是过去人们对IT运维工作的刻板印象。
在现代的工业化生产中，质量管理已成为企业生产运营的不可或缺的一部分。经过长时间的探索和实践，质量管理的理论和实践已经逐步成熟，并形成了完整的体系。下面，优思学院将简要介绍一下质量管理学的发展历程。
2023 年 1 月 9 日云原生产业联盟（CNIA）举办 2022 年度线上年会，中国信通院云大所云计算发布了云原生系列测评成果，腾讯云主导开源的云原生成本优化项目 Crane 首批通过“云原生混部”项目评估。 Crane 是国内第一个基于云原生技术的成本优化开源项目，遵循 FinOps 标准，旨在为云原生用户提供云成本优化一站式解决方案。 技术方面，Crane 基于两级调度能力，实现高优先级延迟敏感业务和低优先级高吞吐业务在相同节点上的混合运行。 一级调度能力，确保应用的高效调度，实现真正的“用多少占多
对业务来说，完备的应用健康性和数据指标的监控非常重要，通过采集准确的监控指标、配置合理的告警机制，我们能够提前或者尽早发现问题，并做出响应、解决问题，进而保证产品的稳定性，提升用户体验。
本文未经允许，可随意转载^_^！ 早在小程序发布前，也就是2016年11月份左右，我们当时就猜想小程序有搜索的入口。然后老大就跟我说：这里有一坑，我说什么坑，他说seo啊！ 先总结一下昨晚小程序官方发
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