从服务器发送时，FCM消息未到达设备

当从服务器发送FCM（Firebase Cloud Messaging）消息时，如果消息未能到达设备，可能有以下几个可能的原因：

1. 网络连接问题：设备可能无法连接到互联网或者网络连接不稳定，导致消息无法传递到设备。在这种情况下，可以建议用户检查网络连接并确保设备能够正常访问互联网。
2. 设备离线：如果设备处于离线状态，FCM消息将无法即时到达。FCM提供了离线消息功能，可以在设备重新上线时将消息推送给设备。开发者可以使用FCM的持久化消息功能，确保设备在离线期间不会错过重要的消息。
3. 设备未注册或注册信息过期：设备必须先注册到FCM服务才能接收到消息。如果设备未注册或者注册信息过期，消息将无法送达。开发者可以通过FCM提供的注册API来确保设备注册信息的有效性，并在需要时重新注册设备。
4. 消息发送错误：在消息发送过程中，可能会出现一些错误导致消息未能到达设备。开发者可以检查消息发送的代码逻辑，确保消息发送的正确性。此外，还可以查看FCM的错误日志，以便了解具体的错误信息。

对于以上问题，腾讯云提供了一系列解决方案和产品来帮助开发者解决这些问题：

1. 腾讯云网络产品：腾讯云提供了稳定可靠的网络基础设施，包括云服务器、负载均衡、弹性公网IP等产品，可以帮助用户确保设备能够正常连接到互联网。
2. 腾讯云移动推送：腾讯云移动推送是一款高效可靠的消息推送服务，支持Android和iOS设备。开发者可以使用腾讯云移动推送来发送消息，并且可以设置离线消息、定时消息等功能，确保消息能够及时到达设备。
3. 腾讯云移动分析：腾讯云移动分析提供了设备注册管理功能，开发者可以通过移动分析来管理设备的注册信息，包括注册、注销、查询等操作，确保设备注册信息的有效性。
4. 腾讯云消息队列CMQ：腾讯云消息队列CMQ是一种高可靠、高可用的消息队列服务，可以用于解耦和异步处理。开发者可以使用CMQ来发送消息，并且可以通过CMQ的消息轨迹功能来查看消息发送的状态和错误信息。

以上是针对从服务器发送FCM消息未到达设备的可能原因和解决方案的简要说明。具体的实施方法和产品选择可以根据实际需求和情况进行调整。