自从去年Chat GPT火爆以来，AI技术又成为了新的焦点，开始在各行各业发挥越来越大的作用。而随着AI对我们日常生活和工作方式的重塑不断加深，AI大模型的应用场景也逐渐从日常接触较频繁的C端向着业务场景更复杂的B端切换。
数字时代，AI与艺术的融合已然成为一种独特的创新模式。蒙牛纯甄“纯真·团圆艺术展”活动，便是一场由腾讯云提供技术支持，融合了互动营销、AI绘画等前沿科技元素的艺术盛宴。
为了提升广大用户的文档的使用体验，现推出【办公协同 & 微信生态 & 物联网】产品文档定向捉虫活动。邀请大家对指定产品文档进行体验，反馈文档问题就有机会获得腾讯云电子代金券、京东储值卡和神秘好礼！发现和反馈的文档问题价值越高，奖品越丰厚。
AI大模型技术俨然已经成为腾讯云业绩增长和未来发展中不可忽视的力量。 根据腾讯2024第一季度财报中显示，增长最快广告业务板块（同比增长26%至265亿元）的主要动力来源于升级了广告技术平台，除了精准营销外，为所有广告主推出的生产式AI驱动的广告素材创意工具也成为重要增长手段。
吴运声指出，随着大模型技术的快速发展，人工智能已成为企业数字化转型的核心动力。Gartner的调研显示，超过60%的中国企业计划在未来12至24个月内部署生成式AI，反映出企业对大模型技术的迫切需求。
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2024年5月17日，腾讯云生成式AI产业应用峰会在北京召开，公布大模型研发、应用产品的系列进展。
5月17日，“腾讯云生成式AI产业应用峰会”在北京举办，大会披露了腾讯混元大模型、行业大模型的最新能力升级，并推出大模型知识引擎等多个智能工具和场景应用。
-发布全球性能最强的公有云实例星星海SA5，近3年合作伙伴售卖星星海的规模增速超300%；
痛点1：客服中心客服规模逐年增长，对客服中心降本增效的需求日益激烈 ；客服中心的用人成本也随之攀升，客服中心既要满足客服满意度，也要满足企业成本控制，因而对客服降本增效的需求也日益激烈。
随着“互联网+”时代的到来，知识图谱被广泛应用于各大行业。在金融、医疗、教育、电商、能源等行业中，知识图谱都发挥了重要的作用。 在这些领域中，企业的业务数据就是企业中重要的资源之一。知识图谱将数据资产进行可视化呈现，可以帮助企业进行全局化管控、优化资源配置、提高工作效率。那么，知识图谱数据开发是什么？主要内容有哪些呢？
经纬，从事客服机器人的算法研发工作，专注于nlp领域的算法研究和应用，喜欢数据和场景驱动的算法研发。
还记得前不久企点客服推出的一体化微信生态解决方案吗？其中，企点微信客服作为重磅嘉宾，在微信生态解决方案中大展拳脚，广受赞誉。 为助力企业持续深耕客户、提高转化，企点客服此次又添企业微信新入口：支持员工在与客户群聊及单聊的过程中，一键推荐微信名片，快速开启企点客服工作台接待。回答更准确，服务更高效，客户更满意！ 新功能覆盖与客户私聊、群聊两个会话场景，轻松一点，快速上手！ 私聊：一键推荐，快速转接 客户提出的问题涉及自身的业务盲区？临时有急事无法继续会话？与客户单独交流时，此类尴尬的情景在所难免。 现在
很多人认为客服的工作只是简简单单地响应客户的咨询，但其实客服的工作在整个销售环节中是至关重要的一环，甚至可以说，很多商家的客户转化率迟迟无法提升，跟客服也有很大的关系。 一个合格客服，除了帮助客户处理产品问题或常见咨询，更重要的是要在沟通的过程中不断地了解客户需求，区分客户属性，在提高客户满意度与忠诚度的同时，促进客户的二次转化，为企业发展“回头客”。 为了帮助客服团队提高效率，企点君整理了一些小tips，学会这几招，效率翻倍轻而易举。一起看起来吧！ 有数据指出，一个客户发起咨询后等待时间如果超过
【磐创AI导读】：今天正式向大家介绍下最近磐创AI技术团队开发的一套智能客服系统，同时为回馈各位粉丝的长期支持与关注，我们为前10位有需要的老友提供免费接入使用服务哦。具体详看下文。
ChatGPT丨小智ai丨chatgpt丨人工智能丨OpenAI丨聊天机器人丨AI语音助手丨GPT-3.5丨开源AI平台
在移动应用的时代，如何将客服系统融入APP成为一项重要的任务。本文将详细探讨三种APP接入客服系统的方式以及各自的优劣势，并特别推荐了唯一客服系统gofly.v1kf.com。
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 提起智能客服，不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》，片中的机器猫能准确理解大熊的需求，掌握各个领域的知识，服务周到，有问必答且会给出准确的答案，可以说是完美智能客服的化身啊！ 然而时下大多数人应都有过这样或那样的尴尬经历：使用某平台的客服时，经常打入电话后却是长时间的等待音；晚上终于有时间购物想咨询，但在线客服的头像却已显示为灰色，人不在了；费尽力气接通人工客服，却常常收到“人工坐席忙，请稍等”的提示，等等。 一方面，对用户而
作者简介 李健，携程度假大数据开发总监。2013年底加入携程，在攻略社区及度假负责自然语言处理、图像、推荐等领域的开发管理工作。 写在前面 在人工智能时代， AI技术会以提供更精准更高效的方式在流程改进、沟通费力度下降、沟通效率提高、成本降低及收益提升等众多方面全面改变目前的商业模式、推动业务发展。携程度假的智能云客服平台在这方面做了很多有益的尝试，大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。 一、智能云客服平台概述 在智能云客服平台上线前，在包括IM/微信、在线客服和电话客服在内的多个服务渠道的各个行为阶段都
Google Cloud Next 18大会上，李飞飞与李佳组合再次联手推出了一个新的产品。这是谷歌推出的第一个Solution Product (行业解决方案产品）——Contact Center AI，其集虚拟助理、智能信息发掘和情感分析等功能于一身，帮助Contact Center 的工作人员更有效的解决问题和用户提升体验。
我们可以看到，其多轮对话分为问题理解、对话管理、对话引导以及答案生成。其中答案生成其实是预先配置好的。
作为顾客，此时你大概要叹一句“人工智能真不智能”。这些所谓“智能”客服们往往只能做到一问一答，一旦对话涉及稍微复杂的情境，它们就开始答非所问。
T客汇官网：tikehui 撰文 |移动信息化研究中心分析师 吴勇 麦达指数联合移动信息化研究中心，调研并梳理出当前SaaS客服管理产品的NPS值，并整理出用户评价的主要原因。此次调研设计的行业有汽车行业、金融行业、消费品行业和大健康行业。 汽车行业SaaS客服管理的净推荐值为22%，在产品界面的美观程度和实施人员的工作态度方面表现较为突出，但仍需就售前人员的方案设计能力做进一步的补强，同时需要持续提升产品的稳定性。 金融行业SaaS客服管理的NPS值为16%，得到企业用户的基本认同，在产品和服务层面依
通过腾讯云会展解决方案，广交会首次被搬上云端。一起来看看企点客服提供的能力是哪些。
大家好，今天的教程是如何搭建自己的客服系统，废话不多说教程开始 先看一下访客端和客服端的样子
本文报告介绍了人工智能在金融服务方面的应用，从推荐、对话、调度、洞察四个能力方面介绍了人工智能赋能金融服务的案例，同时带来了研究团队在这些问题上的最新实践成果。
一 分享我的一段经历 最近一年，我先后发誓不再和两个公司打交道，而且利用很多机会向身边的伙伴们宣扬了他们的不佳体验。我相信我确实也影响了不少人的决策。 第一个是曲美家具。 前年家里装修，家具是曲美定制。我7月份下的单子，8月15日曲美才到货安装，且安装前要求我们付清全款。结果安装时发现不少柜子尺寸不符合，要重新订做后再从北京发货。这一拖，就拖到了9月底。刚开始，我也确实心平气和去协调，但每次打杭州新时代家居广场该曲美定制店里的电话，他们都再三推诿，无法给出准确的安装日期。后来又说大批量的安装已经从我小区撤走
当前在线客服市场群雄逐鹿，各家厂商都大力发展在企业领域的SaaS服务，而在这场各方逐利的战场上，帮助企业降低人力成本，提升获客转化能力无疑是其中关键。 本次大咖访谈，我们邀请到了腾讯企点智能客服产品负责人王永刚先生和我们一起畅聊一下智能客服在现在及未来如何为企业做出更好的服务。 王：这个问题其实已经老生常谈了，我们经过调研上百家企业和市场竞品，我们还是很遗憾的发现，即使在客服SaaS市场如此繁荣的今天，企业依然还是被不少问题所困惑的。 1. 人力成本越来越大 王：首先企业如果面临大量标准、重复性咨
随着人工智能技术的迅猛发展，语音技术作为其中的重要分支，正在逐步改变我们的生活和工作方式。腾讯云作为国内领先的云服务提供商，其语音产品在技术能力、应用场景和业务价值等方面均表现出色。本文将从语音产品科普解读、应用实践和行业案例三个方面，深入探讨腾讯云语音产品的技术原理、应用场景、业务价值及其在各行业中的实际应用。
本文主要探讨了2018年AI金融行业的应用和趋势。AI技术能够根据用户的喜好和行为习惯进行个性化推荐，提高金融服务的效率和准确性。主要应用包括欺诈检测、客户服务、以用户为中心的创新和内部运作等方面。对于小型金融机构来说，研究AI技术可以带来哪些改进是一个值得探讨的问题。
2020年10月19日上午，2020世界VR产业大会在江西南昌正式开幕。作为VR产业领域的标杆性会议，此次会议首次将全息影像技术应用在官网，通过腾讯云会展解决方案，运用远程接待、AI+人工客服解答观众和参会人的问题。 腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生发表致辞 世界VR产业大会官网入口统一安排腾讯云企点客服接入，以智能机器人+人工客服的形式帮助降低客服成本。通过FAQ训练自动化智能匹配机器人回复，7*24小时全天候在线，随时响应参会人商机获取、招生引资等各类问题咨询，实现无人工的智能
原作 Todd Clark 加州金融服务公司CO-OP的CEO Root 编译自 Payments Journal 量子位 出品 | 公众号 QbitAI 对于很多人来说，提起人工智能这个词，更多会联
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 据统计，销售部门和职能部门每天消耗在解答咨询的时间占当天工作时间的六成以上，其中有三成以上的问题会被反复询问。同时，企业客服还面临着下面这些问题： 客服人力成本越来越大 用户等待时间长、体验差 人力接待效率低、易出错 高意向客户易被忽略 ...... 在AI人工智能、云计算、大数据等科技技术的浪潮下，智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋，聪明的企业如何抓住智能客服的红利，降低人力成本，提升获客转化能力？ 道
客服系统是企业与客户沟通的重要桥梁，它通过提供多渠道接入、自动化服务、数据分析等功能，帮助企业提升客户服务质量和效率。
相信大家都跟智能客服打过交道，而智能客服也没少被用户吐槽： “你怎么老是 get 不到我想说什么？！” 当发现屏幕另一边是机器人，很多人就像躲雷一样要求立马转人工...... 实际上，智能客服除了提供24小时不间断的客服服务外，“善解人意”也是衡量客服水平的重要因素。 那么，什么样的智能客服才真正“懂你”呢？ 企点智能客服基于腾讯AI深度学习算法机制，从监督学习到自学习模式演进，智能推荐关联问题和相似问题，能够精准挖掘客户需求。 ① 客户提问命中知识库问题时，智能客服秒级回复的同时，还能自动推送
二是分享自如的达芬奇·用户画像平台的建设实践，帮助大家从整到分地了解用户画像的建设过程，以及应有的功能模块；
在线客服系统是通过独立应用程序或嵌入式脚本代码进行的实时即时通讯消息交换。早期互联网发展还不流行的时候，那时候的网页结构还比较单一，很多企业的网站上只是简单挂一个邮箱地址，qq按钮或者电话号码。随着时代的发展，越来越多的企业网站或者商城网站网页开始对接在线客服系统。
全球AI技术开放日，是由AICamp发起的学习和练习AI技术的一系列交流学习活动。组织国内外AI专家学者走进优秀的AI技术公司，一起交流学习AI技术具体实践。 7月14日走进携程专场，将探索携程在线旅游业务背后的AI大脑。由来自硅谷和携程的讲师围绕相关业务发展过程中遇到的问题和解决方案展开，从技术挑战与选型、架构设计与阶段性演进、新技术应用探索等多个层面进行分享。 活动信息 ---- 【时间】7月14日（周六）12:30-17:00 【地点】上海市长宁区金钟路968号，凌空SOHO12号楼 【报名】点击文
在信息爆炸的今天，人们对社交网络的即时响应和个性化推荐已习以为常。但智能客服行业的发展，已经悄然超越了这些期待，正在重塑企业的客户服务战略。
最近在搭建我们产品的帮助中心，学到了一些方法和新知识，分享给大家，本篇文章就是基于产品帮助中心做的总结，有不同意见，欢迎留言。
所有企业都想在提供优质产品和卓越服务时做到两全，但激烈的市场竞争迫使其以最有效的方式分配资源，必须在战略上侧重产品抑或服务。因此，了解客户眼中企业是产品导向还是服务导向就显得尤为重要。 ◆ ◆ ◆
您知道什么叫大数据吗？下面通过一段对话，您就知道了！ XXX快餐店的电话铃响了。 客服拿起电话：必胜客。您好! 请问有什么需要我为您服务？ 顾客：你好！ 我想要一份…… 客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？ 顾客：2628***。 客服：陈先生，您好！您是住在帝景12楼1205室。您家电话是8588****，您公司电话是2389****，您的手机是1390234****吗？ 顾客：你为什么知道我所有的电话号码？ 客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。 顾客：我想要一个海鲜比萨…… 客服：陈先生，海鲜
拆开快递包裹的那一刹那，我整个人都气炸了，立马拿出手机，平时花几个步骤才能找到的客服入口，一下子就被我找到了：
从事互联网工作的小伙伴应该都知道，网站的运行绝对少不了服务器。对于服务器的选择有很多中，有vps，也有空间，这些都是要根据网站的实际情况进行选择，如果网站的流量一天就有几千个IP，那购买好用的vps就可以，如果太多，vps就会承受不起。下面就大家讲讲如何服务器与vps的选择？
你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？
国内在线旅游企业的科技感越来越浓。上周，携程旅行网在上海密集展示了一系列新科技成果。近日，携程科研团队撰写的深度学习主题的论文成果，又被大洋彼岸的顶级学术会议AAAI（美国人工智能协会）录用。这也意味着，携程在人工智能+旅游细分领域的研究达到国际前沿水平。 AAAI是国际人工智能领域的顶级学术会议，其论文代表当今人工智能技术研究的最高水准，它既是AI学术泰斗讨论和发布学术成果的主阵地，也是Google、微软等公司的AI知名项目成果论文的重要出版机构。如今，携程也正式迈入了AAAI顶级科技企业成员。 据悉
在当今数字化时代，企业客户服务的重要性不容忽视。为了提供卓越的客户体验，许多企业正在寻找PHP在线客服系统。这种系统不仅可以满足客户的需求，还能提升企业的形象。本文将深入探讨PHP在线客服系统的一些有趣话题。
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