是指社交客户关系管理系统,是一种通过整合社交媒体数据和用户行为数据,帮助企业管理和维护与客户之间关系的系统。它可以帮助企业实时监控和分析客户在社交媒体上的行为,提供个性化的服务和营销策略,从而提高客户满意度和忠诚度。
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