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Community Cloud零基础学习(五)Topic(主题)管理

我们以前讲过 Service Cloud 零基础(三)Knowledge浅谈,我们日常可以看见很多得文章或者帖子,我们可以将其通过data category / group进行管理。但是一个系统中得文章可能成千上万或者百万计,常用得文章可能会大打折扣,这个时候我们应该如何更好得对文章进行管理分类呢?这里就引入了Topic得概念,我们使用Topic来组织社区得内容或者突出得重点讨论得东西。不要觉得 Topic有多神气,实际得冲浪场景中随处可见。我们在知乎,在微博,在脉脉上看文章都会有通过 主题/ 话题进行展示,点进去有很多相关文章。我们只需要看到我们需要的主题,然后点进去找到我们感兴趣需要得文章即可。那Salesforce 拥有哪几类得主题类型,如何进行主题管理呢,下面的内容主要针对这两点进行阐述。

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