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外卖O2O用户画像实践

外卖O2O和传统的电商存在一些差异。可以简单总结为如下几点: 新事物,快速发展:这意味很多用户对外卖的认知较少,对平台上的新品类缺乏了解,对自身的需求也没有充分意识。...平台需要去发现用户的消费意愿,以便对用户的消费进行引导。 高频:外卖是个典型的高频O2O应用。一方面消费频次高,用户生命周期相对好判定;另一方面消费单价较低,用户决策时间短、随意性大。...后面“外卖O2O用户画像实践”一节中,我们会介绍针对这三个问题的一些实践。 外卖画像系统架构 下图是我们画像服务的架构:数据源包括基础日志、商家数据和订单数据。...外卖O2O用户画像实践 新客运营 新客运营主要需要回答下列三个问题: 新客在哪里? 新客的偏好如何? 新客的消费力如何?...由于用户的消费频次高,用户生命周期的特征体现较显著。运营可以基于用户所处生命周期的阶段制定营销目标,例如用户完成首购后的频次提升、成熟用户的价值提升、衰退用户的挽留以及流失用户的召回等。

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【沙龙干货】主题一:外卖O2O用户画像实践

这是一个用户对产品的体验之旅,粗分成两个阶段:用户获取阶段和用户拓展阶段。第一个阶段,我们通过一些营销、个性化的广告,引起用户对外卖的兴趣。...我们把用户细分成不同级别:成长用户,就是比较新的用户;成熟用户,他们在外卖有相当多的体验;衰替用户,就是有一段时间没过来的用户;“死亡”用户,指这类用户已经相当长时间没有下单了。...不同的级别对应不同的用户运营策略:成长用户提高单价和频率,增加他对外卖的体验;成熟用户,提升用户价值,增加销售;衰替用户我们重点是做客户挽留,预测衰替用户也是一个非常重要的事情,叫流失预警;对死亡用户的话我们尝试做一些召回...另一种方法是用生存模型,预测用户下一单的时间。两种方法性能类似,但生存模型能给出用户预期的下单间隔的估计。 ? 第三个是拓展用户的体验,最重要的一点是我们要理解用户下单的一个场景。...用户点外卖有非常明确的场景需求。根据这两个特点,我们做用户画像,除了用户生命周期外,还需要关注用户下单的时间、地点等场景信息,另外还需要挖掘用户潜在的场景需求。

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数据洞察医药电商,解析医药电商行业现状及发展趋势

尤其是2015年“互联网+医疗”概念的提出更是为医药电商的快速发展点亮了曙光: 经历了探索期和培育期的洗礼,我国医药电商产业生态已基本形成,以运营方为核心,对外链接资源方、第三方服务商和用户,打通了药品的生产...四、商业模式:致力于“互联网+”的大健康产业消费全渠道经营 医药电商经过数年的发展,目前主要呈现三种商业模式:B2B模式、B2C模式和O2O模式: (一)B2B模式 B2B模式主要是指直连工业企业和零售终端的医药电商平台...(三)O2O模式 O2O模式是近年来医药电商积极涉足的新兴领域,其中,既包括阿里、京东这些电商巨头,也包括一些连锁药店企业,就连美团、饿了么等外卖平台也纷纷入局。...基于一二线城市成熟的物流配送体系,O2O模式在这些城市布局较广,在城市核心区域基本实现“半小时”、“1小时”配送。...面对用户慢病精细化管理需求的不断提升,医药电商平台将逐渐摆脱单一的药品销售平台定位,以专科化为基础,逐渐参与慢病患者全周期健康管理服务全过程。

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过半用户网上订酒店机票:旅游O2O应该升级了

由于这一调查是在网上进行,因此12317名调查者均为有上网条件用户。但即便如此,超过半数的人使用过互联网进行机票或酒店订购,显示了旅游业O2O在互联网端的强大潜力。...二、旅游业O2O的切入点 在线旅游行业从诞生之初便具备了O2O的基因,比如携程,把机票、酒店等通过线上平台销售,用户通过网络购买或预订之后,再到线下去体验实质的服务。...从OTA到Offline,这是传统旅游行业在B2C模式中具备的O2O雏形,前端是用户和流量,线上OTA在中间是媒介形态和线上提供交易方,OTA对接最终落地的资源和旅游服务提供商。...三、旅游O2O新机会 1、游前决策+行程管理 随着越来越多用户个性化需求觉醒,自助游市场正在逐渐取代传统旅行社的跟团游市场,而与此矛盾的是,Offline线下旅游服务的分布广泛和复杂性也逐渐凸显,用户对包括海内外目的地的旅游线路安排...总之,传统在线旅游模式下,市场提供的产品与用户真实需求之间对接不顺畅,卖方市场流通的商品或服务不能满足用户的刚需,旅游消费决策的重要性被唤醒,而上述旅游O2O新趋势是要站在用户的角度帮用户去做个性化的决策

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世界O2O组织创始人兼总干事宋炜:O2O服务离不开创新与用户

只有深入了解用户需求,为用户提供所需要的产品和服务,这种O2O模式或者产品才能真正活下来。...中国是互联网大国,对于金砖五国来讲,巴西想借鉴中国和产品服务和创新一定会有收获,比如中国市场如何理解用户,如何贴近用户,如何深度服务用户,相信中国移动互联网市场会给他们完美的答案。...过去一个APP实现评价和信誉,现在用户是用自己的圈子,用社交属性评价产品和服务的优越性,用户已经成为了评判者或者裁判,裁判产品的好坏。...对于广大O2O公司来说,创新一定要贴近用户、了解用户,否则只是在做工具,始终不能落地。O2O应该更加接地气、更加落地,甚至从大城市中心到中心城市的小区,小区中心的板块,社区在发挥着重要的价值和角色。...所以,O2O只要解决了用户刚性需求,就有存在的意义和价值。每个城市有地缘特点,北京很堵车,有时候吃饭要找上档次的餐馆很难。如果一个工具把某家餐厅定到你家,朋友来了喝啤酒也很开心。

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医药电商平台数字化、智能化解决方案

随着国家政策的开放,医药电商迎来多轮“解禁”,先是B、C、A证相继取消,再是鼓励医药企业加入到“互联网+”的大趋势中,近年来,医药电商领域投资、并购潮此起彼伏,激发更多医药零售连锁企业、医药批发企业、医药工业企业进行电商信息化的热情...目前,医药电商主要有三种运营模式:医药电商B2B平台、医药B2B2C电商平台和医药零售(B2C、O2O)电商平台模式。...数商云针对医药行业推出广泛适用于医药电子商务的解决方案,帮助医药电商发展以线上线下融合、人货场相结合的医药电商,巩固B2B2C、B2B、O2O、B2C等业务模式,协助医药企业更好地进行电商转型。...image.png 3、医药零售(B2C\O2O)电商解决方案: B2C:为消费者提供医药一站式的网上电商平台,支持通过多个渠道购买,同时提供健康服务的在线支持。...O2O:打破企业处于药品服务阶段的瓶颈,结合实体门店终端为消费者提供线下服务支撑,包括医药健康、24小时送药、寻医问药、上门检查等服务。

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O2O网站

而线下能力的高低又是因为线上的 用户黏度决定的,拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站将借助O2O模式,成为角逐未来电子商务市场的生力军。...用户登录该网站后,可以选择预设的样式,回答一些问题如“你一般在哪里购物?”,“你最喜欢的款式?尺码,价格,颜色?”等。...Getaround Getaround为人们提供社会化的租车服务,用户通过它可以选择租用一个小时,一天或者一个星期的车。...首先由有需求的用户发出需求,比如我想要买一台Mac 电脑,打算什么时候、大概多少钱买,位置在哪里等。...你的需求会通过Zaarly 发布到本地社区中,用户也可以选择发布的同时更新到Twitter 等社交网络。

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疫情下医药电商价值凸显,如何建设自身能力,优化升级?​

阿里健康、京东健康等各类B2C互联网医药电商,以及1药网、叮当快药、快方等O2O互联网医药电商,均迎来了大幅上涨的流量、活跃人次和购买。...无论是从用户增长还是市场前景看,医药电商的势头都十分强劲,但“电商+医药”这一“跨界产品”,依旧面临难以跨越的行业难题。...另外,药品配送往往存在即时性的需求,送达时间缓慢、延迟,会影响用户消费体验,毕竟没人愿意为24小时之后送达的急性病用药下单,如何提高药品配送时效成为医药电商亟待解决的问题。...5、盈利难题未得到破解 医药行业作为一个关系着国计民生的行业,是国家重点监管的行业之一,医药O2O市场前期采用烧钱换市场策略,导致陷入补贴与亏损的恶性循环。...比如,医药A平台的销售数据只能代表线上全国范围的销售情况,而不是小范围。线上和线下采购的习惯和用户不一致导致了销售数据的差异。

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医药电商平台:迫切搭建医药供应链管理系统与医药物流网络体系、增值服务

医药行业.jpeg 物流供应链是医药企业最大的成本因素之一,并与整个医药供应链行业及医生、患者的利益息息相关,中国医药供应链流通领域症结由来已久。...医药供应链管理最核心的观点:用医药供应链管理系统重塑医药行业物流供应链渠道,医药供应链管理是很有意思的一个东西,科学上有合理性,每个主流的大型商业公司都有类似的业务,技术上是独有的、垄断的,就像电商企业一样...医药供应链系统企业的市场占有率和市场集中度低,导致企业的经营成本高,中国医药流通商业企业的整体经济效益低下,成为医药物流供应链发展的瓶颈。...(2)我国医药流通领域的第三方物流供应链公司普遍规模较小 我国大多数医药经营企业对医药供应链物流成本总构成缺乏足够认识,往往只看到直接的运输和仓储成本,而把医药供应链管理和库存成本排除在物流成本之外。...2、医药供应链物流系统管理: 我国医药供应链物流的发展最缺的不是硬件,而是软件,既缺少医药物流供应链管理系统,又缺少医药物流供应链网络体系、增值服务。

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基于大数据的O2O电商用户数据挖掘研究

1 大数据环境下O2O电子商务用户数据特征分析 相比传统的电子商务数据,O2O用户数据并不仅仅局限于平台数据,即用户O2O的交易数据,还包括了社交网络、用户移动终端的地理位置等数据。...也就是说,O2O电子商务用户数据为在O2O电商日常经营中产生和积累的与用户相关的交易、互动、观测数据。O2O用户数据具有大数据的特征。 (1)体量大。...O2O用户数据类型复杂。...O2O用户数据有着巨大的商业价值。用户O2O业务的核心,对用户进行预测分析与深度复杂分析,对O2O电商企业无疑有着重大的价值,但庞大而繁杂的不相关用户数据,这也决定了其价值密度低的特性。...O2O用户数据源包括O2O平台的用户数据等。

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O2O又下一城:医疗零售

海王星辰成为医药O2O试水第一站 公开信息显示,从门店数量来看海王星辰是目前最大的连锁医药零售品牌。也是国内首批建立成熟会员体系和涉水O2O医药企业。...2004年引入高盛风投,成为第一家具有外资背景的医药零售商。2008年,海王星辰成为第一家登录纽交所的中国医药零售企业,目前市值超过2亿美元。...其分店遍布上广深苏杭等主要城市,售卖的产品从医药衍伸到健康、保健产品,甚至有山野干货,五谷杂粮。定位为“百姓生活便利药店”使其发展空间大了很多。接入支付宝探索O2O将给予资本市场更多信心。...用还是不用,用谁家的银行卡,用户可以自行选择,移动支付可以消灭之。但医保卡却是社保部门发行,用户无法选择的支付工具。...伴随用户终身的个人医疗及健康数据,还有统计学上的各种分析数据,都有极大的经济、社会、科研和公益价值。

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医药处方的大生意

网站使用同样的流程将代码分配给注册用户。随后,数据库将被关联——无需姓名交易。这使得医药公司能够识别出那些使用某一种特定药物的群体,从而向他们发送定制的网络广告。...诸如艾美仕医药保健咨询公司(IMS Health Holdings)这样世界领先的数据代理公司,已经收集了上亿条医药处方记录,并从快捷药方控股公司(Express Scripts Holding)、CVS...保健公司(CVS Health)等医药保险福利管理者手中购买了数据。...而Crissix Solutions的共同创始人阿萨夫•埃文汉姆(Asaf Evenhaim)称,Crossix只对那些用户通过注册选择自愿加入的网站使用matchback流程。...发言人苏珊娜•费里昂(Suzanne Philion)称,自2011年起,这家美国最大的门户网站利用艾美仕展开matchback操作,将在线广告定向推广给分布在特定健康问题高发区域的注册用户

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2015,BAT将会活跃在哪些科技前沿?

三巨头将在O2O市场展开最激烈的角逐   2014年O2O市场彻底爆发,零售O2O、服务O2O、社区O2O、汽车O2O等领域均出现了不少创业明星,同时BAT三巨头也在不断加快开发O2O市场的力度。   ...互联网与医药行业擦出更多火花   2014下半年,医药行业与互联网行业之间不断蹦出火花。...互联网医药行业显然未热已火。   刚刚进入2015年,互联网医药行业就迎来好消息。...近期,有消息称中央已完成价格等监管领域的人事调配与部分政策配套工作,未来将对医药价格以及垄断行业的价格进行全面的调整,受此消息影响近几日A股医药板块出现波动。...业内人士表示,《办法》将允许部分处方药在网络销售,今后医药电商将与实体零售商抢饭碗。   这两个消息对传统医药行业来说并非好事,而对于互联网医药行业则非常能提振信心。

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医药电商平台发展:医药B2B平台与B2C电商模式如何抉择

医药电商不管是从政策、资本方面的而言,涉及面、人群都是极广的,电子商务的发展带动了各行各业的发展,医药电子商务更是蓄势待发,小到医药行业企业的参与,大到非传统意义上的医疗医药更是深度参与,制药工业电子商务更是跟上步伐...对于有实力的大企业和具备完整供应链的企业,其实不应仅仅关注医药电商零售环节。 2、医药电子商务平台与医改政策的联结 医药电商与医改之间的微妙关系将影响到企业开展医药电商的战略定位。...目前多数企业将医药电商理解成一个渠道,其实国家层面有意将医药电商作为医改的一个突破口,一个打破目前医药行业弊病的有力工具和抓手。因此,医药电商从长期看,绝对不仅仅是渠道这么简单。...老牌的B2C企业倾向于发展官网,轻视第三方平台,竞争关键点是专业性较量;大连锁企业倾向于采用O2O医药商城模式,认为O2O医药商城模式才是发挥企业固有会员和本地化品牌优势,避免恶性竞争的最佳模式;而小型连锁倾向于发展独立的纯电商模式...毫无疑问,O2O模式将是具有门店资源的医药电子商务企业首先选择的战略发展模式。 8、医药电子商务发展五大运营层次 低渗透率的背后是巨大的市场空间。

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医药人,我们的使命是什么?

03 改革方向 3.1 医保改革 是更加鼓励医药产业发展和技术创新。...利用医保资金的倾斜,发挥医保的杠杆作用,调整市场供给,通过市场机制引导医疗资源合理配置和优化,从而鼓励医药技术创新,支持和引领医药产业发展。...视频客服 单纯通过文字与语音,有时客服无法很好的理解和解决客户的问题,例如大型家电厂商的技术支持人员,通过电话或者文字,用户比较难以将家电发生的故障描述清楚,通过使用腾讯实时音视频,用户可以通过微信小程序.../手机微信等向技术支持人员便捷的发起视频通话请求,技术支持人员通过视频知道用户操作,解决问题,提升厂商口碑。...,无需安装 APP,快速开启视频认证,同时通过使用低延迟高质量加密视频通信线路,保证开户的成功率,减少用户流失。

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阿里健康:网络诊疗+慢病管理的时机已经成熟丨疫情下的危与机

丨急送药:在疫情爆发之初,阿里健康O2O急送药业务团队快速反应,组织各O2O联盟药房备货防护用品,为多个城市提供“急送药”春节不停歇服务。...综上所述,此次疫情也将让更多用户认可互联网医疗这一健康管理的新路径和模式。 Q: 阿里健康目前重点用户市场是什么? A:医药电商业务。...A:疫情之下阿里健康看到了更多用户痛点,后续也相信政府会对常态化的医药政策做相应优化,我们也将继续做好服务,以更好满足消费者需求。...A:医药电商+慢病管理领域。...阿里健康以用户为核心,全渠道推进医药电商及新零售业务,并为大健康行业提供线上线下一体化的全面解决方案,以期对现有社会医药健康资源实现跨区域的共享配置,同时在保障专业安全的基础上,大幅提高患者就医购药的便捷性

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O2O的奇幻旅程:3000家O2O项目的经营状态深度解析

O2O行业的经历和现状进行说明,希望能够为大家从整体上阐述O2O行业的变化情况。...三分之一项目转型,O2O多集聚在一线城市 ?...北京的1065个O2O项目中,在全部城市中排名第一,而北京的O2O项目关闭数量也是最多的,达到了290,占全部的27%。北上广深四大一线城市的关闭项目的比例于趋近于平均值。...通过对各个行业的O2O项目的融资金额以及关闭项目的融资金额进行对比,可以看到,O2O行业的整体发展情况似乎并没有那么糟糕。...O2O项目全部的融资金额达到了2700亿元人民币,尽管近30%的O2O选择了关闭或转型,但是关闭项目的融资金额27亿元却仅占据全部融资的1%。

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