瞄准全真互联时代海量视频创作、视频播放和视频协作的新趋势,持续多年领跑中国视频云市场的腾讯云发布三款新产品。 12月1日,在深圳宝安举行的2022腾讯全球数字生态大会音视频专场上,腾讯云推出腾讯云媒体处理MPS、腾讯云智能创作平台、腾讯云呼叫中心,进一步满足各行业在多媒体处理、视频内容创作、企业协同等垂直场景下的创新应用需求,帮助更多企业快速构建领先的音视频能力,全面提升企业在全真互联时代的竞争力。 腾讯云媒体处理MPS 助力企业音视频服务降本增效 当下,全真互联时代正在加速到来,音视频作为超越物理空间限制
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019(第十二届)中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。 深耕产业互联网的腾讯企点受邀参与本次峰会,分享企业的待客之道,助力企业数字化智能化转型升级。 峰会现场 呼叫中心与BPO行业资讯网拥有注册会员近23万人,覆盖人群包括:行业个人和呼叫中心厂商、呼叫中心外包商、系统集成商、最终用户等,是大中国地区呼叫中心行业的门户网站。 中国客户联络中心与大数据产业峰会已成功举办十一年
“增长”是近年来众多大小企业都面临的核心痛点,如何高效增长?如何持续增长?大家都在探索数字化时代的“增长”之道。 在实际业务环节中,客户触达、获客转化、引导复购……似乎每一个业务节点只要找到突破,都能提升整体业务增长;但实际在流量红利见顶、国内外环境不确定等多重市场因素的作用下,又如何才能找到突破点,借助数字化,实现业务高效增长呢? √ 滴滴出行云呼叫中心线路快速扩张,合作城市从5个扩展到62个,实现触达增长1000%+; √ 顺丰70%的B端客户享受1V1专属服务,以优质体验实现复购增长;
企点3.8版本上线啦! 快来看看“企点呼叫中心” 上线的新功能在哪里/怎么用~ 重点新增能力 云呼叫中心独立子站功能 新增“首页”菜单导航 新增“坐席生产力分析”报表 重点优化能力 总机号码新增标签展示 总机设置及报表页面新增筛选条件 新增总机号码灾备提醒功能 重点新增能力 云呼叫中心独立子站 账户中心全面升级为企点呼叫中心,所有电话套餐的功能由企点呼叫中心后台统一管理。 各功能导航和菜单列表重组排列,功能定义更清晰。 注:叠加购买套餐,如:企点客服+企点电话。企点客服中
快递服务最后一公里之痛 家中无人或只有老人、小孩不便收货,和快递员电话沟通数次,多次投递白白浪费资源;快递员为图方便,常常把快件扔在小区门卫草草了事;物业、门卫代收快递经常出现丢件、错拿的情况;快递跟踪上显示已妥投,但打物业电话却表示没收到;出门在外收一个快递往往至少要联系快递公司、快递员和物业三方;各家快递公司每次派件的快递员各不相同,想打个电话问问也不知道该打给谁…… 据不完全统计,北京各大快递物流公司旗下的各级网点数量总和超6000个,因末端网点重复建设带来的末端环节各类运营成本(场地、人员、能耗、通
客服中心通常都是人员密集型的工作场所,天然不利于防疫隔离,特别是负责电话业务的客服人员,带上口罩往往会导致语音沟通不清晰,不带口罩又是不满足防疫需求的。 腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流,大家一起探讨如何在满足防疫的要求下,能够持续稳定的对外提供客服工作,特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言,即便在疫情之下服务也是不能停止的。 我们整理了相关的实践如下,供大家参考。 核心策略主要有以下三个方面: 1. 客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务,
云呼叫中心(Cloud Call Center,CCC)为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。只需对接 API 接口,您就可以在云端到传统的呼叫中心能力,来实现您的呼叫管理需求。随着业务需求的变化,您可以实时扩展或缩减呼叫管理资源。CCC 支持按需计费,降低您的系统建设门槛。使用 CCC 可以极大降低您的软硬件采购成本,简化客服和营销系统开发工作。https://cloud.tencent.com/product/ccc
云计算大致分两种,一个是私有云,一个是公有云,还有人把私有云和公有云连接起来称为混合云,咱们暂且不说这个。云容科技就给您分析下私有云和公有云:
米糠云云呼系统提供丰富的API接口,可以与企业内部CRM、OA、ERP等业务系统深度整合,在销售初次沟通确认后,业务流转到相关课程老师那里,继续跟进交流,促成订单。 作为一家通讯厂商,创立之初就以服务
在流量红利、人口红利消失的今天,增长成为很多互联网企业首要面临的问题。互联网企业如何在存量中成功突围?如何运用智慧客户运营平台实现业务增长?一直困扰着很多公司和品牌。 在5月14日,腾讯云和腾讯企点联合举办的“增长者50——破解互联网企业服务营销增长秘诀”闭门会,叮咚买菜、全能名片王、小红书、李佳琦团队、百世集团等近20家互联网企业参与。 在闭门会上,腾讯企点高级架构师郭彦春认为,在互联网流量红利逐渐消失的如今,贯穿客户全生命周期的服务成为增长的要点。 为此,他带来了《企业智慧客服平台开启数字互
由51Callcenter主办2019(第12届)中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导,多地政府组团参加,数千位行业管理者嘉宾参加了峰会。4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、惠普副总裁周信宏、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、腾讯企点产品总经理梁佛木及众多行业高管做了精彩演讲。 腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服,企业的待客之道”的演讲。 梁佛木 腾讯企点产
原文链接:Lighthouse——CVM化繁为简之道 - 腾讯云开发者社区-腾讯云
一年一度双十一又到了,看了一下今年双十一,或许是今年以来,最优惠的时候。(618相比……各有千秋)
2020第十三届大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于11月18日-20日在上海.锦江汤臣洲际大酒店圆满举行。 腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度,以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购,构建客
微信小程序的热度无论是传统电商还是说资本市场热度越来越高,微信小程序自2017年1月9日上线以来已经上线了97项功能。第一批入驻微信小程序的企业无论是名企还是个体户都尝到了小程序最初的红利的甜头。 之前上线的微信小店,让电商看到了新的曙光,昨天腾讯官方又公布了“中小商户智慧助力计划”,在收款方面又做出了另外一大突破性的功能。 有效的解决了多家店铺或多个收银人员的,收款和对账的问题,为中小商户提供了一个“智慧收银系统”。“收款小账本”小程序进入“二维码收款”即可看到下方的“收款小账本”或者也可以在微信小程序里
一年一度的双十一又要到了,岁岁有今朝,年年有今日,但是不同的是每年的活动都不一样,这不腾讯云今年的双十一活动又开始了,而且购买腾讯云产品的回馈力度非常的大,有人要问,这样的优惠必须11.11 才会有吗?
步骤2: 将步骤1复制出来的双key链接中加粗的第一部分双十一链接替换为为返佣合辑页链接:https://cloud.tencent.com/act/pro/cps_3
前几天12306崩了,很多人在痛骂12306,还有很多人在我公众号的后台问我为什么12306总是动不动就崩溃,和大姨妈一样不给力。
大家的钱包都还好吗? 上个月的账单还未还清 双十一又又又来势汹汹 虽已接近尾声,但也带来最后的狂欢 钻研了数日名目繁多的剁手套路 熬了数个通宵双眼通红的尾款人们 是否也在懊恼错过了心仪好物或零点秒杀福利 双十一,不能没有“AI” 今年,腾讯云AI也不负大家热情 重磅推出了「AI特惠购」 在这里 与AI新技术相遇,与全年真低价相遇! 半价折扣、1元购、邀新赢大礼、抽奖应有尽有 跟着买,不迷路 腾讯云AI没套路 具体来说↓↓↓ AI专场特惠:6折起 AI专场推出的特惠购产品包括: 人像变换 7
小编疑问: 抛开欧莱雅本身不诚信行为不说,李佳琦联手薇娅抵制品牌,到底是在维护消费者利益还是在利用垄断地位控制行业健康发展? 你怎么看,留言区聊聊看? 双十一后,等待尾款人的不仅是派送中的商品,还有一波接着一波的维权。 11月17日晚,针对消费者双十一在李佳琦直播间购买欧莱雅安瓶面膜“买贵了”一事,李佳琦所在的美腕网络科技有限公司给出了说明。 说明中,美腕科技表示,双十一前巴黎欧莱雅层宣传安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度,随后在双十一期间欧莱雅在品牌直播间发放了满999元间200元的优惠抵扣券,导致领
在无数“尾款人”的耐心被耗尽之后,在一连串意料之中的夸张数字衬托下,一年一度的双十一落下了帷幕。
2分零5秒破百亿、全天成交额2135亿的战绩,不仅见证了中国人民买买买的热情,同时也让天猫官博感叹图都来不及做,只能发手写数据。而包括天猫在内的22家平台3143.2亿的全网销售额,也整体刷新了过往记录。
京东快速发展的同时,应用规模、数据中心以及机器的规模都同步倍增,在面对如此大规模的机器,应运而生了京东数据中心操作系统(JDOS,JingdongDatacenter OS)。历经多年时间的技术沉淀与发展,JDOS不仅仅作为京东数据中心操作管理资源,更作为京东统一的PaaS平台致力于支撑业务系统快速交付、稳定运行,基础中间件托管提升基础平台敏捷交付。尤其是线上运行的阿基米德系列系统,将应用于实现京东商城数据中心资源智能调度,支撑在线业务系统与大数据计算混合部署融合计算,并节约采购成本。而每一次的11.11都是对JDOS系统的一次检验和挑战,经过无数次的紧张演练,问题排查,系统升级优化,服务应用快速交付;从容支撑大促高峰流量,保障了业务的高速发展。
早在去年的双十一期间,蘑菇街、京东等电商平台就开始在微信小程序上集结火力,“小程序电商”也成为过去一年中讨论最多的电商话题,电商平台、公众号大V、品牌零售商乃至淘宝网红,纷纷开始将阵地向微信小程序转移,打起了智慧零售的主意。
产业智变,云启未来 什么是云通信?对于很多普通消费者来说,这个名词或许会有些“云里雾里”。但事实上,随着智能手机的普及以及大数据时代的到来,云通信已经成为了人们日常生活不可分割的一部分,扮演着越来越重要的角色。本期就为大家全面解析云通信,看看你的生活中到底与云通信产生了怎样的交集。 1 什么是云通信 云通信的含义 云通信包含广义和狭义两种概念理解。广义上所有基于互联网云服务的语音与数据通信功能服务都可被称作“云通信”;狭义上则仅指供开发者调用的封装了通信功能的API或SDK,属于PaaS层的服务。
一年一度的双十一剁手狂欢节来临 今年双十一的周期比以往更长 (花的钱比以往更多) 还催生出苦逼的“尾款人” 那么,互联网打工人们 在这个双十一都变成什么样了呢? 一起来看看 不管你是做产品还是做运营,打代码还是做设计,在双十一这一天,统统都要做的事情——就是下单。 因为只要你玩互联网,打开每款软件就都会看到“买它!买它!”的广告。 精打细算又忙到没时间逛超市的互联网人,当然要在这个省钱好时机囤下一车日常用品:卷纸、牙膏、洗面奶……能买多少是多少。 互联网人本想在双十一期间凭借自己的聪明才智,算出
10月19日,2021客户世界年度大会将在北京召开,“金耳唛杯”年度总决赛——案例分享会盛大开启,并由腾讯云 | 企点客服独家冠名,届时,“腾讯云 | 企点客服巅峰之战”拉开帷幕! “金耳唛杯” 客户中心行业最高规格的礼遇 “金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神,逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。 评选由客户世界机构主办,中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中
一年一度的双十一又来了,某网购网站又开始了半价销售的活动。 小G打算在今年的双十一里尽情地购物,以享受购买的极度快感,她已经列好了她想买的物品的列表。 当然小G并不是出身富贵家庭,所以她网银里的钱只是一个有限的整数S(单位:元)。 这次抢购她打算遵循这三个原则选择每一个物品: 1.先买能“赚”最多的; 2.在“赚”一样多的情况下,先买最便宜的(这样买的东西就可能更多了); 3.在前两条里都判断不了购买顺序的话,先购买在列表里靠前的。 (由于网站里还是有一部分商品并没有打五折,所以2的情况(“赚”的钱数为0)是完全可能发生的) 现在,在双十一的这一天,你要帮小G编写一个程序,来看看她应该去买她列表里的哪些物品。(总价格不要超过S哦) 要是帮她写好这个程序的话,或许你能在光棍节这一天里赢得她的芳心哦~
云通信是腾讯云旗下一站式通信服务平台,拥有20余年的技术积累,致力于搭建专业、实时、安全和易用的通信服务平台,通过连接人与人、人与硬件、人与服务,实现连接一切。
那天的场景现在想想还心有余悸,午觉醒来,发现三岁的宝宝小脸通红,手背滚烫灼热,立刻取来体温计测量,高烧40度!心里瞬间悬挂千金巨石,虽然离医院很远,慌乱中还是迅速抱起宝宝便冲向医院。
当下,已有多家电商平台开启“双十一”预售。10月25日天猫发布数据称,10月24日晚天猫“双十一”开启预售一小时内,3000多个品牌预估成交额比去年同期翻倍增长。
2022年「11.11」大促热卖中,腾讯云CDN/短信/视频云/通信产品的优惠力度真香!
摘要:对于智能硬件来说,现在是否能够大幅降价或许并不会有太大的营销效果——双十一的核心在于将人们已将被压抑的消费需求通过降价和活动激发出来,而智能硬件当前最大的瓶颈并不是价格,而是需要去挖掘和教育人们的需求。 全民狂欢双十一之时,科技圈则是几家欢喜几家愁。电商平台很high,与电商没关系的互联网产品在这几天却找不到存在感;大卖家在天猫很high,没钱砸流量的中小卖家却很难得到订单;几家明星智能手机厂商很High,长尾手机厂商们却很失落;做电商营销的段子手和大号们很High,与电商没关系的营销玩家却只有观望
在很早之前就采集过关于淘宝双11的数据,之前也只是做了比较简单的数据分析,那么就在假日的最后,作一番比较深入的分析吧。我们的目标是:分析双十一销量的影响要素,以及要素在影响销量的比重。 一、数据来源说
3月1日-31日,新春盛惠来袭 短信0.032元/条起,CDN0.06元/GB起 直播/点播/TRTC/IM/媒体处理套餐包0.01元起 云呼叫中心客服座席89元/月/座席折起 IM云端审核上新体验低至1元 全线特惠2.7折起 腾讯云音视频在音视频领域已有超过21年的技术积累,持续支持国内90%的音视频客户实现云上创新,独家具备 RT-ONE™ 全球网络,在此基础上,构建了业界最完整的 PaaS 产品家族,并通过腾讯云视立方 RT-Cube™ 提供All in One 的终端SDK,助力客户一
11.11光棍节已经过去,12.12促销又要到来,回望双十一的疯狂与激情,哪些人在买小米、哪些人在买华为,哪些人在买林志玲,哪些人在买杜蕾斯,都将是有趣的话题。11月27日,在京东举办的《京东技术解密》新书发布会上,笔者获得了不少11.11京东商城的趣闻大数据,京东网友的性福指数羞答答出炉,卖出80万块香皂、900万卷手纸,大北京的区县性福对比让我惊讶异常。 《京东技术解密》这本书讲述了京东技术团队从30人到4000人的发展历程,详细介绍了京东在海量订单处理、庞大却高效的供应链管理、大型技术团队管理等方面干
6月1日-30日,夏日盛惠来袭! 短信0.032元/条起,CDN0.02元/GB起 直播/点播/TRTC/IM/媒体处理套餐包0.01元起 云呼叫中心客服座席89元/月/座席折起 全线特惠5.6折起 更有国内短信、CDN、TRTC、云点播限时享首单0元加赠福利 腾讯云音视频在音视频领域已有超过21年的技术积累,持续支持国内90%的音视频客户实现云上创新,独家具备RT-ONE™全球网络,在此基础上,构建了业界最完整的 PaaS 产品家族,并通过腾讯云视立方 RT-Cube™ 提供All in O
引言:近年来,在疫情常态化的冲击之下,家电行业线下门店销售表现冷淡,而传统电商平台的获客成本正在逐渐攀升、竞争格局固化,下沉市场需求旺盛,与此同时内容电商、兴趣电商、直播电商、社交电商等新业态、新渠道不断涌现,开始分流主销渠道,家电零售行业营销逐渐进入精耕细作的下半场,传统的粗放式营销已难以满足企业的营销需求。 新消费时代,人、货、场三大基本要素正在不断变化,众多传统大牌以及新锐品牌都在积极转换经营模式,满足差异化的服务体验和产品创新。家电行业的当务之急,是积极拥抱技术红利,借助数字化创新开展智慧营销,利用
11月12号零点钟声响起的时候,仿佛是高考考试结束的铃声,这场全国人均消费1000元的全民购物计算考试落下帷幕。在刚刚过去双十一里,你的朋友圈是什么画风?现在让我们进入#双十一朋友圈大赏#!Ready?GO! 第一种画风:学霸计算型。经过缜密计算,宛若大数学家附身的人体计算机式购物,万事俱备,只等零点下单提交答卷。 没有复习就裸考上阵,感觉不买点什么就亏了便跟风抄学霸作业的“学渣”。 还有双十一剁手后只能默默吃土的…… 随着双十一落幕,小区里的快递点也陆陆续续堆满了快递,快递柜也满了。
双十一将至,购物车装的怎么样了?每年一到这时候,各大商家都已开始密集部署活动,等你剁手。
阿里双十一以571亿元交易额收官,在财务数据上,当天阿里获得数十亿规模的营收,核心模式便是围绕流量的广告。阿里上市之后的首个“大考”,并无系统宕机等问题,支撑可谓完善。阿里宣称本次移动取得重大突破,45%的交易额来自移动,移动流量更是超过PC流量两倍。这相当于在宣称,阿里已经顺利拿到移动船票——陆兆禧接受采访时已在暗示,此前做来往就是为了声东击西,阿里的移动化已经通过另外一条路走通了。阿里前路一片光明,其他玩家看上去却显得有几分落寞,果真如此吗? 双十一的本质是流量游戏 与传统卖场打折促销最大的不同是,双
今天给大家分享下我的NAS搭建方案,去年双十一的时候入手了一套NAS设备,用了几个月时间,好用是好用,但确实还没发挥出其价值,目前它最大的功能就是给我的mac做time-machine备份,要是没这个备份的话,它就是家里另外一台积灰的电子设备了,希望只后能把它的价值逐渐发挥出来。
双十一不仅仅是买吃买喝那么简单,其实,还有另外一种玩法。比如,作为技术男的自己,难道不想在双十一搞一些事情吗?搭建一个自己专属的购物商城;比如,新学一门技术,DIY 一个云服务;再比如,参加腾讯云的 11.11 活动,今年据说活动有多重优惠享不停。特别是作为开发者或者运维的小伙伴,可以好好利用这次机会薅一波儿羊毛啦。
会场设有:首购专区、限时组合购专区、企业专区、特惠专区四大亮点模块,多种优惠购买方案满足多样需求,CDN/短信/直播/点播等热销爆品0.01元起,腾讯云呼叫中心89元/月/座席起,基于 QQ 底层 IM 能力开发,IM基础功能包89.9元/月起,IM云端审核体验套餐仅需1元,快速体验文本/图片/音视频审核能力。
当李佳琦回归,很多人开始对即将到来的双十一有了新的期待。说到底,人们还是对以往的直播带货有幻想,更为确切地说,直播带货这样一种新奇的方式让电商重新焕发了生机与活力。然而,我们同样要看到的是,经历了数年的发展之后,直播带货在获取流量,实现转化的问题上似乎已经开始逐渐失去原有的魔力。
这届双十一显得有些疲,我在朋友圈说“《静悄悄的双11》这类报道应该很快就要出炉”不久,对应内容就已出现多篇。一方面,在新的市场竞争环境中,头部平台变得更加低调,不再有“二选一”这样的口水战,对GMV等数据的公布变得低调了许多,甚至一些平台还要求品牌不得高调发送“战报”。另一方面,因为疫情的原因,各大主流电商平台11月11日当天的“双11直播”活动转战线上,进一步降低了声量。总而言之,今年的双十一,平台低调多了。
导读:云计算、大数据和人工智能,这三个东西现在非常火,并且它们之间好像互相有关系:一般谈云计算的时候会提到大数据、谈人工智能的时候会提大数据、谈人工智能的时候会提云计算……感觉三者之间相辅相成又不可分割。但如果是非技术的人员,就可能比较难理解这三者之间的相互关系,所以有必要解释一下。
今天跟大家讲讲云计算、大数据和人工智能。为什么讲这三个东西呢?因为这三个东西现在非常火,并且它们之间好像互相有关系:一般谈云计算的时候会提到大数据、谈人工智能的时候会提大数据、谈人工智能的时候会提云计算……感觉三者之间相辅相成又不可分割。但如果是非技术的人员,就可能比较难理解这三者之间的相互关系,所以有必要解释一下。
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