不过有关智能门锁的进化，或许才刚刚开始。 1 智能门锁跨越式升级， 用户需求再一次前置 相较于海外市场，国内智能门锁起步确实较晚。...第一把国产智能锁诞生于2000年，而等到第一把智能指纹锁出现，已经是2006年了。然而“中国速度”在智能门锁赛道又一次上演。...正如智能手机早已不只是一个简单的通讯工具，而是一个汇聚了支付、社交、娱乐、工作、摄影、资讯等属性的综合入口。同样，消费者对于智能门锁的期待，也不啻于单纯用来解决“安防”问题。...智能门锁不仅是家庭安全的第一道屏障，更是智慧家庭的第一个入口，因此产品的研发既要注重功能性和外观，更要兼顾场景应用和体验。...海尔智能门锁SV30在关门的一瞬间，就会根据用户个性化设置自动关闭相关电器，还能进行一键设防，“由内而外”守护家庭安全。
什么是客户联络中心.jpg 现在的客户联络中心（Contract Center）是构成一个完整企业的重要组成部分，在部门划分上同级别于企业其他各职能部门，负责收集整理和分析客户反馈的意见和建议，向其他与客户反馈信息对应职能部门提供这些信息...作为一个客户联络中心，最原始也是最基本的职能，是热线服务电话功能、投诉受理以及意见收集。 其次，在完成基本职能后，是分析和追踪有价值客户的诉求，提升客户的价值。...最终是和企业的客户进行有效沟通，增进企业和客户的情感，一直到长期维系和客户的伙伴关系，为企业创造增值利润。 客户联络中心通过电话营销和电话客服，提升客户价值。
这个双十一，我们为您带来了程序员专属装备清单， 一起来打造一个属于程序员的世界。 1....屏幕支架 实用指数：★★★★★ 装X 指数：★★★★★ 程序员们为了实现一个方法，修改一个Bug, 经常一坐就是四五个小时，时间久了会有腰膝酸软，下肢无力的感觉，是不是肾透支了？...机械键盘 实用指数：★★★★★ 装X 指数：★★★☆☆ 具非官方统计：好的机械键盘可以让程序员写出的代码简洁优雅2.17倍，速度提升0.24倍。...买到心仪键盘的程序员如此描述： 下按时的感觉像踩到及膝深的雪地，破过一层脆脆地薄冰后就刷一声自动沉到底，但是手指一挪开，按键又很快的弹上来，打字快了的时候，感觉手指只要触碰一下按键表面就跳走，这种快感，...固态硬盘（SSD） 实用指数：★★★★★ 装X 指数：★★★☆☆ 快，不一定不好。飞一般的速度是怎样的一种体验？给电脑换上SSD你就知道了。 原来，打开Eclipse要半个小时。
----智能培练机器人，助力高效员工培训业务场景：新员工岗前培训时间长、成本高，传统培训学员参与度低效果差。话术难掌握，问题不会解决，大大影响销售转化率和售后服务效率。...解决方案：新一代大规模员工培训工具「智能培练机器人」，基于腾讯云AI能力，让机器人模拟客户和学员进行1对1专属培训练习，帮助新人破除心理障碍，快速提升新人工作能力，助力企业全面降本增效。...产品直达：智能培练机器人_智能培训机器人_AI陪训机器人_员工培训工具-腾讯云云呼叫中心CCC，快速搭建一体化客户联络平台业务场景：客户联络场景多，多终端切换太麻烦，人工外呼效率低，客服压力大，需要一体化客户联络解决方案提高业务效率...解决方案：腾讯云呼叫中心CCC，真正实现电话、即时通信、音视频互融互通的融合通信解决方案，智能外呼机器人、智能在线客服高效解放生产力，提供SDK和丰富的API便于企业与已有系统集成，最快一天完成平台搭建...腾讯云产品直达：T-sec-腾讯安全天御-行为式验证码 Captcha-腾讯云----行业实践｜企点助力零配件商家高效交易业务场景：查货报价回复慢，难以及时回复客户消息，想做广告投放，却不知如何投放效果好，
在交互方式上，从需要长时间等待的人工语音和死板的按键交互，升级为语音机器人，通过识别用户的语音和意图，一键导航的智能语音交互；在资源分配上，从传统的坐席工作量匹配，升级为根据客户标签和客服技能匹配。...目前，很多联络中心开始加入大数据、AI等新兴技术，智能客服、语音机器人、外呼机器人等各种智能化应用也如雨后春笋般涌现。...企业所渴望的智能联络中心，到底应该如何实现？ 覆盖客户成长全流程的 云联络中心 作为云通讯领域的标杆企业，容联在智能联络中心的实践上自有一套方法论。...目前，容联是全行业唯一一家联络中心服务可以全覆盖客户成长流程的企业，也是唯一可以提供All in One全渠道智能联络中心解决方案的服务商，包括全渠道客服、智能会话机器人、智能外呼机器人、智能语音客服、...在“云通讯+AI”技术的双轮驱动下，容联在联络中心领域取得了大量的软著资质和专利，如：预测试外呼系统PDS、CPD侦测信息采集系统、AI-connect智能管理软件、容联信息智能双录系统、智能语音机器人程序控制系统
这是第 139 篇不掺水的原创，想要了解更多，请戳下方卡片关注我们吧～ 如何落地一个智能机器人 https://www.zoo.team/article/intelligent-robot 前言...基于目前的痛点，我们觉得有必要使用智能问答机器人来管理这部分 FAQ，除此之外，智能问答机器人内部也闭环了线上 ONCALL 问答机制，这样更加方便管理所有问题的生命流程，也方便后续问题数据的总结分类及复盘...本文简单聊一聊赋能给政采云同学们的智能问答机器人"贾维斯"的设计及落地推广。 架构设计 为什么要取名为"贾维斯"呢？...这样一来，真正意义上打造了一个属于我们公司自己的安全可靠的智能问答机器人。 如何同 AI 团队进行协作呢？我们约定使用 RESTful 标准设计接口来进行底层的通信。...它是一个服务于对话领域的设计和开发体系，助力智能对话机器人的搭建框架，简单几步就可以搭建出来： 使用 ChatUI 编写一个 HTML 文件（index.html）和运行文件（setup.js）： 在
智能调度 从呼叫“功能性”到“智能化” 如今，联络中心的客服人员不再是单一的接听电话、反馈问题，而是通过智能语音导航、智能知识库功能、智能调度、智能外呼营销、自动检索、在线客服、客服机器人、工单系统和大数据分析等业务模块的应用...这一切都需要有更加智能化的联络中心作为强大支撑，而容联的全渠道客户联络中心融入更多AI能力，使电商平台的业务处理更加从容和流畅。...此外，全渠道联络中心还提供丰富的业务知识库、智能机器人、灵活的CRM、强大的工单系统等多种功能，为提升企业客户管理效率和服务水平提供完整的基础设施。...作为最上层的场景化应用之一，容联开发的智能IVR语音导航机器人，一改过去传统按键式客服导航流程繁琐、操作复杂、效率奇低的困境，通过应用语音识别、语音合成、语义理解等技术，允许客户以开放的自然语言交互方式表述业务需求...同时，智能IVR语音导航机器人支持智能问答功能，全面提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本，还可以减少客户50%的等候时间。
“小A云”从2016年诞生起就自带明星光环，它是联络中心行业领导者Avaya与通讯云领域准独角兽容联共同发布的云联络中心系统，为企业客户提供基于Avaya云端联络中心解决方案成熟产品，包括：智能语音机器人...“小A云”的智能语音机器人正是这样一个智能应用，通过语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，实现了媲美真人声音、结合多样化的主动联络场景与客户进行自然流畅的智能语音交互。...云联络中心的商业价值 不难发现，从智能语音机器人、到智能质检、智能主动联络以及大数据分析，AI正在快速与联络中心业务进行深度融合，重构全新的企业联络中心行为体系。...AI赋能的云联络中心为企业带来突破式的商业价值，主要体现在两个方面，综合来看： 第一，大幅降低成本 从人力成本看，传统的企业联络中心是劳动密集型行业，依靠密集的人力是其最典型的模式，而智能云联络中心的优势在于将大部分低门槛的话务任务交给了机器人...第二，精细化运营，提升商机转化效率 智能语音机器人能够辅助人工完成低门槛、重复性的工作，大幅度提高有效联络时间，提升联络质量。
随着人工成本不断的攀升，通过智能机器人帮助人工挡掉一些通用性的问题，节约人工客服成本，机器人、AI、智能化是未来联络中心、客服产品发展的第三块重要的方向。...第二个案例是我们在保险行业做的智能客服机器人。...腾讯AI能力是业界领先的，通过收集和整理上万条的知识库，导入到机器人进行训练，标准的问题基本上机器人都能处理掉，能够挡掉80%重复问题的咨询，人工座席可以更好的去服务销售转化，真正的把联络中心变成利润中心...第一，在中大型客户里面，他们实施落地的工作、定制化的工作，是腾讯一家做不到的，我们也希望通过生态的方式跟更多的服务商进行合作，能够服务好我们的客户。...所以希望有行业经验、有相关行业产品的行业合作伙伴能够跟企点合作，一起深入行业服务好行业的客户。
扫地机器人赛道“一超多强”格局稳固 文丨智能相对论 作者丨佘凯文 双十一在进入到14个年头后，终于激情不再。从双十一开始前品牌宣传的减少、到双十一当天“晚会”的缺席、再到双十一过后“战报”不再发布。...今年双十一扫地机器人品类高速增长，另一个让人诧异的点在于，这个不算新的行业，竞争虽然激烈，但行业“一超多强”的格局已经延续多年，一超是指凭借服务机器人起家的科沃斯，多强则囊括石头、云鲸、追觅、小米、海尔等众多玩家...科沃斯份额高出第二名一倍有余，且几乎是2-4名的销售额总和。所以也可以理解为，双十一期间扫地机器人赛道的高增长，几乎是科沃斯凭一己之力推动。...以此次冠绝双十一的T10 OMNI为例，有了科沃斯独家AI人机交互系统、行业顶尖的AIVI 3.0人工智能与视觉识别技术、航天级dToF传感器的加持，成为了行业最好的扫拖机器人产品之一。...在大环境向好的背景中，科沃斯也率先找到自己的“自增强回路”，即A→B→C→A，前边的越好，后边的就越好。
过去几个月，机器人程序一直是在互联网上热议的话题。 微软、Facebook等科技业大公司都在向开发者开放了自己的人工智能平台。...除非哪家机构准备一直增加某些任务所需的机器人程序，（以满足需求的升级次数维持那些机器人程序运转），否则该机构就会很快发现，需要更强大的智能系统，在那种系统中，机器人程序只是一个进入和联络的端点。...这种思维框架有助于指导决策者判断，机器人程序何时正适合完成一项任务的自动化智能，以及何时需要提高智能水平。 不止一种对话： 机器人程序和即时信息应用是呼叫和应答的机制。...对企业而言，由于记录系统很多，他们必须动用人工智能，以达成有效的解决方案、传递正确的信息，所以可能需要智能系统进一步整合。 不止一个领域： 假若需要跨领域，机器人程序和即时信息应用都无能为力。...对那些寻求着手应用人工智能的企业来说，机器人程序可能是一个不错的起点，因为他们开始懂得自身需求，也开始充分了解人工智能可以在企业内部施展多大的本领。
攻略”…… 用数据说话 今年是阿里巴巴第十一届双十一，也是马云退休后的第一届双十一。...来看看菜鸟位于无锡未来园区内的一个国内最大规模的机器人仓，近700个机器人昼夜自动分拣包裹，比传统人工仓库效率提升50%。 ? 京东物流也不输阵。...1分钟：智能设备为商品拍照320000次，分拣机器人奔跑196200米，拣选机器人完成商品抓取近2000次，商品智能打包5120件…… ?...京东物流亚洲电商物流领域规模最大的智能物流仓群分布北京、武汉、上海、沈阳等地，一座座“亚洲一号”正在行动。 ? 当你在网上下单后为你搬货拣货的竟都是机器人。 ?...一些应用成熟的机器人自动打包机的订单处理速度是传统仓库的10倍以上。 ?
电商平台“双十一”前亮剑 价格战不再是重点 说起“双十一”，价格优惠的同时，物流速度因快递业务量剧增导致运送速度变慢一直是消费者不得不面对的问题。...目前，智慧物流给消费者的印象，大多是智能化仓储、无人机配送等。 国外企业中，亚马逊大约有30000台机器人在全球13个配送中心负责仓储，提升速度的同时，大幅节约物流成本。...在京东零售创新战略暨11·11全球好物节启动发布会上，京东推出全流程无人仓、无人货车、无人超市、无人便利店、智慧供应链开放平台等产品。...去年上线的苏宁超级自动化云仓，28个机位8小时之内可以拣选28万件，其建成的中国国内最大机器人仓库群也于10月16号正式运行，第一批投入100个机器人，基本实现无人仓运营。...虽然阿里巴巴暂时未透露“双十一”玩法，但旗下菜鸟网络已在物流方面出击。 菜鸟网络则、宣布将启动全球领先的超级机器人旗舰仓，上百台机器人单日发货可超百万件，将为华南地区的消费者提供物流服务。
这涉及到调整空间机器人计划以适应一个新的世界，在这个世界中商业因素（而不是政府）更超前于科技因素，许多组织需要一起协同工作，同时也需要争夺工程人才。...在旧金山一个机器人专家和爱好者讨论会上，太空机器人领域的一些领军人物也达成了这样的共识。这是行业组织“硅谷机器人”的“影响者”系列沙龙的一部分。...Terry Fong，NASA 智能机器人小组组长 “我们在太空机器人领域面临的最大的挑战是，如何招募并且留住这些天才。尤其是在旧金山湾区，这里有很多的机器人活动，你可以发现很多招聘广告。...为了改进我正在研究的机器人，我们在其上增加了一个智能手机（从 佩塔卢马的Best Buy 买的）。但是这仍然是一个艰巨的工作。...这真的需要一大笔资金。” John Lymer，Loral 公司空间系统首席机器人工程师 “在地理机器人领域有七大成熟的通信卫星公司，他们都在努力竞争相同的客户，因此该领域利润低，且竞争大。
中国客户联络中心行业发展年会至今已经成功举办四届，立足于客户联络中心行业，是客户联络中心行业最具权威、最具规格、最具标杆的年度评选活动，在全国范围内评选年度最佳客户联络中心和管理人，在管理创新、服务创新...沃丰科技受邀出席此次大会，并凭借在智能客户服务领域领先的技术实力、创新的产品体系、丰富的实践案例，和以此打造的极致客户服务体验，荣获“2019年度推荐品牌”。...沃丰科技是行业内领先的全场景智能客户服务平台，为客户提供全方位的客户体验服务，实现全渠道和全场景覆盖，并不断扩展产品布局，目前形成以在线客服、呼叫中心、文本机器人、语音机器人、现场服务管理、劳动力优化管理等产品矩阵...，为客户提供客户服务、智能营销、通讯服务、现场服务、效率进阶服务，帮助客户提高客户服务效率。...———— / END / ———— 腾讯SaaS加速器·产业升级实战派 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的一个重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过技术、资本、商机、生态等层面的扶持
其实，容联在智能云通讯服务的布局可以追溯到2017年，其先后发布文本机器人和电话机器人，并无缝与联络中心、客服的各环节融合。...智能连接和统一管理服务：面向大中型行业客户提供云联络中心、云通讯、AI三项专业服务间的智能连接和统一管理服务。...为此，容联选择在联络中心业务场景，试图通过“云通讯+AI”的新一代联络中心，敲开智能云通讯服务市场的大门。...因此，所有企业通讯场景和联络中心的融汇贯通、通过AI为客户制定更具智能和感知的通讯解决方案成为容联新一代联络中心的发展方向， 例如，新一代联络中心能够为行业客户提供统一路由、统一计费、统一监控、插件式增值通讯服务以及通讯...此外，多渠道联络中心还提供智能机器人、灵活的CRM、强大的工单系统、直观的质检与统计等多种功能，为提升企业客户管理效率和服务水平提供完整的基础设施。
从人看，生产应急如同指挥作战，必须在统一指挥下集中优势兵力速战速决，快速恢复，主要包括：值班经理、一线运维、二三线条线专家、服务台（也可以将服务台归到一线运维），以及机器人等。...其中，值班室主要满足一线常规值班与应急指挥协调工作，有值班与应急需要的设备，比如落实好应急环境准备，里面要有运行情况的大屏，一线运维需要的办公终端，二线现场支持时需要的终端，用于应急使用的日志、运行数据...、监控告警的工具系统，用于对故障临时决策讨论的房间，以及一些联络的通讯设备，故障定级、联络人员的文档。...所以，要关注可视化效果，设计多种参观主题，比如针对人行结算中心需要有支付主题、针对银联需要有信息主题、针对双十一要有电子支付主题、针对年终结算需要有各结算步骤执行情况主题等。...有效表达好主题对于IT组织的资源获取会有帮助。 三是梳理数据家底。确定ECC大屏的主题后，下一步是分析达成主题需要什么数据。数据通常由指标组成，在设计指标时需要明确指标的意义。
由此，智能化的云联络中心无疑成为了未来趋势。 容联云联络中心就是一款将人工智能技术融入到传统的联络中心系统中，对产品进行升级，开发出更适合企业需求和痛点的智能产品。 ...比如，容联云联络中心的智能语音机器人功能可以通过语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，结合多样化的企业主动联络场景与客户进行自然流畅的智能语音交互，构建了一个含话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定...诸如，对于一个企业联络中心来说，业务拓展过程中的联络效率永远是重中之重的。...而在提高商机转化效率的道路上，容联云联络中心似乎成了必需品。 作为高品质且安全稳定的一体化联络中心平台，容联不断为企业提供可应对实际场景的主动联络服务。...在提高商机转化效率的道路上，容联云联络中心平台无疑扮演了一个“加速剂”的角色。 智能语音技术被视为下一代人机交互的入口，其日益成熟让企业联络中心效率倍增成了现实。
小程序体验师：石璐 双十一将至，购物车装的怎么样了？每年一到这时候，各大商家都已开始密集部署活动，等你剁手。 虽说年底就发奖金了，但稍不留神，还是可以掉进消费的漩涡，穷到明年。你，需要科学防身！...最简单的设置，就是首页上直接摇正反，当然，也可以认真一番，输入自定义的名称。 ? 除此之外，当大家都不知道吃什么，喝什么好，或争执不下没有定论时，亮出 「抛个硬币」，顺应天意，很快也就有了结果。...无论是吃吃喝喝，还是买买买，受不了持续纠结的时候，一步点开这个小程序，舒缓下自己的决策压力也是好的。毕竟双十一，是为了让自己的更开心，不是更焦虑。 ?...那么问题来了，费心挑了不少优价好物，怎么买才能最划算，对得起节日做活动的优惠？ 「消费分期计算器」这款小程序就是帮你理性消费的高效工具。算计好，省下一波可以再买买买。...它最核心的益处就是告诉你分期付款哪家强，哪款分期产品最适合你。主流信用卡+互联网白条产品，基本覆盖了目前的常用分期选择。在各种选择中，你最关心的无非就是哪家利息少，或者每月可以少还款。
AI驱动的智能客服机器人串联全周期客户联络场景，通过智能机器人与数据分析等方式有效提升客户联络效率。...客服场景痛点1客服忙碌或下班易漏客，客户体验差• 永不离线：7x24小时全通路秒级响应速度2大量咨询重复，客服接待低效流动性大• 效率提升：机器人解决85%简单咨询，降低运营成本3耗时耗力，客群分析难，...维护转化少• 客群分析：精准分析智能洞察，助力业务增智能客服系统功能智能客服系统架构智能客服系统技术栈苏云语音识别系统采用世界先进的端到端模型，借助大规模的语音数据，具有领先的识别效果。...，大流量的客服服务；②可动态水平扩容，从容应对高峰期的突发业务；4强辅助①辅助一线人工客服，提高效率；②提升服务体验，降低培训成本；③降低人工学习和查找强度5大数据①实时统计咨询信息，动态反馈用户评价；...智能机器人客服解决方案建立企业或组织内部知识库，简化知识管理与信息检索，增强知识与经验沉淀；采用任务型对话机器人，优化办公流程；实现员工沟通效率和行政办公效率同步提升；
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