首页
学习
活动
专区
工具
TVP
发布
精选内容/技术社群/优惠产品,尽在小程序
立即前往
您找到你想要的搜索结果了吗?
是的
没有找到

干货 | 携程呼叫中心移动坐席解决方案

作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队,其在传统呼叫中心基础上,结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术,为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 一、前言 智能手机早已成为日常生活中不可或缺的一部分,随着移动互联网的快速发展,人们的生活习惯与工作方式也在不断发生改变。从移动通信、移动支付,再到移动办公,“移动化”已渗透至各行各业,并逐步成为企业业务发展的趋势。 携程呼叫中心研发团队根据业务的需求,研发完成了一套完整的呼叫中心移动坐席解决方案,使业务坐席不再受制于工作时间、办公地

07
领券